Head of Digital Content & Operations (The Lab) — Roche

Description complète

Chez Roche vous pouvez vous montrer comme vous-même, embrassé pour les qualités uniques que vous apportez. Notre culture encourage l'expression personnelle, le dialogue ouvert et les liens authentiques, où vous êtes apprécié, accepté et respecté pour qui vous êtes, vous permettant de prospérer à la fois personnellement et professionnellement. C'est ainsi que nous visons à prévenir, à arrêter et à guérir les maladies et à garantir que chacun ait accès aux soins de santé aujourd'hui et pour les générations à venir. Rejoignez Roche, où chaque voix compte.

La position

L'opportunité

Le Lab est le centre de capacité d'entreprise et d'exécution de Roches établi pour les services de contenu et d'engagement numérique par l'intermédiaire d'un centre d'opérations multilocalisation. Il rassemble l'exécution, l'IA, le contenu, la technologie, les opérations et la livraison afin de permettre un engagement client de haute qualité, évolutive et mesurable dans l'ensemble de l'entreprise. Le Lab fournit aujourd'hui des services à toutes les marques et toutes les filiales Roche et diverses fonctions Global.

Alors que Roche continue de transformer la façon dont elle s'engage avec les HCP et d'autres intervenants, Le Lab joue un rôle central dans la transformation de la stratégie en exécution. Il combine des normes d'entreprise, la création de contenu compatible avec l'IA, des services d'engagement numérique, des capacités partagées et des partenariats stratégiques pour aider les équipes à offrir de meilleures expériences client tout en augmentant l'efficacité et l'impact commercial.

Le responsable du laboratoire est chargé de définir la vision des 5 prochaines années, la stratégie et le modèle opérationnel pour ce centre de capacité et d'exécution. Ce rôle mènera à l'évolution continue du Lab en une organisation moderne, compatible avec l'IA, qui combine l'innovation et l'excellence opérationnelle et qui sert de partenaire stratégique de confiance à l'échelle des filiales et des fonctions mondiales.

Ce rôle supervise les services mondiaux d'engagement numérique de Roche, les opérations de contenu liées à l'IA, les capacités de contenu d'entreprise, les partenariats stratégiques de prestation et l'écosystème de services partagés. Au-delà des opérations quotidiennes de pointe, le directeur du laboratoire est censé façonner la façon dont Roche crée, livre, mesure et améliore continuellement le contenu et l'engagement numérique à l'échelle.

En tant que membre de l'équipe de leadership d'IXO, ce leader influencera la stratégie d'entreprise, établira de solides partenariats interfonctionnels et développera une organisation hautement performante qui permettra à Roche de réaliser de futures ambitions d'engagement numérique.

Qui vous êtes

• Leader stratégique de l'entreprise : Vous pensez au-delà des limites organisationnelles, traduisant la stratégie en capacités d'entreprise évolutives qui créent une valeur opérationnelle mesurable.
• Leader de la transformation : Vous dirigez la transformation complexe avec clarté, en réunissant les gens pour stimuler le changement et produire un impact durable.
• L'IA et l'innovateur numérique: Vous exploitez l'IA et les technologies émergentes pour résoudre des problèmes d'affaires, améliorer l'engagement des clients et construire des capacités prêtes à l'avenir.
• Leader de l'excellence opérationnelle : Vous combinez la pensée stratégique et la discipline opérationnelle, en construisant des organisations performantes qui produisent des résultats de qualité, d'efficacité et mesurables.
• Partenaire de collaboration : Vous établissez des relations de confiance, exercez une influence sur les organisations complexes et créez un alignement pour accélérer les résultats de l'entreprise.
• Talent Builder : Vous développez des équipes performantes, investissez dans de futurs leaders et encouragez une culture inclusive où les gens prospèrent.
• Client Focused: Vous mettez les clients au centre, en utilisant des informations et des données pour améliorer continuellement les expériences et les résultats d'affaires.
• Enterprise Mindset : Vous agissez avec intégrité, curiosité et responsabilité, prenant des décisions qui renforcent Roche et créent une valeur d'entreprise à long terme.

Qualifications et expérience clés

Nous sommes à la recherche d'un chef d'entreprise accompli ayant fait ses preuves dans la construction et la mise à niveau d'organisations numériques performantes. Le candidat retenu combine la vision stratégique et l'excellence opérationnelle et a démontré sa capacité à diriger une transformation complexe tout en produisant des résultats opérationnels mesurables.

Plus précisément, vous apporterez

• 15 ans et plus de lea progressif