Warum berechnet Twint kleinen und großen Händlern unterschiedliche Provisionen?

Gemäss Gutachten der Swiss Retail Federation hängt die Diskrepanz von der Vertragsstruktur ab. Kleinhändler schließen direkte Verträge mit Twint ab und erhalten einen QR-Code, den sie mit 1,3% pro Transaktion bezahlen. Grosshändler haben Verträge mit externen Zahlungsdienstleistern, die ein Terminal erhalten und 0,59% einzahlen. Twint argumentiert, dass der Vergleich "völlig falsch und irreführend" sei, weil die Dienstleistungen und die Infrastruktur nicht identisch seien, aber die Swiss Retail Federation bestreitet diese Begründung als unzureichend.

Was ist die WEKO und welche Befugnisse hat sie?

Die Wettbewerbskommission (WEKO) ist die für das Wettbewerbsrecht zuständige schweizerische Bundesbehörde. Sie untersucht den Missbrauch einer marktbeherrschenden Stellung, wettbewerbsbeschränkende Vereinbarungen, Fusionen und unlautere Geschäftspraktiken. Er kann förmliche Ermittlungen anordnen, Abhilfemaßnahmen verhängen und Verstöße gegen die Wettbewerbsregeln ahnden. Im Fall Twint reichte die Swiss Retail Federation im vergangenen Jahr eine Beschwerde ein, die WEKO hat jedoch noch kein formelles Ermittlungsverfahren eröffnet.

Was ist der Unterschied zwischen Twint-Gebühren und Debit-/Kreditkartengebühren?

Kleinhändler zahlen 1,3% für Twint, 0,33% für Debitkarten und 0,68% für Kreditkarten. Grosshändler zahlen 0,59% für Twint. Bei Mastercard und Visa liegen die standardmäßigen europäischen Interbankenentgelte zwischen 0,12 und 0,15%. Twint erlaubt bis zu 2% in seinen allgemeinen Bedingungen. Der Unterschied ist offensichtlich: Die Twint-Gebühr für die Kleinen ist etwa dreimal so hoch wie bei Debitkarten.

Wenn ich ein Kleinhändler bin, was kann ich konkret tun?

Sie können Unterlagen zu Ihrem Twint-Vertrag und Kontoauszügen mit den Gebühren sammeln, die diskriminierende Praxis der WEKO melden, wenn Sie diese für unlauter halten, oder sich an Ihren kantonalen Wirtschaftsverband wenden. Die Swiss Retail Federation hat bereits ein eidgenössisches Gutachten eingereicht, so dass das Dossier den zuständigen Stellen bekannt ist. Sie können die wirtschaftlichen Auswirkungen auf Ihr Unternehmen auch mit Online-Analysetools berechnen.

Wer sind die Eigentümer von Twint und wie verwalten sie die Tarife?

Twint wird gemeinsam von sieben Unternehmen kontrolliert: den Banken BCV, Postfinance, Raiffeisen, UBS und Zürcher Kantonalbank; dem Anbieter Worldline; und dem Infrastrukturbetreiber Six. Die Swiss Retail Federation vermutet, dass die Banken die Hauptnutznießer der aktuellen Gebührenstruktur sind, was einen potenziellen Interessenkonflikt darstellen würde, da die Systemeigentümer auch die endgültigen Gebühren festlegen.

Doppelte Twint-Provisionen: Offener Krieg mit Händlern (Grenzgänger-Leitfaden)

Di Redazione Frontaliere Ticino · Veröffentlicht am 23 August 2026

Digitales Zahlungsterminal und Twint-QR-Code in einem Schweizer Kleinladen

Ein Schweizer Gutachten zeigt, dass kleine Läden 1,3% Twint-Gebühren zahlen, gegenüber 0,59% in grossen Läden. Die Swiss Retail Federation fordert ein Eingreifen des Bundes.

Kontext

In Kürze

Kleine Händler zahlen 1,3% Twint-Provisionen, große nur 0,59%
Swiss Retail Federation verklagt WEKO wegen Missbrauchs einer marktbeherrschenden Stellung
Die WEKO hat noch keine förmliche Untersuchung eingeleitet

Eckdaten

Was: Disparitäten bei den Twint-Provisionen zwischen kleinen und großen Händlern
Wann: Gutachten im vergangenen Jahr bei der WEKO eingereicht
Wo: Schweiz, bei der Eidgenössischen Wettbewerbskommission
Wer: Swiss Retail Federation und Twint (kontrolliert von 7 Aktionären)
Gebühren: 1,3% klein vs. 0,59% groß
Vergleich: Debitkarten 0,33%, Kreditkarten 0,68%

Ein Gutachten der Swiss Retail Federation dokumentiert eine systemische Ungerechtigkeit, von der Zehntausende von Schweizer Kleinhändlern betroffen sind: doppelt so hohe Gebühren wie bei Grossverteilern, wenn sie Twint, die am weitesten verbreitete digitale Zahlungsmethode im Land, akzeptieren.

