Berater Assistance / Soforthilfe (w/m/d) — die Mobiliar

Description complète

Voilà ce qui vous attend

Vous aimez le contact avec les clients, brûler pour une aide variée et rester calme et orienté vers la solution au téléphone? Alors vous vous adaptez parfaitement à Mobi24 !

Faites partie d'une équipe qui soutient les gens 24 heures sur 24 – chez eux et sur la route, au pays et à l'étranger – et leur donne la sécurité dans des situations difficiles.

C'est ce que vous faites de nous

En tant que talent organisationnel et linguistique, vous êtes la première personne-ressource au téléphone et prenez en charge les cas d'assistance indépendamment de A à Z. Vous organisez des mesures immédiates en cas de pannes, d'accidents ou d'autres problèmes et vous apportez ainsi une aide rapide et concrète.

Vous coordonnez les missions avec nos fournisseurs de services et nos partenaires et vous assurez un processus sans heurt.

Avec votre approche axée sur le client, vous pouvez gérer les appels de nos clients en dehors des heures d'ouverture des agences générales – et s'assurer qu'ils se sentent entre de bonnes mains en tout temps.

Voici ce que vous apportez avec vous

• Plusieurs années d'expérience professionnelle en contact direct avec les clients, par exemple une formation de base complète dans le secteur de la restauration, du tourisme, de la médecine et de l'assurance, dans le dialogue avec les clients ou dans le secteur commercial
• Gestion sûre des ordinateurs et du matériel de travail numérique commun
• Haute volonté de fournir des services ainsi que la fiabilité, la ponctualité et la flexibilité pour le travail en équipe 24/7 (y compris les week-ends)
• Des compétences suisses en allemand et en français, de bonnes compétences en italien et en anglais sont avantageuses

Travailler avec nous

Vous pouvez vous attendre à une équipe motivée et collaborative qui vit vraiment la valeur de la Fière pour aider. Nous nous concentrons sur les gens et nous maintenons une culture ouverte et axée sur les employés. Nous vous offrons la planification de changement avec considération: Même en fonctionnement 24/7, nous répondons aux demandes personnelles lors de la planification des opérations. En outre, une bonne connaissance de nous est une question bien sûr: Vous êtes soigneusement présenté et vous assumez progressivement plus de responsabilité. Un travail et une pensée indépendants sont expressément souhaités.

Afin de préserver notre culture spéciale, il y a une présence obligatoire sur place pendant une formation de base d'environ six mois. Après cette formation de base, vous travaillez au moins 50% de votre travail au bureau. Le reste du temps, vous pouvez diviser avec souplesse. Une charge de travail supérieure à 80% est négociable. Nous vous offrons une semaine de travail réduite de 40 heures en équipes, un abonnement demi-taxe, un abonnement mobile gratuit et bien plus encore.

Avec nous, vous pouvez vous développer professionnellement et personnellement – dans un environnement où le soutien, l'esprit d'équipe et la réelle volonté d'aider sont vécus.

En savoir plus sur notre engagement en tant qu'employeur Vous en bas.

Voici ce que nous offrons

Compatibilité

Nous offrons 20 semaines de congé de maternité et 6 semaines de congé de paternité, des allocations familiales supérieures à la moyenne et un fonds de pension financé de manière durable.

Formation et perfectionnement

Nous offrons un large éventail de cours internes ainsi que la participation à des programmes possibles à l'étranger. Pour une formation externe pertinente au travail, nous participons généreusement.

Avantages

Entre autres, nous offrons jusqu'à 25% de réduction bonus, un abonnement demi-taxe, des réductions sur les téléphones mobiles ainsi que des abonnements gratuits avec un tarif forfaitaire et des réductions lors d'événements culturels.

Présent

Autres conditions d'emploi

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Exigences

• Mehrjährige Berufserfahrung im direkten Kundenkontakt, bspw. eine abgeschlossene Grundausbildung in der Gastro-, Tourismus-, Medizinal- und Versicherungsbranche, im Kundendialog oder im kaufmännischen Bereich

• Sicherer Umgang mit Computer und gängigen digitalen Arbeitsmitteln

• Hohe Dienstleistungsbereitschaft sowie Zuverlässigkeit, Pünktlichkeit und Flexibilität für den 24/7-Schichtbetrieb (inkl. Wochenenden)

• Fliessende Schweizerdeutsch- und Französischkenntnisse, gute Italienisch- und Englischkenntnisse von Vorteil

Questions sur cette offre