IT Service Manager*in — Universitätsspital Basel

Description complète

Tâches

• Introduction, poursuite du développement et du fonctionnement des processus de la GSTI (incident, changement, problème, demande)
• Création et entretien d'un CMDB central, y compris Définition des modèles de données et gouvernance
• Poursuite du développement et du fonctionnement de la gestion des services Jira en tant que plate-forme centrale de gestion des services
• Établissement de normes, de méthodes et de pratiques optimales (orientées vers l ' ITIL) dans l ' organisation
• Assurer la qualité du service grâce aux ICR, aux rapports et aux améliorations continues Exigences
• Bonne expérience en gestion des services informatiques
• Expérience avec Jira Service Management ou des outils similaires
• Connaissance de la mise en place et de l'exploitation d'un CMDB ainsi que de la modélisation des services
• Comprendre la conception des processus, la mise en oeuvre et l'ancrage organisationnel
• Méthode de travail structurée, orientée vers la solution et orientation vers un service élevé Nous offrons:
• Une politique salariale attrayante et d'excellentes prestations sociales
• Avantages pour le shopping, le sport et les loisirs
• Aide au déménagement et à la recherche d ' un logement
• 25 jours de vacances plus 5 flexitage gratuit
• Appui à la formation continue et à la planification des carrières
• Campus au cœur de Bâle et du Coin Trinational
• Établissements complets de garde d ' enfants
• Programme de sports et d'exercices gratuits