Applikationsmanagerin/Applikationsmanager ServiceNow (a) — Kantonsspital Baselland (KSBL)

Vue d’ensemble du poste

Entrée immédiate ou par accord · Bois de frère, informatique et numérisation · Référence de l'emploi 12664 · Emploi fixe

Tâches : • Responsabilité en tant que gestionnaire d'applications/de services pour le fonctionnement stable et le développement ultérieur de ServiceNow et des modules ITSM, ITOM et SPM • Coordination des versions, mises à jour et tests, y compris Documentation • Support et analyse des erreurs aux 1er et 2ème niveaux et coordination du support 3ème niveau avec le fournisseur • Gestion de l'interface pour les systèmes connectés (KSBL-System, Fournisseur) Analyse, modélisation et optimisation des processus ITSM (Incident, Problème, Changement, Demande, Asset, CMDB) • Appui aux domaines informatiques dans la collecte des besoins et leur mise en œuvre systémique dans ServiceNow • Assurer la conformité, la gouvernance et les meilleures pratiques dans les opérations de services informatiques • Conseils et appui pour les processus et l'utilisation des outils de la MSI • Assurer la documentation complète de la demande, du processus et du fonctionnement • Appui au projet pour l'introduction de nouveaux modules, y compris: Configuration, intégration et documentation

Exigences: • Achèvement de l'enseignement supérieur dans le domaine de l'informatique, de l'informatique des entreprises ou des qualifications comparables (HF/FH/Uni) • Expérience professionnelle pluriannuelle (3-8 ans) en gestion des services informatiques dans un rôle comparable • Expérience dans l'administration ou la gestion des applications de ServiceNow (ITSM, ITOM, SPM) • Experts financés en ServiceNow en matière d'intégration, d'automatisation et de configuration • ITIL 4.0 Fondation et autres certifications ITSM d'avantage • Connaissance de base du script ou des langages de programmation • Expérience des rapports, des tableaux de bord et des indicateurs de qualité souhaitables • Personnalité forte en communication, orientée vers le service et hautement compétente sociale • La joie de travailler avec les différentes parties prenantes et de promouvoir une culture informatique axée sur les services • Très bonne connaissance de l'allemand, bonne connaissance de l'anglais en paroles et en écriture • Rôle clé dans la modernisation et la numérisation de l'organisation informatique d'un hôpital cantonal suisse de premier plan • Possibilité de façonner et de développer activement ServiceNow et le modèle d'exploitation ITSM • Activité réceptive avec espace design et visibilité élevée dans l'entreprise • Des conditions d'emploi attrayantes, un environnement de travail moderne et des possibilités de formation ciblées • Équipe ouverte et dévouée avec coopération interdisciplinaire