ICT Supporter*in - Service Desk — Stadt Bern

CHF 68 500 - 104 000

Stadt Bern · Bern (BE)

Categoria: Sanità / Ospedali Contratto: full-time Salario: CHF 68 500 - 104 000

SalaireCHF 68 500 - 104 000

Pour renforcer notre équipe, nous recherchons une personnalité engagée et orientée vers le service immédiatement ou d'un commun accord.

Pour renforcer notre équipe, nous recherchons une personnalité engagée et orientée vers le service immédiatement ou d'un commun accord.
Vous aidez à façonner la vie de la ville, à porter des responsabilités et à rendre Berne plus vivante.

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Si vous aimez le support client et que vous souhaitez travailler dans un environnement informatique dynamique, nous nous réjouissons de recevoir votre application. Tâches :
Répondre aux demandes écrites et orales de nos clients et fournir des solutions compétentes
Traitement des questions, commandes et incidents liés au matériel, aux applications, aux accès ou aux connexions réseau
Analyser, documenter et régler les cas pour s'assurer que toutes les demandes sont traitées de façon efficace et complète
Informer proactivement nos clients de l'état de leurs demandes et résoudre, intensifier ou faire avancer les incidents au besoin
Vous assurez le contact entre le bureau de service et les équipes concernées avec lesquelles nous travaillons étroitement Exigences
Formation complète en tant que spécialiste des TIC / spécialiste des TIC EFZ ou une qualification comparable
Expérience dans le soutien téléphonique ainsi qu'une compréhension rapide afin de se familiariser rapidement avec de nouveaux sujets

Si vous aimez le support client et que vous souhaitez travailler dans un environnement informatique dynamique, nous nous réjouissons de recevoir votre application.
Vous assurez le contact entre le bureau de service et les équipes concernées avec lesquelles nous travaillons étroitement
La mentalité des joueurs d'équipe avec un mode de travail positif et coopératif Pour le sens et la vie urbaine

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