Mitarbeitende für Garantiefälle (w/m/d) — Galaxus

Description complète

Sur notre site à Dintikon vous vérifiez et documentez les retours et les cas de garantie de la poste et de nos points de vente. Avec votre équipe et nos fournisseurs, vous assurez que chaque cas trouve le moyen le plus rapide de le résoudre. L'emploi est limité à 6 mois – s'il convient des deux côtés, laissons parler d'une prolongation ou d'un emploi permanent.

Luogo di lavoro: Galaxus, DG camp principal Dintikon, route parallèle, 5606 Dintikon

Informations importantes

Nous accueillons chaque demande, mais nous ne pouvons considérer que les demandes en ligne. Les demandes par la poste sont éliminées pour des raisons de protection des données et non renvoyées.

Mansioni

• Enregistrement en temps opportun et traitement orienté client des retours et des cas de garantie dans notre ERP
• Responsabilité de la qualité et de la quantité des retours et garanties, de l'exhaustivité à la bonne solution pour le client
• Transférer les dossiers au bon endroit : Rénovation, fabricants, fournisseurs ou partenaires de service
• Poursuite du traitement des retraits de nos points de vente
• Contrôle des envois entrants de fournisseurs, de fabricants et de centres de services avant qu'ils n'atteignent des clients internes et externes
• Échange avec le service à la clientèle, rénovation et autres équipes internes

Exigences

• 1-2 ans: traitement lié aux processus de retour et de garantie
• Formation initiale ou continue terminée : spécialiste en logistique avec diplôme commercial
• Bonnes connaissances des utilisateurs de PC dans les systèmes MS Office et ERP ainsi que le désir d'acquérir le savoir-faire nécessaire dans l'édition
• Motivation, responsabilité personnelle et disponibilité à garder une tête froide même lorsque les paquets empilent
• La volonté de questionner comme elle a toujours été faite et de proposer des solutions plus efficaces, automatisées ou efficaces
• Prise de risques calculés pour créer de la valeur et stimuler la croissance
• en allemand (négociation certaine)
• Anglais (très bonne connaissance)
• Français (avantageux)

Cosa de Friamo

• Abonnement mobile: Vous (et vos amis et votre famille) bénéficiez de conditions avantageuses sur l'abonnement mobile Galaxus.
• Offres des employés: En tant qu'employé, vous bénéficiez de prix spéciaux (pour vos propres besoins) sur toute notre gamme
• Vacances: Cinq semaines de vacances par an avec la possibilité de vacances non rémunérées
• Responsabilité personnelle et liberté : Notre environnement de travail se caractérise par nos valeurs, une rétroaction ouverte et une culture d'erreur positive
• Conception et prise de décision : via notre conseil d'innovation, chacun a la possibilité de contribuer directement à la gestion
• Valeurs au lieu de blabla : coopérative, innovante, pirate, auto-responsable, ambitieuse – ces cinq valeurs que nous exigeons et vivons tous.
• Pensons avec ardeur : Nous encourageons chacun à penser par lui-même et activement. Et aimez-le quand vous pensez courageusement, récemment et différemment.
• Non compliqué : Nous évitons le superflu et nous concentrons sur l'important. De la maîtrise des défis à la célébration de nos succès.
• Flexibilité au lieu de flexion (emplois hors bureau): Chaque position est également possible dans 80%.
• Croissance rapide : Avec nous, vous vous développez constamment. Et obtenez des points EDU (2'000 CHF pour les employés en Suisse, 1'600 EUR pour les employés allemands et 700 EUR pour nos employés serbes) pour votre développement ultérieur, afin que vous ne soyez pas immobile.
• Autres avantages Suisse: Bénéficiez de 25 jours de vacances, prix salariés exclusifs dans la boutique, les abonnements mobiles, Internet et TV au tarif de l'entreprise et autres avantages.

Contatto

Demande et contact Anna Redka

Note pour les fournisseurs de services au personnel Pour cette position, nous ne considérons que les demandes directes.

Grade di occupation: 80-100 %

Questions sur cette offre