Que prévoit exactement la motion de Farinelli sur Netflix et le streaming ?

La motion exige que les augmentations unilatérales de prix ne soient autorisées que si elles sont basées sur des critères objectifs, transparents et préalablement indiqués dans le contrat. Les conditions générales autorisant des augmentations insuffisamment déterminables doivent être considérées comme abusives ou nulles. Les consommateurs auront un droit de rétractation simple, effectif et gratuit en cas de modification substantielle du prix. Les fournisseurs devront également informer clairement les utilisateurs des raisons de l'augmentation et des moyens de s'y opposer.

Le Conseil fédéral a-t-il approuvé la motion ?

Oui, le Conseil fédéral s'est déclaré tout à fait d'accord avec toutes les demandes de la motion de Farinelli et recommande au Parlement d'approuver cette initiative pour mieux protéger les consommateurs suisses des hausses unilatérales des tarifs de streaming.

Quels autres pays européens ont déjà adopté des mesures similaires ?

L'Italie et l'Allemagne ont déjà pris des mesures pour réguler les hausses des tarifs des plateformes de streaming. Avec cette motion, la Suisse s'aligne sur les normes de protection des consommateurs les plus avancées en Europe, à l'instar de pays qui ont déjà montré comment une réglementation efficace est possible.

Quels droits auront les consommateurs suisses si la motion devient loi ?

Les consommateurs pourront résilier gratuitement et simplement un abonnement si le fournisseur augmente substantiellement le prix. Les augmentations devront être basées sur des critères clairs et transparents spécifiés dans le contrat. Les fournisseurs devront clairement informer les utilisateurs des modifications, des motifs et des moyens de s'y opposer.

Quels droits ai-je aujourd'hui avant que la motion ne devienne loi ?

Aujourd'hui encore, selon le Code des obligations suisse, les conditions générales qui violent le principe de bonne foi sont considérées comme abusives. Si une augmentation de prix est totalement arbitraire et injustifiée, elle pourra être contestée légalement. Cependant, la motion rendrait ces droits plus explicites et plus faciles à appliquer sans avoir à prouver la mauvaise foi.

Motion CF protège Netflix des hausses de prix en Suisse (guide frontalier)

Di Redazione Frontaliere Ticino · Publié le 27 août 2026

Parlement fédéral suisse débat de la protection des consommateurs contre les augmentations de tarifs

Le Conseil fédéral approuve la motion Farinelli : augmentations en streaming uniquement avec des critères transparents, droit de rétractation gratuit, protection des consommateurs.

Contexte

En bref

CF approuve la motion Farinelli pour réglementer les augmentations de streaming et Netflix
Augmentations de prix autorisées uniquement selon des critères transparents et objectifs
Les consommateurs auront un droit de rétractation gratuit en cas de hausses substantielles
L'Italie et l'Allemagne ont déjà pris des mesures similaires

Faits clés

Quoi : Motion pour protéger les consommateurs des augmentations unilatérales des plateformes de streaming
Quand : Approbation recommandée par le Conseil fédéral
Où : Suisse, Parlement fédéral
Qui : Conseiller national Alex Farinelli (PLR/TI), Conseil fédéral
Demandes : Critères transparents, droit de rétractation, information claire des utilisateurs

Chronique de la motion

Le Conseil fédéral approuve la motion du conseiller national tessinois Alex Farinelli visant à réglementer les hausses des tarifs des plateformes de streaming comme Netflix. L'exécutif fédéral recommande au Parlement de soutenir cette initiative pour protéger les consommateurs suisses des hausses unilatérales de prix.

Ces dernières années, les fournisseurs de services numériques par abonnement ont procédé à des hausses de prix répétées en utilisant des conditions générales très permissives qui leur donnent une grande marge de manœuvre pour agir unilatéralement. Cette approche contredit le principe fondamental selon lequel une économie de marché ne fonctionne que si les règles contractuelles sont prévisibles, compréhensibles et appliquées de bonne foi.

Les demandes de la motion

La motion

Details pratiques

Les implications concrètes pour les consommateurs

La motion représente un changement significatif dans la relation entre les fournisseurs de services de streaming et les utilisateurs. Aujourd'hui, de nombreux consommateurs découvrent des augmentations de prix au hasard, notant que leur carte de crédit est facturée à un montant plus élevé. Souvent, les conditions contractuelles qui permettent de telles augmentations sont cachées dans des documents longs et complexes, difficiles à comprendre pour l'utilisateur moyen.

