ICT Onsite Support (Service Point) — Universitätsspital Basel

Description complète

Tâches

• Premier point de contact au point de service TIC pour les employés et soutien compétent au 1er niveau pour le matériel, les logiciels et les appareils mobiles
• Analyse, diagnostic et correction indépendante des défaillances matérielles et logicielles pour assurer des opérations informatiques sans heurts
• Installation, configuration, fourniture et entretien de postes de travail, d'appareils mobiles et d'autres infrastructures informatiques
• Délivrance, mise en place et mise en service d'appareils mobiles ainsi que soutien aux utilisateurs dans les problèmes techniques
• Documentation des demandes et des solutions dans le système de billetterie ainsi qu'une coopération étroite avec les services internes et les équipes d'appui de 2e niveau pour assurer une qualité de service élevée

Exigences

• Formation complète en informatique EFZ, spécialiste des TIC ou qualification comparable avec expérience pratique dans le soutien aux TIC
• Connaissance approfondie du support informatique, de la gestion des terminaux et des infrastructures informatiques
• Un service fort et une orientation client ainsi qu'un contact direct avec les différentes parties prenantes
• Personnalité capable d'équipe, forte en communication et résiliente avec une apparence professionnelle à tous les niveaux hiérarchiques
• Méthodes de travail structurées, indépendantes et orientées vers la solution ainsi que compétences de réflexion analytique et grande fiabilité

Nous offrons

• Une politique salariale attrayante et d'excellentes prestations sociales
• Avantages pour le shopping, le sport et les loisirs
• Aide au déménagement et à la recherche de logements
• 25 jours de vacances plus 5 flexitage gratuit
• Appui à la formation continue et à la planification des carrières
• Campus au cœur de Bâle et du Coin Trinational
• Établissements complets de garde d ' enfants
• Programme de sports et d'exercices gratuits