Customer Service Manager (80%) — FELFEL
- Location
- Zürich
- Contract
- part-time
- Posted
- 66 days ago
Role overview
IN KÜRZE
Als unsere neue/ unser neuer Customer Service Manager (80%) in Zürich steht für dich die Kundenzufriedenheit im Zentrum unserer Werte.
Du bist die wichtigste Ansprechperson für unsere Kunden und sorgst dafür, dass sie sich bei jeder Interaktion bestens betreut fühlen.
- IN KÜRZE
- Als unsere neue/ unser neuer Customer Service Manager (80%) in Zürich steht für dich die Kundenzufriedenheit im Zentrum unserer Werte.
- WAS WIR BIETEN
- Jede Menge leckeres Essen, nur wenige Schritte von deinem Schreibtisch entfernt - wir erfüllen all deine kulinarischen Wünsche
What the company offers
- WAS WIR BIETEN
- Jede Menge leckeres Essen, nur wenige Schritte von deinem Schreibtisch entfernt - wir erfüllen all deine kulinarischen Wünsche
- Bester Barista-Kaffee und Tee für das ganze Team dank unserer innovativen Gavetti Kaffeemaschine
- 5 Wochen Urlaub pro Jahr
- Pro Jahr gewähren wir zwei ganze Wochen "Work from anywhere" und sorgen damit für Abwechslung im Arbeitsalltag
- Wir finanzieren dein Halbtax-Abo, und unterstützen so unsere Mitarbeitenden bei der Nutzung des ÖV
- Frisch gebackene Eltern erhalten von uns 16 bzw. 3 Wochen voll bezahlte Elternzeit.
- Wir unterstützen zudem die Rückkehr in den Beruf, indem wir einen grosszügigen finanziellen Beitrag an die Kinderbetreuung bis zum Erreichen des Kindergartenalters leisten
- Tolle Team-Events, wie z.B. unsere bekannten FELFEL Summer-Outings
- Wenn das der richtige Job für dich ist, dann BEWIRB DICH JETZT, wir freuen uns auf dich!
Contacts
- Kundensupport: Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden, bearbeitest eingehende E-Mails, Feedback und Anrufe professionell und effizient.
- Dabei lebst Du unser Motto: „Es gibt immer eine Lösung, niemals ein Problem.“
- Ticket-Management: Lerne, Kundenanfragen strukturiert zu bearbeiten und zu lösen.
- Mit proaktiven Lösungen trägst Du zur nachhaltigen Qualitätssteigerung bei.
- Prozessoptimierung: Hilf aktiv dabei, unsere Kundenservice-Prozesse kontinuierlich zu verbessern und FELFEL auf das nächste Serviceniveau zu heben.
- Wissensaustausch & Teamzusammenarbeit: Tausche Dich mit Teammitgliedern aus und sorge für einen konsistenten, hochwertigen Kundenservice durch den Austausch von Know-how und Best Practices.
- Cross-Team-Insights: Gewinne Einblicke in verschiedene FELFEL-Bereiche (z.
- Hardware, Operations, Quality Control) und erweitere Dein Verständnis für unsere Abläufe. WAS DU MITBRINGST
- Ausbildung oder praktische Erfahrung im Bereich Kundendienst, Kommunikation, Hospitality, Tourismus oder einer vergleichbaren Richtung
- Du liebst es, Probleme zu lösen und Menschen zu begeistern.
Additional details
- Einfach gesagt: Du bist stolz darauf, unsere Kunden glücklich zu machen – mit leckerem Essen am Arbeitsplatz! DEINE VERANTWORTUNGEN
- Hardware, Operations, Quality Control) und erweitere Dein Verständnis für unsere Abläufe.
Notes and original content
- Einfach gesagt: Du bist stolz darauf, unsere Kunden glücklich zu machen – mit leckerem Essen am Arbeitsplatz!
- DEINE VERANTWORTUNGEN
- WAS DU MITBRINGST
Questions about this listing
What salary does FELFEL offer for this role?
FELFEL lists CHF 81'200 - 123'200 gross per year for this position in Zürich. This is the salary published in the original listing (or, when the employer omits a figure, a realistic estimate for the role and sector) — the calculator on this site converts it to your actual net take-home once cross-border tax and social contributions are applied.
Is this a full-time role, and what type of contract does FELFEL offer?
This listing is a part-time position. The contract type shown here comes directly from the employer's original posting; always confirm exact hours, notice period and probation length with FELFEL during the application process, since these details can vary by role even within the same contract category.
Do I need a cross-border work permit for a role in Zürich?
EU/EFTA residents living in the border zone of the country adjoining Canton Zürich can apply for a G permit; the Swiss employer files it with that canton's migration office after the contract is signed. Border-zone rules and processing times vary by neighbouring country and canton, so confirm the specifics with Zürich's cantonal migration office or with HR during the application.
How do I apply for this position at FELFEL?
Use the "Apply now" button on this page — it links directly to FELFEL's original listing at felfel.jobs.personio.de, so your application goes straight to the employer's own applicant-tracking system. Frontaliere Ticino does not collect or forward applications itself.
