Automation Field Trainer — Roche

Description complète

Chez Roche vous pouvez vous montrer comme vous-même, embrassé pour les qualités uniques que vous apportez. Notre culture encourage l'expression personnelle, le dialogue ouvert et les liens authentiques, où vous êtes apprécié, accepté et respecté pour qui vous êtes, vous permettant de prospérer à la fois personnellement et professionnellement. C'est ainsi que nous visons à prévenir, à arrêter et à guérir les maladies et à veiller à ce que chacun ait accès aux soins de santé aujourd'hui et pour les générations à venir. Rejoignez Roche, où chaque voix compte.

La position

La possibilité

L'Automation Field Trainer fait partie de l'équipe de formation Solutions au sein de la formation et du développement. Ils s'associent avec le réseau de soutien Roche, le marketing et la gestion des ventes pour identifier les comptes clés et fournir une formation ciblée au personnel de laboratoire avant de passer à la pratique de nouveaux instruments d'automatisation et à la formation continue des clients au besoin. Les tâches principales consistent à agir en tant qu'expert en matière de formation sur le terrain pour les portefeuilles de produits Roche dans divers domaines, à créer des plans de formation pour les clients nouveaux et actuels et à offrir un soutien de formation complexe pour les préventes commerciales, la gestion de projet, la mise en œuvre et l'exécution des solutions Roche. Des connaissances spécialisées avancées et une formation et une certification spécifiques sont nécessaires, ainsi que la capacité d'analyser de façon indépendante les besoins des clients et de résoudre les problèmes. La position implique une grande variété et complexité, nécessitant originalité et ingéniosité. Le rôle comprend les voyages réguliers aux États-Unis, certains voyages internationaux et le maintien d'une présence régulière. Il met également l'accent sur l'amélioration continue du système de qualité et la réalisation des objectifs de qualité.

Rôles et responsabilités clés

• Formation sur mesure à la clientèle : Mener une formation personnalisée pour toutes les solutions Roche, former les opérateurs clés sur l'équipement, les applications, les produits informatiques et les systèmes, y compris la formation sur place et le recyclage. Prise en charge des besoins de pré-formation et post-formation lors de l'installation, de la mise en œuvre et de la maintenance du produit pour assurer la satisfaction du client et l'utilisation efficace des solutions.
• Expertise en la matière : agit en tant que responsable de la formation et expert technique sur toutes les questions consultatives, administratives et techniques. Utiliser l'expertise scientifique pour résoudre les problèmes complexes des clients et soutenir le personnel commercial et les clients dans les activités avant et après la vente.
• Élaboration de programmes d'études : Collabore avec le leadership pour élaborer des objectifs éducatifs et des spécifications techniques pour le contenu, en veillant à ce que le matériel soit axé sur les affaires et réponde aux besoins de formation technique. Collaborer avec les gestionnaires de comptes, les équipes sur le terrain et la direction pour élaborer des programmes d'études complets axés sur les objectifs à court et à long terme.
• Conception et rétroaction de la formation : Concevoir des activités de formation, recueillir les commentaires des clients et des équipes de terrain et contribuer à l'amélioration du contenu. Participer activement aux initiatives de marketing et de développement de produits, en veillant à ce que les expériences des clients soient intégrées dans les matériels de formation.
• Normes et soutien opérationnels : Maintenir des normes de formation conformes aux normes de formation et de perfectionnement en Indianapolis, exécuter une formation normalisée lorsqu'elle n'est pas sur place et partager les meilleures pratiques. Gère les stocks, les biens de l'entreprise et les dépenses, assure la documentation en temps opportun des rapports de service et identifie les possibilités de promouvoir les solutions Roche et les regroupements concurrentiels.

Qui vous êtes

Qualifications requises

• Baccalauréat dans une discipline connexe ou équivalent éducation et expérience de travail
• 5 ans d'expérience progressive dans l'industrie du diagnostic ou toute autre expérience progressive pertinente
• Connaissances avancées dans un domaine de spécialité, telles qu'elles ont été démontrées grâce à un diplôme avancé et/ou une expérience technique approfondie dans le soutien de la chimie clinique en laboratoire, de l'immunologie, des technologies de l'information, des systèmes moléculaires, des tissus et/ou de l'automatisation

Emplacement et voyage : Jusqu'à 75 % de la nuit requise. Les endroits préférés des candidats comprennent la zone de métro de New York, Boston ou Philadelphie. Candi qualifié