Global Lead, Soft Services & Experiences — Roche

Description complète

Chez Roche vous pouvez vous montrer comme vous-même, embrassé pour les qualités uniques que vous apportez. Notre culture encourage l'expression personnelle, le dialogue ouvert et les liens authentiques, où vous êtes apprécié, accepté et respecté pour qui vous êtes, vous permettant de prospérer à la fois personnellement et professionnellement. C'est ainsi que nous visons à prévenir, à arrêter et à guérir les maladies et à veiller à ce que chacun ait accès aux soins de santé aujourd'hui et pour les générations à venir. Rejoignez Roche, où chaque voix compte.

La position En tant que membre de l'équipe Global Facility Management & Service, vous ferez partie d'un groupe dynamique dédié à l'excellence stratégique et à l'innovation à travers l'empreinte mondiale de l'organisation. Cette équipe se concentre sur la création d'environnements sûrs, durables, axés sur les utilisateurs et adaptés à l'avenir, servant de partenaire essentiel à la croissance des entreprises, à la transformation de la main-d'oeuvre et aux impératifs d'ESG de l'entreprise dans tout le réseau Sites.

Dans ce rôle central, vous jouerez le rôle de chef de file stratégique et d'expert en matière d'entreprise chargé de définir et de piloter les stratégies mondiales de services souples, d'expérience en milieu de travail et d'accueil. Fonctionnant dans une capacité non opérationnelle et normalisée, vous établirez des spécifications de service d'entreprise, des ALS axés sur les résultats et des cahiers d'expérience en milieu de travail afin de diriger l'excellence opérationnelle, de stimuler la performance du service et d'assurer une expérience cohérente et de haute qualité de l'utilisateur final sur les biens appartenant et loués dans le monde entier.

L'opportunité

• Établir, régir et perfectionner continuellement les spécifications de service souple à l'échelle de l'entreprise, les seuils de qualité, les ALS axés sur les résultats, les modules normalisés de portée des travaux, les lignes directrices opérationnelles normalisées et les livres de lecture pour l'adoption des sites locaux et des marchés.
• Élaborer des lignes directrices mondiales sur l'expérience en milieu de travail, des normes de service axées sur la clientèle et aligner les normes de service souples sur les modèles de travail hybrides, les outils numériques en milieu de travail et l'analyse des données d'utilisation.
• Partenaire de l'équipe d'exploitation et de partenariat et d'approvisionnement mondial lors des principales initiatives d'approvisionnement de la GFI en définissant les exigences de portée technique, les critères d'évaluation et les critères de rendement.
• Élaborer et exécuter des plans complets de communication et de formation pour assurer le succès de l'adoption, de l'exécution et du respect durable des nouvelles normes mondiales.
• Effectuer des analyses comparatives internes et externes régulières par rapport aux meilleures pratiques du marché et intégrer les garde-fous environnementaux directement dans la prestation de services souples.
• Collaborer activement avec les groupes de leadership mondiaux, les communautés d'experts en la matière et les fonctions pertinentes à l'échelle mondiale, tout en agissant à titre de conseiller de confiance pour le leadership sur place par le biais de l'encadrement, de l'examen par les pairs et de l'orientation.
• Encadrer des équipes à haut rendement afin d'offrir une valeur collective, de respecter les engagements en matière de leadership des modèles de rôles et de se présenter avec intégrité afin d'influer sur la prise de décisions par les cadres supérieurs dans un environnement multiculturel matriciel.

Qui vous êtes

• Enseignement universitaire (MSc, équivalent ou supérieur) en gestion des installations, administration des affaires ou un domaine connexe, avec des certifications reconnues de l'industrie jugées avantageuses.
• 8 ans et plus d'expérience en leadership dans les rôles de gestion des installations à l'échelle mondiale (idéalement dans les sciences de la vie ou dans des industries multisites réglementées de la même façon), dont 5 ans et plus ont été axés sur les services sans frais de FM, les stratégies d'expérience en milieu de travail, les normes non opérationnelles et les cadres de contrats fondés sur les résultats.
• Connaissances techniques approfondies dans l'ensemble de la gestion de l'installation, avec succès prouvé définissant les spécifications de service souple, les structures de l'ALS et les critères d'évaluation des fournisseurs dans les processus mondiaux et régionaux de DP IFM.
• Capacité démontrée de diriger des équipes réparties à l'échelle mondiale, de mener d'importantes initiatives de gestion du changement, de traduire les concepts techniques en stratégies réalisables et d'influencer les principaux intervenants dans une entreprise matricielle.
• Forte incidence de la collaboration avec une expérience d'encadrement auprès des auditoires supérieurs, qui incarne le leadership collectif et les principes d'exploitation, et qui possède une solide compréhension des technologies de gestion des installations.

Prêt pour la prochaine étape ? Nous avons hâte de vous entendre. Postulez maintenant pour découvrir cette opportunité passionnante!

Lorsque la transparence de la paye s'applique, les détails sont fournis en fonction du lieu d'affectation principal. Pour ce rôle, l'endroit principal est Bâle. Si vous êtes intéressé par d'autres endroits où le rôle peut être disponible, nous fournirons les détails pertinents de la rémunération plus tard dans le processus d'embauche. Qui nous sommes Un avenir plus sain nous pousse à innover. Ensemble, plus de 100 000 employés à travers le monde se consacrent à faire progresser la science, assurant à chacun l'accès aux soins de santé aujourd'hui et pour les générations à venir. Nos efforts se traduisent par plus de 26 millions de personnes traitées avec nos médicaments et plus de 30 milliards de tests réalisés avec nos produits Diagnostics. Nous nous autorisons mutuellement à explorer de nouvelles possibilités, à encourager la créativité et à maintenir nos ambitions à un niveau élevé, de sorte que nous puissions offrir des solutions de santé qui changent la vie et qui ont un impact mondial.

Construisons ensemble un avenir plus sain.

Roche est un employeur de l'égalité des chances.

Questions sur cette offre