Technicien·ne Support IT germanophone (50–100%) — Neuralis SA
- Location
- Martigny
- Contract
- Full-time
- Posted
- 4 days ago
Full description
Neuralis SA – Martigny · Mission de 3 mois · Lancement d'un portail client début 2027
DURÉE : 3 mois (CDD) DÉBUT Janvier 2027 TAUX: 50% to 100% LANGUES : Allemand + français
Qui sommes-nous Neuralis SA est active dans les services IT managés , le développement logiciel et l'intelligence artificielle.
Début 2027, nous mettons en service un nouveau portail client pour l'un de nos clients. Pour accompagner ce lancement, nous cherchons une personne germanophone qui assure le support des utilisateurs pendant les trois premiers mois.
Ton rôle
Do it Le Premier Point de Contact of the Employer du Portail.
Tu vas
- répondre aux demandses des utilisateurs germanophones et francophones (téléphone, email, ticketing)
- les accompagner dans leurs premiers pas : creation décompte, connexion, navigation, utilisation des fonctionnalités
- diagnostiquer les problèmes (accès, navigateur, appareil,données) and les résoudre ou les escalader à l'équipe de développement avec une description claire
- suivre chaque ticket jusqu'à sa résolution et tenir les utilisateurs informés
- rédiger et enrichir la FAQ et les guides utilisateurs en allesand
- remonter les questions récurrentes et les irritants pour améliorer le portail
Sound profile
- Allemand courant (langue maternelle ou niveau C1), à l'oral comme à l'écrit ; le suisse-allemant est un plus
- bon niveau de français pour travailler avec l’équipe
- formation ou expérience en informatique (CFC, ES, HESou equivalent)
- à l'aise avec le support utilisateur et les applications web
- patient·e, clair·e and pédagogue avec des utilisateurs non techniques
- organisé·e, capable de gérer un volume de demandes important au lancement - disponible pour une mission de 3 mois dès janvier 2027
Encore mieux si tu as...
- de l'expérience en helpdesk ou en support applicatif
- déjà accompagné la mise en production d'un logiciel
- l'habitude d'un outil de ticketing (Zendesk, Jira...)
- des notions de Microsoft 365 et des navigateurs web
- Connaissances en anglais
Ce qu'on offre
- Taux d'activité flexible : 50 % to 100 %
- Une mission concrète au coeur d'un lancement
- Une formation complète au portail avant la mise enservice
- Petite équipe → contact direct avec les développeurs
- Une possible suite de collaboration selon les besoins
Lettre ou message and all bienvenu
Questions about this listing
What salary does Neuralis SA offer for this role?
The original listing does not state a salary. Our estimate for this role and sector in Martigny is CHF 71'000 - 107'500 gross per year — an estimate, not a figure communicated by Neuralis SA. The calculator on this site converts a gross salary into your actual net take-home once cross-border tax and social contributions are applied.
Is this a full-time role, and what type of contract does Neuralis SA offer?
This listing is a full-time position. The contract type shown here comes directly from the employer's original posting; always confirm exact hours, notice period and probation length with Neuralis SA during the application process, since these details can vary by role even within the same contract category.
Do I need a cross-border work permit for a role in Valais?
EU/EFTA citizens living in an EU/EFTA state can apply for a G permit and can work anywhere in Switzerland: border zones no longer apply to them, and they must return home at least once a week. The Swiss employer files the request with Canton Valais's migration office after the contract is signed. Processing times vary by canton, so confirm the specifics with Valais's cantonal migration office or with HR during the application.
How do I apply for this position at Neuralis SA?
Use the "Apply now" button on this page — it links directly to Neuralis SA's original listing at job-room.ch, so your application goes straight to the employer's own applicant-tracking system. Frontaliere Ticino does not collect or forward applications itself.
