Mitarbeiterin/Mitarbeiter Support Online-Service-Plattform — Kantonale Verwaltung Basel-Landschaft

Description complète

Tâches

• Traitement des demandes à la plateforme de services en ligne par téléphone, courrier électronique et système de billets
• Limitation des perturbations, attribution des demandes à l'organisme compétent et ouverture, suivi et coordination des billets avec les organismes internes et les fournisseurs externes
• Tenue et mise à jour de la documentation d ' appui et évaluation des préoccupations récurrentes
• Participation à des projets ministériels, notamment pour tester de nouvelles fonctions et introduire des services en ligne supplémentaires

Exigences

• Formation complète dans le domaine des TIC (par exemple, EFZ spécialiste des TIC, EFZ informaticien) ou qualification équivalente
• Expérience pratique en matière de soutien aux utilisateurs, de gestion sécurisée des applications Web et des processus en ligne fondés sur la forme
• Approche analytique du dépannage ainsi que patience et plaisir à expliquer les problèmes techniques d'une manière compréhensible
• Très bonne connaissance de l'allemand
• Expérience des systèmes de gestion des billets ou des formulaires et connaissance de l'administration publique

L'administration cantonale de Bâle-Landschaft est le plus grand employeur du canton. Il offre des emplois intéressants et une variété de possibilités de formation. Dans un large éventail de professions et de domaines, plus de 6 000 employés fournissent quotidiennement des services à la population et à l'économie. Ce faisant, ils contribuent à un niveau de vie élevé et favorisent l'attractivité du canton. Formez activement l'avenir avec nous !