Directeur CX Zurich (W/M) — Hermès
- Lieu
- Zurich, Switzerland
- Contrat
- full-time
- Publié
- il y a 87 jours
Vue d’ensemble du poste
En tant que membre clé de l'équipe de direction, le gestionnaire d'expérience client In-Store garantit une expérience client exceptionnelle, fidèle aux valeurs d'Hermès et parfaitement conforme à la stratégie d'entreprise.
Il gère l'hospitalité, accompagne les équipes et veille à ce que chaque interaction – dans la boutique et au-delà – soit inoubliable, cohérente et harmonieuse.
Excellence client 1) Expérience dans la boutique
- En tant que membre clé de l'équipe de direction, le gestionnaire d'expérience client In-Store garantit une expérience client exceptionnelle, fidèle aux valeurs d'Hermès et parfaitement conforme à la stratégie d'entreprise.
- Il gère l'hospitalité, accompagne les équipes et veille à ce que chaque interaction – dans la boutique et au-delà – soit inoubliable, cohérente et harmonieuse.
- Principales responsabilités I.
- Élégance, dynamisme, sens des responsabilités et indépendance.
Responsabilités principales
- Principales responsabilités I.
- Élégance, dynamisme, sens des responsabilités et indépendance.
Détails supplémentaires
- Prendre des cas complexes et rassurer le client à chaque étape, jusqu'à la solution parfaite. Développement client
- Surveillez tous les services : plaintes, rendez-vous, commandes spéciales et personnalisées, réservations et commandes à distance. IV Ambassadeur/dans la Maison et le modèle
- Offrez de l'enthousiasme, de la générosité et des émotions pour faire de la boutique un lieu de surprise et de joie. Gestion d ' équipe 1
- Assurer une participation active aux sessions de formation, réunions d'information et manifestations importantes. Indicateurs de performance
- Présence exemplaire à la surface et coopération efficace avec tous les gestionnaires.
Notes et contenu original
- Prendre des cas complexes et rassurer le client à chaque étape, jusqu'à la solution parfaite.
- Développement client
- Ventes et Service
- Surveillez tous les services : plaintes, rendez-vous, commandes spéciales et personnalisées, réservations et commandes à distance.
- IV Ambassadeur/dans la Maison et le modèle
- Offrez de l'enthousiasme, de la générosité et des émotions pour faire de la boutique un lieu de surprise et de joie.
- Gestion d ' équipe 1
- Assurer une participation active aux sessions de formation, réunions d'information et manifestations importantes.
- Indicateurs de performance
- Profil recherché
Questions sur cette offre
Quel salaire propose Hermès pour ce poste ?
Hermès indique CHF 101 500 - 154 000 bruts par an pour ce poste à Zurich, Switzerland. Il s'agit du salaire publié dans l'annonce d'origine (ou, si l'employeur ne précise pas de montant, d'une estimation réaliste pour le rôle et le secteur) — le calculateur de ce site le convertit en net réel une fois l'impôt frontalier et les cotisations sociales appliqués.
Est-ce un poste à temps plein, et quel type de contrat propose Hermès ?
Cette offre est un poste en temps plein. Le type de contrat affiché ici provient directement de l'annonce originale de l'employeur ; confirmez toujours les horaires exacts, le préavis et la durée d'essai avec Hermès pendant le processus de candidature, ces détails pouvant varier même au sein de la même catégorie de contrat.
Ai-je besoin d'un permis de frontalier pour un poste dans le canton de Zurich ?
Les résidents UE/AELE domiciliés dans la zone frontalière du pays voisin du canton de Zurich peuvent demander un permis G ; l'employeur suisse le dépose auprès de l'office cantonal des migrations après signature du contrat. Les règles de zone frontalière et les délais varient selon le pays voisin et le canton — confirmez les détails auprès de l'office des migrations du canton de Zurich ou avec les RH pendant la candidature.
Comment postuler à ce poste chez Hermès ?
Utilisez le bouton « Postuler maintenant » sur cette page — il renvoie directement à l'annonce originale de Hermès sur talents.hermes.com, votre candidature arrive donc directement dans le système de suivi des candidatures de l'employeur. Frontaliere Ticino ne collecte ni ne transmet lui-même les candidatures.
