Inside Techsupport / Helpdesk (f/m/d) 100% — Endress+Hauser

Description complète

Chez Endress+ Hauser, des progrès sont réalisés grâce à la collaboration. En tant que premier fournisseur mondial d'instruments de mesure, nos plus de 18 000 employés façonnent l'avenir dans le domaine de l'automatisation des processus. Que ce soit l'innovation et la mise en œuvre de nouvelles technologies dans une équipe, la collaboration pour développer de nouveaux appareils ou le renforcement de relations importantes avec différentes industries mondiales, notre travail est basé sur l'établissement de relations de confiance qui aident chacun à réussir. En tant qu'entreprise familiale, nous regardons au-delà des objectifs à court terme et travaillons à créer une vision prospective pour nos employés, nos clients et le monde en général.

Pour renforcer notre équipe, nous sommes à la recherche d'une personnalité techniquement aisée et orientée vers le service en tant que produit + spécialiste de l'application / technicien de support.

De quoi s'agit-il ?

Êtes-vous impatient d'analyser les problèmes techniques et de trouver des solutions durables avec les clients et les spécialistes internes? Votre force réside-t-elle dans l'explication des connexions techniques d'une manière compréhensible et la fourniture d'un soutien compétent aux clients dans l'application de nos produits? Vous aimez travailler à l'interface entre le client, l'organisation de service et nos centres de produits internationaux ?

Alors tu pourrais être exactement la personne que nous recherchons. Dans cette fonction variée, vous accompagnez nos clients et nos contacts internes dans des questions techniques liées à nos solutions de mesure et d'automatisation et apportez une contribution importante à un haut niveau de satisfaction client.

Quelles tâches allez-vous entreprendre?

Ils

• Conseiller les clients et les contacts internes sur les questions techniques liées aux produits, applications, mise en service, défauts et plaintes.
• analyser les problèmes techniques et développer des solutions durables avec des organismes internes et externes.
• Traitement, documentation et suivi des dossiers de service et des enquêtes techniques dans le cadre de la gestion des dossiers.
• soutenir notre organisation de service ainsi que les techniciens de service dans le service intérieur et extérieur.
• contribuer au maintien et au développement de la gestion des connaissances et partager le savoir-faire technique au sein de l'organisation.
• travailler en étroite collaboration avec les clients, les centres de produits, les ventes et d'autres services internes.

Qu'attendons-nous de vous ?

Voir aussi

• ont suivi une formation professionnelle technique dans le domaine de l'ingénierie électrique, de l'automatisation, de la mécatronique, de l'ingénierie mécanique ou d'une discipline comparable.
• ont idéalement terminé la formation technique (HF, TS ou comparable).
• apporter plusieurs années d'expérience professionnelle dans un environnement technique, de préférence dans la mesure, le contrôle et la technologie de contrôle ou l'automatisation industrielle.
• posséder de solides compétences en analyse de problèmes techniques et en recherche de solutions.
• Convainquant grâce à votre force de communication, votre orientation de service et votre méthode de travail structurée.
• travailler de façon indépendante, responsable et suivre les questions complexes.
• avoir une très bonne connaissance de l'allemand et de l'anglais, le français est un avantage

Qu'attendez-vous de nous ?

• Nous sommes une entreprise familiale avec un grand engagement et une vision durable.
• Nous promouvons l'apprentissage tout au long de la vie grâce à un large éventail de possibilités d'éducation et de formation, de transfert interne de connaissances et d'apprentissage en ligne.
• Nous apprécions l'équilibre entre le travail et la vie personnelle et offrons des horaires de travail flexibles et la capacité de travailler à distance pour aider nos employés à maintenir un équilibre sain.
• Nous accordons une grande importance au bien-être de nos employés en leur offrant des pensions professionnelles complètes et un accès aux services de santé qui favorisent le bien-être général de nos employés.
• Nous soutenons les concepts favorables à la famille, y compris les garderies et les garderies de vacances, pour aider nos employés à concilier leurs engagements professionnels et familiaux.

Comment postuler ?

Pour postuler, nous vous demandons de télécharger vos documents sur notre page carrière. Les demandes qui nous parviennent par e-mail ne peuvent pas être considérées pour des raisons de protection des données.

Questions sur cette offre