Field Engineering Specialist - Louisville, KY / Lexington, KY — Roche

Description complète

Chez Roche vous pouvez vous montrer comme vous-même, embrassé pour les qualités uniques que vous apportez. Notre culture encourage l'expression personnelle, le dialogue ouvert et les liens authentiques, où vous êtes apprécié, accepté et respecté pour qui vous êtes, vous permettant de prospérer à la fois personnellement et professionnellement. C'est ainsi que nous visons à prévenir, à arrêter et à guérir les maladies et à veiller à ce que chacun ait accès aux soins de santé aujourd'hui et pour les générations à venir. Rejoignez Roche, où chaque voix compte.

La position Lieu : Ohio, Kentucky, Indiana et Virginie-Occidentale (candidat idéal pour vivre dans le triangle Louisville/Lexington/Cincinnati, I-71/I-75/I-64) Voyage: 100% sur le territoire assigné.

C'est une période passionnante pour rejoindre le réseau de soutien Roche. Si vous êtes passionné par la résolution de problèmes alors c'est la position pour vous! En tant qu'entreprise de santé axée sur la recherche, Roche découvre, développe et fournit diagnostics et produits et services thérapeutiques qui apportent des avantages importants aux patients et aux professionnels de la santé - de la détection précoce et de la prévention des maladies au diagnostic, au traitement et au suivi du traitement. Roche est une entreprise prospère qui peut offrir des opportunités de carrière passionnantes. Nous encourageons et soutenons votre développement dans les domaines qui vous intéressent et qui vous prépareront au prochain niveau de votre parcours professionnel. Nous savons que les gens sont responsables de notre succès et nous apprécions nos employés. Notre engagement est de créer un environnement de travail où le sentiment de valeur, de respect et d'autonomie est une expérience quotidienne.

L'opportunité Le groupe Roche Support Network s'engage à fournir un soutien à ses clients. En tant que spécialiste en génie de terrain, vous aurez l'occasion de voyager et de démontrer votre expertise en tant que spécialiste en réparation et/ou installation techniques pour les gammes de produits assignées à Roche et de fournir un service précieux à vos clients de laboratoire dans un territoire assigné. Ce poste sert de spécialiste en réparation technique ou installation pour les produits Roche pour les lignes de produits et les géographies assignées. Responsabilité du produit : Chimie clinique, essais immunologiques et automatisation de laboratoire.

• Fournit un soutien technique régulier aux clients sur les aspects opérationnels et d'entretien de l'équipement du système.
• Effectue le service sur place, la réparation et/ou l'installation des produits de la société. Cela peut inclure n'importe quel aspect de l'assistance sur le terrain et ne se limite pas au matériel et aux logiciels mécaniques/systèmes, au réseautage/réseau sans fil.
• Servit comme contact client sur les problèmes techniques et de service de routine. Reçoit la formation et fournit le service dans le cadre normal du poste. Suivre les pratiques, les politiques et les procédures documentées en matière de réparation et d'installation.
• Diagnostique les défaillances mécaniques, matérielles, logicielles et du système en utilisant les procédures établies. Détermine la réparation/résolution la plus rentable pour minimiser les temps d'arrêt du client.
• Fournit des analyses, des commentaires et des recommandations sur les tendances en matière de défaillance du produit et sur les questions de facilité d'utilisation. Documenter toutes les activités d'une manière conforme aux procédures de qualité de l'entreprise. Connaissances spécialisées généralement d'un domaine, d'un système ou d'un équipement particulier. Nécessite une formation et une certification spécifiques.
• Applique certaines compétences avancées au poste ou à la spécialisation. Peut adapter les procédures, les processus, les outils, l'équipement et les techniques pour répondre aux exigences plus complexes du poste. Les tâches sont généralement courantes, mais peuvent comprendre des tâches non courantes.
• Résoudre la plupart des questions et des problèmes et ne renvoie que les questions les plus complexes à des niveaux plus élevés.
• Responsable du maintien et de l'amélioration continue du système de qualité et de la réalisation des objectifs de qualité par des actions quotidiennes.

C'est un rôle sur le terrain.

Qui vous êtes

• Un diplôme d'études secondaires et deux années d'études techniques ou une formation militaire ou une expérience de travail équivalente sont nécessaires.
• 5 ans d'expérience progressive dans la réparation ou l'entretien du matériel et des logiciels mécaniques/systèmes, ou réseau/réseau sans fil est nécessaire. Autres