Responsable senior du développement après-vente (h/f/d) — Galaxus

Description complète

Retours, articles défectueux, services d'installation, extensions de garantie et assurance produit : L'équipe de gestion des partenaires After Sales s'assure qu'il y a des processus propres derrière tout cela. En tant que Senior After Sales Development Manager, vous aiderez à façonner les processus et les initiatives de développement durable de l'UE.

Luogo di lavoro: Galaxus, DG camp principal Dintikon, route parallèle, 5606 Dintikon

Informations importantes

Nous accueillons chaque demande, mais nous ne pouvons considérer que les demandes en ligne. Les demandes par la poste sont éliminées pour des raisons de protection des données et ne sont pas retournées.

Mansioni

• Analyser les processus internes à partir de données et les développer davantage en mettant l'accent sur le rapport coût-efficacité et la satisfaction des clients
• La force motrice des initiatives de durabilité pour les retours et les articles défectueux
• Veiller au respect des normes juridiques et veiller en permanence à ce que de nouvelles réglementations soient mises en œuvre de manière judicieuse (par exemple, des lois dans le cadre du pacte vert européen)
• Avec une compétence méthodologique et professionnelle, développer des solutions avec un effet stratégique et convaincre par l'expérimentation et l'innovation
• Point de contact fiable et collaboratif pour les intervenants internes et externes qui vous soutiennent avec des questions et des problèmes liés à l'après-vente

Exigences

• 2-3 ans : Expérience professionnelle à l'interface de l'optimisation des processus, de l'analyse des données ou de l'exploitation, idéalement dans le commerce électronique ou dans un environnement dynamique et international
• Études terminées (Uni/ETH, FH, HF): Dans le cadre du poste annoncé
• Des compétences analytiques très fortes et une forte affinité pour les nombres et les données, grâce auxquelles vous comprenez rapidement les relations et les processus
• Vous êtes habitué à travailler indépendamment, mais l'échange dans l'équipe est aussi une question de bien sûr pour vous
• Compétences en communication supérieures à la moyenne, grande assurance et détermination dans des situations difficiles
• La volonté de questionner comme elle a toujours été faite et proposer des solutions plus efficaces, automatisées ou efficaces
• Avoir le courage d'essayer les choses sans les planifier jusqu'aux moindres détails
• en allemand (négociation confiante)
• Anglais (négociable)

Cosa de friamo

• Valeurs au lieu de blabla : coopérative, innovante, pirate, auto-responsable, ambitieuse – ces cinq valeurs que nous exigeons et vivons tous.
• Pensons avec force : Nous encourageons chacun à penser par lui-même et activement. Et aimez-le quand vous pensez courageusement, récemment et différemment.
• Non compliqué : Nous évitons le superflu et nous concentrons sur l'important. De la maîtrise des défis à la célébration de nos succès.
• Flexibilité au lieu de flexion (emplois de bureau): En plus des possibilités de bureau à domicile, nous vous permettons jusqu'à 8 semaines de travail. En outre, chaque position est également possible dans la pénalité de 80%.
• Croissance rapide : Avec nous, vous vous développez constamment. Et obtenez des points EDU (2'000 CHF pour les employés en Suisse, 1'600 EUR pour les employés allemands et 700 EUR pour nos employés serbes) pour votre développement ultérieur, afin que vous ne soyez pas immobile.
• Autres avantages Suisse: Bénéficiez de 25 jours de vacances, des tarifs salariés exclusifs dans la boutique, les abonnements mobiles, Internet et TV au tarif de l'entreprise et d'autres avantages.

Contatto

Demande et contact Anna Redka

Note pour les fournisseurs de services au personnel Pour cette position, nous ne considérons que les demandes directes.

Grado di occupationazione: 80-100 %

Questions sur cette offre