FR - Réceptionniste (H/F/X) — Ibis Budget
- Location
- Fribourg
- Contract
- full-time
- Posted
- Yesterday
Role overview
Description de l'entrepriseL'Hôtel Mercure Fibourg Centre Remparts est à la recherche de son (sa) futur(e) réceptionniste à 40% - 60% à partir du mois d'octobre 2026.Etablissement de 63 chambres entièrement rénové, l'hôtel propose des hébergements à proximité du centre historique de la ville de Fribourg.En tant que réceptionniste, vous vous comporterez et agirez de manière exemplaire et incarnerez l'état d'esprit de la marque à travers les valeurs de volonté, d'ouverture d'esprit et d'anticipation.Vous intégrerez un établissement où le gout de la découverte, le partage et l’entraide animent l’ensemble de nos équipes.Description du posteVos principales missions consisteront à :Être garant de l’accueil et du suivi du relationnel client dans le respect des standards de qualité de l’établissement.Assurer une prise en charge optimale et complète de la clientèle de l’hôtel, et de l’extérieur.Gérer l’insatisfaction client en désamorçant les situations conflictuelles et en trouvant des solutions concrètes et recevables par le client.Appliquer les standards d’accueil dans les moindres détails clientAssurer l’accueil (physique et téléphonique) des clients et gérer la correspondance (mails) notamment pour les confirmations de réservation.Assurer la promotion, le conseil et la vente des prestations et des différents produits pour développer le chiffre d'affaires de l’Hôtel.Travailler en collaboration avec les autres services de l’hôtel (étages, pdj etc..)Shift de matin et de soiréeQualificationsAccueillir les clients, contribuer à leur fidélisation par un relationnel chaleureux et assurer une qualité de service permanenteAnticiper et gérer toute situation afin de garantir la satisfaction et l’expérience clientEnregistrer, suivre les réservations et assurer un contrôle optimum des réservationsA l'esprit vendeur pour optimiser le chiffre d'affairesVeiller à l’application des procédures d’audit internes pour la sécurisation du chiffre d’affaires (facturations et encaissements)Est le garant de notre programme de fidélité auprès des clients.Informations supplémentairesLa connaissance du groupe Accor est un atoutLa maîtrise d'Opera Cloud est un plusMaîtrise de l’anglais et de l’allemand requiseExpérience d’au moins 2 ans dans un poste similaire exigée
This page consolidates the key details of the listing and presents them in a structured format for cross-border candidates targeting Fribourg.
Always verify required language, actual office location and application flow before submitting: some positions include international interview steps.
Before applying, compare this role with local cost of living and net salary simulation to assess real take-home sustainability.
Application process
- 60% à partir du mois d'octobre 2026.Etablissement de 63 chambres entièrement rénové, l'hôtel propose des hébergements à proximité du centre historique de la ville de Fribourg.En tant que réceptionniste, vous vous comporterez et agirez de manière exemplaire et incarnerez l'état d'esprit de la marque à travers les valeurs de volonté, d'ouverture d'esprit et d'anticipation.Vous intégrerez un établissement où le gout de la découverte, le partage et l’entraide animent l’ensemble de nos équipes.Description du posteVos principales missions consisteront à :Être garant de l’accueil et du suivi du relationnel client dans le respect des standards de qualité de l’établissement.Assurer une prise en charge optimale et complète de la clientèle de l’hôtel, et de l’extérieur.Gérer l’insatisfaction client en désamorçant les situations conflictuelles et en trouvant des solutions concrètes et recevables par le client.Appliquer les standards d’accueil dans les moindres détails clientAssurer l’accueil (physique et téléphonique) des clients et gérer la correspondance (mails) notamment pour les confirmations de réservation.Assurer la promotion, le conseil et la vente des prestations et des différents produits pour développer le chiffre d'affaires de l’Hôtel.Travailler en collaboration avec les autres services de l’hôtel (étages, pdj etc..)Shift de matin et de soiréeQualificationsAccueillir les clients, contribuer à leur fidélisation par un relationnel chaleureux et assurer une qualité de service permanenteAnticiper et gérer toute situation afin de garantir la satisfaction et l’expérience clientEnregistrer, suivre les réservations et assurer un contrôle optimum des réservationsA l'esprit vendeur pour optimiser le chiffre d'affairesVeiller à l’application des procédures d’audit internes pour la sécurisation du chiffre d’affaires (facturations et encaissements)Est le garant de notre programme de fidélité auprès des clients.Informations supplémentairesLa connaissance du groupe Accor est un atoutLa maîtrise d'Opera Cloud est un plusMaîtrise de l’anglais et de l’allemand requiseExpérience d’au moins 2 ans dans un poste similaire exigée
Contacts
- Description de l'entrepriseL'Hôtel Mercure Fibourg Centre Remparts est à la recherche de son (sa) futur(e) réceptionniste à 40%
Questions about this listing
What salary does Ibis Budget offer for this role?
Ibis Budget lists CHF 68'500 - 104'000 gross per year for this position in Fribourg. This is the salary published in the original listing (or, when the employer omits a figure, a realistic estimate for the role and sector) — the calculator on this site converts it to your actual net take-home once cross-border tax and social contributions are applied.
Is this a full-time role, and what type of contract does Ibis Budget offer?
This listing is a full-time position. The contract type shown here comes directly from the employer's original posting; always confirm exact hours, notice period and probation length with Ibis Budget during the application process, since these details can vary by role even within the same contract category.
Do I need a cross-border work permit for a role in Fribourg?
EU/EFTA residents living in the border zone of the country adjoining Canton Fribourg can apply for a G permit; the Swiss employer files it with that canton's migration office after the contract is signed. Border-zone rules and processing times vary by neighbouring country and canton, so confirm the specifics with Fribourg's cantonal migration office or with HR during the application.
How do I apply for this position at Ibis Budget?
Use the "Apply now" button on this page — it links directly to Ibis Budget's original listing at careers.accor.com, so your application goes straight to the employer's own applicant-tracking system. Frontaliere Ticino does not collect or forward applications itself.
