Kundenassistent:in — FFS Officine (Ferrovie Federali)

Description complète

Assistant client : en CFF 60-100% - - - - - - Déplacez la Suisse avec nous.

Assistant client

Berne, 01.03.2027, 60-100 % Appliquer maintenant

Vous pouvez attendre avec impatience.

Nous offrons à nos clients un excellent service avant, pendant et après le voyage. Nos spécialistes dans le domaine des services soutiennent les voyageurs avec et sans mobilité réduite le long de la chaîne de voyage et soutiennent l'organisation de vente. Cela comprend certaines tâches logistiques et assure la disponibilité de casiers et de matériel publicitaire CFF dans la station. Dans une équipe dédiée, vous contribuez visiblement à la satisfaction des clients et façonnez la mobilité du futur. Des avantages tels que le GA gratuit, les voyages à prix réduit à l'étranger - également pour la famille - peuvent être trouvés sur notre site Web sous Avantages. Vous voyez les horaires de travail irréguliers et le travail posté comme un avantage pour profiter de votre temps libre pendant que les autres travaillent. Le travail de nuit et le travail de fin de semaine sont également payés, par exemple, un supplément de salaire horaire de 16 francs pour le travail du dimanche. Pour les affectations de nuit, vous obtenez des suppléments de temps de 10 à 30%, ce qui vous permet plus de temps libre. Vous souhaitez en savoir plus sur nos professions? Nous avons hâte de vous voir de 22 à 24. 2026 dans notre café CFF Berufswelten à la gare centrale de Zurich. Toutes les informations sont disponibles sur cff.ch/berufsweltencafe. Tu peux bouger ça.

• Vous aidez individuellement les voyageurs lors de l'embarquement, du débarquement et du transfert, même s'ils ont une mobilité limitée.
• Les préoccupations des clients, comme l'entreposage des bagages et l'utilisation des casiers, sont traitées de manière compétente et fiable.
• Vous aidez les voyageurs à utiliser les guichets automatiques, fournissez des informations sur les horaires et offrez une assistance supplémentaire.
• Les tâches logistiques telles que la gestion des prospectus sont traitées avec soin.
• Si nécessaire, vous pouvez aider à d'autres lieux de service et vous impliquer avec souplesse.

Apporte ça avec toi.

• Vous appréciez le contact direct avec les gens et vous montrez une orientation marquée client et service.
• Vous aimez aborder une variété de tâches dans la vie quotidienne de la gare.
• Avec les applications Office, vous êtes sûr et intéressé par de nouveaux outils numériques tels que les applications et les appareils mobiles.
• Vous avez suivi une formation professionnelle de base EFZ.
• En allemand, vous parlez couramment le mot et l'écriture (au moins le niveau C1). Vous avez une bonne connaissance d'une deuxième langue nationale ou d'un anglais au moins au niveau B1 ou êtes prêt à atteindre ce niveau dans les deux ans.

Vos récompenses et avantages.

Nous avons un système salarial équitable et progressif et nous nous engageons activement à l'égalité de rémunération. C'est pourquoi des informations plus détaillées et plus détaillées sur le système des salaires sont visibles au CFF. Ce poste se trouve au niveau D, Indemnité régionale, niveau 1.

C'est le point de départ.

Le fait que vous vouliez déplacer la Suisse avec nous est la plus grande motivation pour nous. Nous nous abstiendrons donc d'une lettre de motivation à ce stade. Si vous voulez encore nous dire votre motivation, vous avez toujours la possibilité de le faire dans notre outil d'application. Faire grand est plus facile avec toi. Cela commence par votre demande.

C'est comme ça.

× Au plus tard 10 jours ouvrables après la réception de la demande, vous recevrez une première rétroaction de notre part. Décision finale Demande Décision finale Toujours des questions ? Le processus de demande Soutien au recrutement des CFF Téléphone + 41 51 220 20 29 [email protected] Juste toi FAQ pour la demande Aux fins Numéro d'emploi 104390 Reto Schlatter, chef d'équipe Aide à la clientèle Téléphone +41 512 20 66 21 ou Jeremy Lance Maurer, Chef d'équipe Aide à la clientèle Téléphone +41 79 889 65 71 Les demandes par courrier électronique ne peuvent malheureusement pas être examinées. Pour ce poste, nous n'acceptons pas les dossiers des recruteurs.

Nous offrons ça.

Avantages

En savoir plus Dans la mesure du possible, nous nous concentrons sur des horaires flexibles et des modèles modernes de temps de travail. De plus, en tant qu'employeur, nous sommes également flexibles pour concilier votre vie professionnelle avec votre vie privée. En savoir plus En savoir plus Différences bienvenues Différences bienvenues En savoir plus Avec plus de 150 professions différentes, nous offrons une variété impressionnante de possibilités d'entrée et de développement. Nos employés sont tout aussi divers. C'est pourquoi nous nous engageons à faire en sorte que tous les employés puissent apporter leurs forces et leurs façons de penser. En savoir plus En savoir plus Carrière et développement Carrière et développement En savoir plus Nous faisons la promotion de nos employés en fonction de leurs besoins personnels et de leurs ambitions. À cette fin, nous proposons un large éventail d'offres de formation interdisciplinaire et interdivisionnelle. Nous participons financièrement et temporellement à la formation externe choisie. En savoir plus En savoir plus