Avec l'adoption de la motion, la situation changerait radicalement. Les fournisseurs seraient obligés de spécifier dans le contrat lui-même les critères exacts sur lesquels se fonderont d'éventuelles hausses futures. Une clause générale ne suffit plus : les critères doivent être objectifs et transparents, établis avant que le client ne souscrive à l'abonnement.

## Le précédent de l'Italie et de l'Allemagne

L'Italie et l'Allemagne ont déjà démontré que cette réglementation est possible. Les deux pays ont pris des mesures spécifiques pour limiter les hausses arbitraires des prix des plateformes de streaming. Leur expérience montre qu'une réglementation bien construite protège les consommateurs sans paralyser le marché.

Dans ce contexte, la Suisse s'aligne par cette motion sur les standards de protection des consommateurs les plus avancés en Europe. Alors que d'autres pays européens ont déjà bougé, l'action fédérale suisse vient comme une réponse logique à un problème croissant qui touche des milliers d'abonnés suisses.

Droit de

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Points cles

Que se passe-t-il maintenant : les prochaines étapes

La motion a été approuvée par le Conseil fédéral, qui recommande au Parlement de la soutenir. Cela signifie que la proposition entrera dans le processus législatif fédéral ordinaire. Le Parlement (Chambre nationale et Conseil des États) devra en débattre et la voter. Si la motion passe l'examen parlementaire, l'étape suivante sera l'élaboration d'une réglementation concrète. Celle-ci pourrait prendre la forme d'une révision du Code des obligations (CO), qui régit les contrats en Suisse, ou d'une nouvelle loi sur la protection des consommateurs qui précise les règles pour les services numériques.

Quels droits avez-vous déjà aujourd'hui

Même avant que la motion ne devienne une loi, les consommateurs suisses ont déjà des droits. Les conditions générales qui violent le principe de bonne foi sont déjà considérées comme abusives selon le Code des obligations suisse. Si un fournisseur inclut des clauses qui permettent des augmentations complètement arbitraires et injustifiées, celles-ci pourraient être contestées en justice. Cependant, la motion rendrait ces droits plus explicites et plus faciles à appliquer.

Comment vous défendre aujourd'hui

Si vous recevez une notification d'augmentation d'un service de streaming : lisez attentivement l'e-mail pour identifier les raisons déclarées ; vérifiez le contrat original pour voir si ces raisons étaient déjà indiquées comme des critères d'augmentation possibles ; si l'augmentation n'est pas justifiée dans le contrat, contactez le service clientèle et demandez une explication écrite ; si vous ne recevez pas de réponses satisfaisantes, envisagez de contacter des associations de consommateurs locales ou des ressources fédérales sur les droits économiques.

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Questions fréquentes

Que prévoit exactement la motion de Farinelli sur Netflix et le streaming ?: La motion exige que les augmentations unilatérales de prix ne soient autorisées que si elles sont basées sur des critères objectifs, transparents et préalablement indiqués dans le contrat. Les conditions générales autorisant des augmentations insuffisamment déterminables doivent être considérées comme abusives ou nulles. Les consommateurs auront un droit de rétractation simple, effectif et gratuit en cas de modification substantielle du prix. Les fournisseurs devront également informer clairemen
Le Conseil fédéral a-t-il approuvé la motion ?: Oui, le Conseil fédéral s'est déclaré tout à fait d'accord avec toutes les demandes de la motion de Farinelli et recommande au Parlement d'approuver cette initiative pour mieux protéger les consommateurs suisses des hausses unilatérales des tarifs de streaming.
Quels autres pays européens ont déjà adopté des mesures similaires ?: L'Italie et l'Allemagne ont déjà pris des mesures pour réguler les hausses des tarifs des plateformes de streaming. Avec cette motion, la Suisse s'aligne sur les normes de protection des consommateurs les plus avancées en Europe, à l'instar de pays qui ont déjà montré comment une réglementation efficace est possible.
Quels droits auront les consommateurs suisses si la motion devient loi ?: Les consommateurs pourront résilier gratuitement et simplement un abonnement si le fournisseur augmente substantiellement le prix. Les augmentations devront être basées sur des critères clairs et transparents spécifiés dans le contrat. Les fournisseurs devront clairement informer les utilisateurs des modifications, des motifs et des moyens de s'y opposer.
Quels droits ai-je aujourd'hui avant que la motion ne devienne loi ?: Aujourd'hui encore, selon le Code des obligations suisse, les conditions générales qui violent le principe de bonne foi sont considérées comme abusives. Si une augmentation de prix est totalement arbitraire et injustifiée, elle pourra être contestée légalement. Cependant, la motion rendrait ces droits plus explicites et plus faciles à appliquer sans avoir à prouver la mauvaise foi.