Incident- und Problem Manager/-in — Confederazione Svizzera
- Lieu
- Zollikofen
- Contrat
- Temps partiel
- Publié
- il y a 2 jours
Description complète
Mettre au point
Si ça brûle, vous gardez le contrôle.
- Date d'entrée: 01.12.2026; par accord
- Type d'emploi: perpétuel
- Numéro de référence: 609-19248
- Lieu: Eichenweg 3, 3052 Zollikofen
Vous pouvez faire cette contribution
- Promouvoir le respect des normes de qualité et soutenir le traitement efficace des billets
- Surveiller, optimiser et développer en permanence les processus de gestion des incidents et des problèmes selon ITIL
- Veiller à ce que l ' analyse des causes profondes, les réunions sur les problèmes à résoudre soient constamment informées et que des mesures soient prises
- En tant que personne de contact centrale, assurer une communication transparente avec les domaines spécialisés, la gestion et les clients
- Effectuer des analyses de données pour identifier de manière proactive les causes de perturbation et les possibilités d'amélioration
Cela vous rend unique
- Enseignement supérieur (FH/HF) en informatique des entreprises ou une qualification comparable avec expérience professionnelle correspondante
- Plusieurs années d'expérience dans la gestion des incidents et des problèmes ainsi qu'une connaissance approfondie de ITIL V4 et de BMC ITSM Remède
- La réflexion analytique et la capacité de développer des solutions durables et de communiquer correctement
- Une forte orientation client et service, associée à une méthode de travail indépendante, résistante et flexible
- Très bonne connaissance de deux langues officielles et bonne connaissance de l'anglais
Nous offrons ceci
- Travailler pour la Suisse: Nous sommes engagés dans le modèle de réussite suisse et travaillons au profit de la population.
- Diversité de vie : Grâce à l'égalité des chances, nous développons nos compétences et apportons des perspectives différentes.
- Santé au travail : Nous soutenons et conseillons nos employés dans le domaine de la santé physique et mentale.
Combien (B)IT est en vous?
Nous
- l'Office fédéral de l'informatique et des télécommunications (BIT)
- sommes le bureau orienté vers l'avenir et agile. Avec nous, des esprits curieux, des décideurs ambitieux et des leaders de pensée innovants développent une large gamme de solutions numériques pour la Suisse. Nous soutenons et promouvons le travail mobile et indépendant de l'emplacement. De cette façon, nos joueurs d'équipe peuvent concevoir leur travail de façon flexible et individuelle lorsque cela est possible
- pour la compatibilité de la famille et du travail. En outre, nous maintenons une culture ouverte au BIT et vous faisons la promotion et votre avenir avec un large éventail de formation et de perfectionnement.
Informations complémentaires
Veuillez vous inscrire à notre système de gestion des applications. Cliquez sur "Appliquer maintenant". Pour combler ce poste, nous ne considérons pas les fournisseurs de services au personnel.
Questions sur cette offre
Quel salaire propose Confederazione Svizzera pour ce poste ?
L'annonce d'origine n'indique pas de salaire. Notre estimation pour ce rôle et ce secteur à Zollikofen est de CHF 94'500 - 143'000 bruts par an — une estimation, pas un montant communiqué par Confederazione Svizzera. Le calculateur de ce site convertit un salaire brut en net réel une fois l'impôt frontalier et les cotisations sociales appliqués.
Est-ce un poste à temps plein, et quel type de contrat propose Confederazione Svizzera ?
Cette offre est un poste en temps partiel. Le type de contrat affiché ici provient directement de l'annonce originale de l'employeur ; confirmez toujours les horaires exacts, le préavis et la durée d'essai avec Confederazione Svizzera pendant le processus de candidature, ces détails pouvant varier même au sein de la même catégorie de contrat.
Ai-je besoin d'un permis de frontalier pour un poste dans le canton de Berne ?
Les citoyens UE/AELE résidant dans un État UE/AELE peuvent demander un permis G et travailler dans toute la Suisse : les zones frontalières ne s'appliquent plus à eux, et ils doivent rentrer au moins une fois par semaine. L'employeur suisse dépose la demande auprès de l'office des migrations du canton de Berne après signature du contrat. Les délais varient selon le canton — confirmez les détails auprès de l'office des migrations du canton de Berne ou avec les RH pendant la candidature.
Comment postuler à ce poste chez Confederazione Svizzera ?
Utilisez le bouton « Postuler maintenant » sur cette page — il renvoie directement à l'annonce originale de Confederazione Svizzera sur career74.sapsf.eu, votre candidature arrive donc directement dans le système de suivi des candidatures de l'employeur. Frontaliere Ticino ne collecte ni ne transmet lui-même les candidatures.
