Gruppenleiter Kundensupport Einzelleben (m/w/d) 80 - 100% — Zurich Insurance (sede Ticino)
- Lieu
- Zürich
- Contrat
- internship
- Publié
- il y a 4 jours
Vue d’ensemble du poste
Das Einzelleben fasziniert dich und du bringst fundiertes Fachwissen mit?
Dann passt du hervorragend zu uns.
Im Kundensupport (First Level) Individual Life bearbeitet dein Team die telefonischen und digitalen Anliegen unserer Vertriebspartner sowie unserer Kundinnen und Kunden aus der ganzen Schweiz.
- Das Einzelleben fasziniert dich und du bringst fundiertes Fachwissen mit?
- Dann passt du hervorragend zu uns.
Contacts
- Du führst personell und fachlich eine Gruppe von rund 10 Mitarbeitenden im Kundensupport Individual Life und steuerst gemeinsam mit ihnen das operative Tagesgeschäft über alle Kanäle (Telefon und E-Mail)
- Du stellst eine exzellente Beratung für unsere Vertriebspartner sowie unsere Kundinnen und Kunden sicher und optimierst kontinuierlich die Arbeitsabläufe
- Du verantwortest die relevanten KPIs (z.B.
- Erreichbarkeit, Servicequalität, Effizienz) und entwickelst dein Team gezielt entlang dieser Ziele weiter
- Du erteilst kompetente Auskünfte und unterstützt dein Team bei Fach- und Prozessfragen im Bereich Einzelleben
- Du bringst deine Erfahrung aus dem Kundensupport aktiv in interne und bereichsübergreifende Projekte sowie Initiativen ein Was du mitbringst
- Erfolgreich absolvierte kaufmännische Ausbildung sowie idealerweise eine Weiterbildung im Bereich Versicherungen oder Betriebswirtschaft; eine VBV-Zertifizierung ist von Vorteil
- Mehrjährige Erfahrung in der Versicherungsbranche, vorzugsweise im Bereich Einzelleben und im telefonischen Kundensupport
- Nachweisbare Führungserfahrung mit direkter Verantwortung für Mitarbeitende – inklusive Führung über KPIs und kontinuierlicher Weiterentwicklung des Teams
- Freude am telefonischen Kundenkontakt, ausgeprägte Dienstleistungsorientierung, hohes Qualitätsbewusstsein sowie Entscheidungsfähigkeit, Eigeninitiative und vernetztes Denken
Détails supplémentaires
- Werde auch du Teil davon und bewirb dich als Gruppenleiter Kundensupport Einzelleben.
- Du bringst deine Erfahrung aus dem Kundensupport aktiv in interne und bereichsübergreifende Projekte sowie Initiativen ein
- Sehr gute mündliche und schriftliche Deutschkenntnisse sowie gute Französisch- und Italienischkenntnisse; weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil
- Senior Talent Acquisition Consultant: Philippe Frutiger (+41 44 628 32 20) Zusätzliche Informationen Teilzeit oder Vollzeit: 80 Arbeitsort: Zürich, Oerlikon Hybrides Arbeiten: bis zu 40%
- Gerne kannst du uns bei einem persönlichen Kennenlernen von deiner Motivation überzeugen.
- Siehe hier selbst und werde Teil davon . Information für Personalvermittler
Notes et contenu original
- Was du tust
- Was du mitbringst
- Dein Kontakt
- Senior Talent Acquisition Consultant: Philippe Frutiger (+41 44 628 32 20)
- Zusätzliche Informationen
- Teilzeit oder Vollzeit: 80
- Arbeitsort: Zürich, Oerlikon
- Hybrides Arbeiten: bis zu 40%
- Wer wir sind
- Siehe hier selbst und werde Teil davon .
Questions sur cette offre
Quel salaire propose Zurich Insurance (sede Ticino) pour ce poste ?
Zurich Insurance (sede Ticino) indique CHF 73 500 - 111 500 bruts par an pour ce poste à Zürich. Il s'agit du salaire publié dans l'annonce d'origine (ou, si l'employeur ne précise pas de montant, d'une estimation réaliste pour le rôle et le secteur) — le calculateur de ce site le convertit en net réel une fois l'impôt frontalier et les cotisations sociales appliqués.
Est-ce un poste à temps plein, et quel type de contrat propose Zurich Insurance (sede Ticino) ?
Cette offre est un poste en stage. Le type de contrat affiché ici provient directement de l'annonce originale de l'employeur ; confirmez toujours les horaires exacts, le préavis et la durée d'essai avec Zurich Insurance (sede Ticino) pendant le processus de candidature, ces détails pouvant varier même au sein de la même catégorie de contrat.
Ai-je besoin d'un permis de frontalier pour un poste dans le canton de Zurich ?
Les résidents UE/AELE domiciliés dans la zone frontalière du pays voisin du canton de Zurich peuvent demander un permis G ; l'employeur suisse le dépose auprès de l'office cantonal des migrations après signature du contrat. Les règles de zone frontalière et les délais varient selon le pays voisin et le canton — confirmez les détails auprès de l'office des migrations du canton de Zurich ou avec les RH pendant la candidature.
Comment postuler à ce poste chez Zurich Insurance (sede Ticino) ?
Utilisez le bouton « Postuler maintenant » sur cette page — il renvoie directement à l'annonce originale de Zurich Insurance (sede Ticino) sur careers.zurich.com, votre candidature arrive donc directement dans le système de suivi des candidatures de l'employeur. Frontaliere Ticino ne collecte ni ne transmet lui-même les candidatures.