Im vergangenen Jahr reichte der Verband der Detailhändler eine förmliche Beschwerde bei der Wettbewerbskommission (WEKO) ein, der für unlautere Geschäftspraktiken zuständigen Bundesbehörde. Das Gutachten, das von nationalen Medien eingesehen wurde, dokumentiert eine deutliche Disparität. Kleinhändler, die einen Direktvertrag mit Twint abschließen und einen QR-Code erhalten, zahlen in der Regel 1,3% des Transaktionsbetrags. Große Distributoren, die über einen externen Zahlungsdienstleister arbeiten und ein dediziertes Terminal erhalten, zahlen durchschnittlich 0,59% an Twint

Operative Details

Weil diese Ungleichheit ein Problem für die Schweiz ist

Hier geht es um mehr als nur um Bankgebühren. Zahlt der Schweizer Kleinhandel doppelt so viel an die Zahlungsabwickler, gehen diese Kosten in Form höherer Preise im Nahhandel direkt an den Endverbraucher. Das Paradoxe ist offensichtlich: Während die Pandemie die Digitalisierung des Zahlungsverkehrs beschleunigt hat und heute viele Kunden kontaktlose Methoden wie Twint bevorzugen oder verlangen, sind kleine Unternehmen wirtschaftlich benachteiligt, weil sie die gleichen Technologien wie große Distributoren einsetzen.

Die Swiss Retail Federation wirft Twint den Missbrauch einer marktbeherrschenden Stellung vor. Im Wettbewerbsrecht bedeutet dieser Begriff, die Marktkontrolle zu nutzen, um denjenigen, die weniger Verhandlungsmacht haben, unfaire Bedingungen aufzuerlegen. Twint, das von einem Schweizer Bankenkartell kontrolliert wird, hat auf dem Schweizer digitalen Zahlungsmarkt keine direkten Konkurrenten von gleicher Stärke. Infolgedessen haben kleine Händler keine realistischen Alternativen: Twint ist in der Schweiz fast zu einem De-facto-Monopol für mobiles Bezahlen geworden.

Szenarien, wenn die WEKO Untersuchung eröffnet

Sollte die Eidgenössische Wettbewerbskommission beschließen, das Dossier zu vertiefen, könnten die Folgen erheblich sein. Ein WEKO-Urteil könnte:

Zwingen Sie Twint, die Provisionen zwischen kleinen und großen Händlern auszugleichen (indem Sie die Großen auf das Niveau der Kleinen bringen oder beide zu einem Tarif

Nützliche Tools zum Schutz Ihres Nettolohns

Um Wechselkursverluste zu reduzieren, vergleichen Sie CHF-EUR-Wechseloptionen und Banken für Grenzgänger.

Wichtige Punkte

Was Schweizer Kleinunternehmer konkret tun können

Wenn Sie ein kleiner Schweizer Händler sind, der Twint nutzt, hängen Ihre Optionen von Ihrem Kanton und Ihrem Branchenverband ab. Die Swiss Retail Federation hat bereits auf nationaler Ebene gehandelt und eine Beschwerde bei der Weko eingereicht, aber auch einzelne Händler können Praktiken melden, die sie als unfair empfinden.

Meldung an die Weko

Die Wettbewerbskommission (Weko) ist die zuständige Behörde für den Missbrauch marktbeherrschender Stellungen und unlautere Geschäftspraktiken. Wenn Sie das Gefühl haben, bei den Gebühren gegenüber grösseren Konkurrenten diskriminiert zu werden, können Sie:

Dokumentation sammeln: Kopie des Twint-Vertrags, Kontoauszüge mit den Gebühren pro Transaktion, Vergleiche mit Wettbewerbern, die andere Tarife erhalten
Die zuständige Weko-Stelle oder Ihren kantonalen Branchenverband kontaktieren
Eine formelle Beschwerde einreichen, in der die diskriminierende Praxis beschrieben wird, inklusive der entsprechenden Belege

Die Weko erhält jährlich Hunderte von Beschwerden und filtert die Fälle heraus, die fundiert sind und eine bedeutende Marktauswirkung haben. Die Tatsache, dass die Swiss Retail Federation bereits ein detailliertes Gutachten eingereicht hat, erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass der Fall sorgfältig geprüft wird.

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Häufig gestellte Fragen

Warum berechnet Twint kleinen und großen Händlern unterschiedliche Provisionen?: Gemäss Gutachten der Swiss Retail Federation hängt die Diskrepanz von der Vertragsstruktur ab. Kleinhändler schließen direkte Verträge mit Twint ab und erhalten einen QR-Code, den sie mit 1,3% pro Transaktion bezahlen. Grosshändler haben Verträge mit externen Zahlungsdienstleistern, die ein Terminal erhalten und 0,59% einzahlen. Twint argumentiert, dass der Vergleich "völlig falsch und irreführend" sei, weil die Dienstleistungen und die Infrastruktur nicht identisch seien, aber die Swi
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Wenn ich ein Kleinhändler bin, was kann ich konkret tun?: Sie können Unterlagen zu Ihrem Twint-Vertrag und Kontoauszügen mit den Gebühren sammeln, die diskriminierende Praxis der WEKO melden, wenn Sie diese für unlauter halten, oder sich an Ihren kantonalen Wirtschaftsverband wenden. Die Swiss Retail Federation hat bereits ein eidgenössisches Gutachten eingereicht, so dass das Dossier den zuständigen Stellen bekannt ist. Sie können die wirtschaftlichen Auswirkungen auf Ihr Unternehmen auch mit Online-Analysetools berechnen.
Wer sind die Eigentümer von Twint und wie verwalten sie die Tarife?: Twint wird gemeinsam von sieben Unternehmen kontrolliert: den Banken BCV, Postfinance, Raiffeisen, UBS und Zürcher Kantonalbank; dem Anbieter Worldline; und dem Infrastrukturbetreiber Six. Die Swiss Retail Federation vermutet, dass die Banken die Hauptnutznießer der aktuellen Gebührenstruktur sind, was einen potenziellen Interessenkonflikt darstellen würde, da die Systemeigentümer auch die endgültigen Gebühren festlegen.