Leader mondial du voyage numérique CX — Roche
- Lieu
- Basel
- Contrat
- full-time
- Publié
- il y a 2 jours
Vue d’ensemble du poste
Chez Roche vous pouvez vous montrer comme vous-même, embrassé pour les qualités uniques que vous apportez.
Notre culture encourage l'expression personnelle, le dialogue ouvert et les liens authentiques, où vous êtes apprécié, accepté et respecté pour qui vous êtes, vous permettant de prospérer à la fois personnellement et professionnellement.
C'est ainsi que nous visons à prévenir, à arrêter et à guérir les maladies et à garantir que chacun ait accès aux soins de santé aujourd'hui et pour les générations à venir.
- Chez Roche vous pouvez vous montrer comme vous-même, embrassé pour les qualités uniques que vous apportez.
- Notre culture encourage l'expression personnelle, le dialogue ouvert et les liens authentiques, où vous êtes apprécié, accepté et respecté pour qui vous êtes, vous permettant de prospérer à la fois personnellement et professionnellement.
- En créant des feuilles de route claires et réalisables E2E CX, vous guiderez la hiérarchisation et l'alignement entre les équipes interfonctionnelles, transformant les besoins des clients en une vision numérique cohérente et fondée sur des données probantes. Principales responsabilités :
- et expérience :
- Expérience : 5-8 ans et plus à la tête d'initiatives complexes de CX au sein d'un environnement d'entreprise global et matricié.
Responsabilités principales
- En créant des feuilles de route claires et réalisables E2E CX, vous guiderez la hiérarchisation et l'alignement entre les équipes interfonctionnelles, transformant les besoins des clients en une vision numérique cohérente et fondée sur des données probantes. Principales responsabilités :
Exigences principales
- et expérience :
- Expérience : 5-8 ans et plus à la tête d'initiatives complexes de CX au sein d'un environnement d'entreprise global et matricié.
- Études : Diplôme avancé en expérience client, propriété de produits numériques, marketing numérique ou un domaine connexe.
- Expertise technique : Connaissance approfondie de l'expérience client numérique (DigCX), de la cartographie du parcours client sur le marché, de la conception axée sur l'utilisateur et de la recherche UX/UI.
- Connaissance des écosystèmes : Compréhension solide des stratégies omnicanales, des plateformes numériques et des écosystèmes techniques qui alimentent les voyages des clients modernes.
- Méthodologies : Compétence éprouvée dans les cadres agiles (SAFe, Scrum) et la pensée de conception pour combler efficacement l'écart entre la stratégie et l'exécution.
- Communication : Compétences exceptionnelles en gestion des intervenants et en collaboration, avec une maîtrise de l'anglais native ou bilingue. Ce que nous offrons
- Un environnement dynamique, multinational et collaboratif où votre travail influe directement sur l'avenir des soins de santé.
- Possibilités de croissance, d'apprentissage et de développement continus au sein de l'écosystème numérique mondial de Roche.
- Un modèle de travail flexible qui soutient votre bien-être et votre équilibre professionnel.
- Êtes-vous prêt à diriger la prochaine évolution de Digital CX chez Roche ?
- Postulez !
Détails supplémentaires
- Rejoignez Roche, où chaque voix compte.
- Fonctionnant au sein d'une organisation matricielle complexe, vous consoliderez les idées des équipes Fonctionnalité, Cycle de vie et Commerciale pour façonner une expérience digitale et physique transparente, unifiée et différenciée pour nos segments clients principaux.
- En créant des feuilles de route claires et réalisables E2E CX, vous guiderez la hiérarchisation et l'alignement entre les équipes interfonctionnelles, transformant les besoins des clients en une vision numérique cohérente et fondée sur des données probantes. Principales responsabilités :
- Restez en avance sur les nouvelles tendances et technologies numériques CX pour intégrer proactivement les meilleures pratiques dans l'écosystème de Roches. Qualifications et expérience :
- Communication : Compétences exceptionnelles en gestion des intervenants et en collaboration, avec une maîtrise de l'anglais native ou bilingue. Ce que nous offrons
- Lorsque la transparence de la paye s'applique, les détails sont fournis en fonction du lieu d'affectation principal. Pour ce rôle, la locatio primaire
Notes et contenu original
- La position
- En créant des feuilles de route claires et réalisables E2E CX, vous guiderez la hiérarchisation et l'alignement entre les équipes interfonctionnelles, transformant les besoins des clients en une vision numérique cohérente et fondée sur des données probantes.
- Principales responsabilités :
- Restez en avance sur les nouvelles tendances et technologies numériques CX pour intégrer proactivement les meilleures pratiques dans l'écosystème de Roches.
- Qui vous êtes
- Qualifications et expérience :
- Communication : Compétences exceptionnelles en gestion des intervenants et en collaboration, avec une maîtrise de l'anglais native ou bilingue.
- Ce que nous offrons
- Lorsque la transparence de la paye s'applique, les détails sont fournis en fonction du lieu d'affectation principal.
- Pour ce rôle, la locatio primaire
Questions sur cette offre
Quel salaire propose Roche pour ce poste ?
Roche indique CHF 85 500 - 129 500 bruts par an pour ce poste à Basel. Il s'agit du salaire publié dans l'annonce d'origine (ou, si l'employeur ne précise pas de montant, d'une estimation réaliste pour le rôle et le secteur) — le calculateur de ce site le convertit en net réel une fois l'impôt frontalier et les cotisations sociales appliqués.
Est-ce un poste à temps plein, et quel type de contrat propose Roche ?
Cette offre est un poste en temps plein. Le type de contrat affiché ici provient directement de l'annonce originale de l'employeur ; confirmez toujours les horaires exacts, le préavis et la durée d'essai avec Roche pendant le processus de candidature, ces détails pouvant varier même au sein de la même catégorie de contrat.
Ai-je besoin d'un permis de frontalier pour un poste dans le canton de Bâle ?
Les résidents UE/AELE domiciliés dans la zone frontalière du pays voisin du canton de Bâle peuvent demander un permis G ; l'employeur suisse le dépose auprès de l'office cantonal des migrations après signature du contrat. Les règles de zone frontalière et les délais varient selon le pays voisin et le canton — confirmez les détails auprès de l'office des migrations du canton de Bâle ou avec les RH pendant la candidature.
Comment postuler à ce poste chez Roche ?
Utilisez le bouton « Postuler maintenant » sur cette page — il renvoie directement à l'annonce originale de Roche sur roche.wd3.myworkdayjobs.com, votre candidature arrive donc directement dans le système de suivi des candidatures de l'employeur. Frontaliere Ticino ne collecte ni ne transmet lui-même les candidatures.
