Leitgruppe IT-Service-Desk (m/w/d) — Komax
NeuCHF 114'500 - 195'000
Komax · Dierikon (LU)
- Ort
- Dierikon
- Vertrag
- full-time
- Veröffentlicht
- Gestern
LohnCHF 114'500 - 195'000
Rollenüberblick
- Eigene und kontinuierliche Verbesserung der Endbenutzerdienste, einschließlich IT Helpdesk, Service Desk, 1st Level Support und Endbenutzer-Computing, um eine zuverlässige und geschäftsorientierte Servicebereitstellung zu gewährleisten.
- Gewährleistung eines stabilen, sicheren und effizienten IT-Betriebs bei gleichzeitiger Bereitstellung einer hervorragenden Endbenutzererfahrung durch qualitativ hochwertige Support-Services und effektive Problemlösung.
- Fördern Sie Prozessoptimierungs- und Automatisierungsinitiativen, um die Serviceeffizienz zu verbessern, Kosten zu senken und skalierbare Supportbereitstellungsmodelle zu implementieren, einschließlich Nearshore-, Offshore- und Outsourcing-Lösungen.
- Definieren und verwalten Sie Arbeitsplatzstandards für Endbenutzer, einschließlich Gerätelebenszyklusmanagement, Beschaffungsprozesse, Onboarding und Ersatzprogramme in Übereinstimmung mit Geschäfts- und Sicherheitsanforderungen.
- Führen, entwickeln und motivieren Sie ein leistungsstarkes IT-Supportteam durch Rekrutierung, Coaching, Training und Leistungsentwicklung und fördern Sie gleichzeitig eine Kultur der kontinuierlichen Verbesserung.
- Etablieren und implementieren Sie Richtlinien, Verfahren, Dokumentation, Self-Service-Funktionen und Automatisierungsstandards, um die operative Effektivität zu verbessern und sowohl Mitarbeiter als auch Support-Teams zu stärken.
- Unterstützen Sie strategische IT-Initiativen und Business-Transformation-Projekte, einschließlich Post-Merger-Integrationen, Standortkonsolidierungen, Hypercare-Aktivitäten und Change-Management-Programme.
- Mindestens 10 Jahre Erfahrung im IT-Support.
- Mindestens 5 Jahre Erfahrung in einer Führungsrolle.
- Starker technischer Hintergrund und Erfahrung in den Bereichen ITSM Standards, IT Helpdesk, 1st Level Support, End-User Services, End-User Computing (EUC) und Modern Workplace.
- Eigene und kontinuierliche Verbesserung der Endbenutzerdienste, einschließlich IT Helpdesk, Service Desk, 1st Level Support und Endbenutzer-Computing, um eine zuverlässige und geschäftsorientierte Servicebereitstellung zu gewährleisten.
- Gewährleistung eines stabilen, sicheren und effizienten IT-Betriebs bei gleichzeitiger Bereitstellung einer hervorragenden Endbenutzererfahrung durch qualitativ hochwertige Support-Services und effektive Problemlösung.
- Mindestens 10 Jahre Erfahrung im IT-Support.
- Mindestens 5 Jahre Erfahrung in einer Führungsrolle.
Hauptaufgaben
- Eigene und kontinuierliche Verbesserung der Endbenutzerdienste, einschließlich IT Helpdesk, Service Desk, 1st Level Support und Endbenutzer-Computing, um eine zuverlässige und geschäftsorientierte Servicebereitstellung zu gewährleisten.
- Gewährleistung eines stabilen, sicheren und effizienten IT-Betriebs bei gleichzeitiger Bereitstellung einer hervorragenden Endbenutzererfahrung durch qualitativ hochwertige Support-Services und effektive Problemlösung.
- Fördern Sie Prozessoptimierungs- und Automatisierungsinitiativen, um die Serviceeffizienz zu verbessern, Kosten zu senken und skalierbare Supportbereitstellungsmodelle zu implementieren, einschließlich Nearshore-, Offshore- und Outsourcing-Lösungen.
- Definieren und verwalten Sie Arbeitsplatzstandards für Endbenutzer, einschließlich Gerätelebenszyklusmanagement, Beschaffungsprozesse, Onboarding und Ersatzprogramme in Übereinstimmung mit Geschäfts- und Sicherheitsanforderungen.
- Führen, entwickeln und motivieren Sie ein leistungsstarkes IT-Supportteam durch Rekrutierung, Coaching, Training und Leistungsentwicklung und fördern Sie gleichzeitig eine Kultur der kontinuierlichen Verbesserung.
- Etablieren und implementieren Sie Richtlinien, Verfahren, Dokumentation, Self-Service-Funktionen und Automatisierungsstandards, um die operative Effektivität zu verbessern und sowohl Mitarbeiter als auch Support-Teams zu stärken.
- Unterstützen Sie strategische IT-Initiativen und Business-Transformation-Projekte, einschließlich Post-Merger-Integrationen, Standortkonsolidierungen,
- Hypercare-Aktivitäten und Change-Management-Programme.
Wichtige Anforderungen
- Mindestens 10 Jahre Erfahrung im IT-Support.
- Mindestens 5 Jahre Erfahrung in einer Führungsrolle.
- Starker technischer Hintergrund und Erfahrung in den Bereichen ITSM Standards, IT Helpdesk, 1st Level Support, End-User Services, End-User Computing (EUC) und Modern Workplace.
- Bachelor-Abschluss in Informatik oder verwandten Bereich.
- Unternehmerisches und unternehmerisches Denken Sprachen: Deutsch und Englisch
- Fähigkeit, sich unter Druck und starken Kommunikationsfähigkeiten zu konzentrieren. Problemlösungskompetenzen Reisebereitschaft Ihre Vorteile:
- Ihr neuer Arbeitsplatz in Dierikon ist neu gebaut und mit modernster Technik und Arbeitsmitteln ausgestattet.
- Ihr Arbeitsplatz befindet sich in einem der modernen Großraumbüros, die auch inspirierende Meetingzonen und eine große Terrasse für verschiedene Mitarbeiterveranstaltungen bieten.
- Die Komax AG bietet ihren Mitarbeitern flexible Arbeitszeitmodelle.
- Die Komax AG engagiert sich für die Weiterbildung ihrer Mitarbeiter und bietet beispielsweise kostenlose interne Englischkurse oder Zugang zu ausgewählten attraktiven Lernplattformen an.
- Auf dem Gelände von Dierikon gibt es auch moderne Pausenräume und die Möglichkeit eines ermäßigten Mittagessens in einem benachbarten Partnerrestaurant.
- Haben Sie Fragen?
Kontakte
Weitere Details
- Unternehmerisches und unternehmerisches Denken Sprachen: Deutsch und Englisch
- Fähigkeit, sich unter Druck und starken Kommunikationsfähigkeiten zu konzentrieren. Problemlösungskompetenzen
Notizen und Originalinhalt
- Ihre Aufgaben:
- Ihr Profil:
- Unternehmerisches und unternehmerisches Denken
- Sprachen: Deutsch und Englisch
- Fähigkeit, sich unter Druck und starken Kommunikationsfähigkeiten zu konzentrieren.
- Problemlösungskompetenzen
- Reisebereitschaft
- Ihre Vorteile:
Fragen zu dieser Stellenanzeige
Welches Gehalt bietet Komax für diese Stelle?
Komax gibt CHF 114'500 - 195'000 brutto pro Jahr für diese Position in Dierikon an. Dies ist das im Original-Inserat veröffentlichte Gehalt (oder, falls der Arbeitgeber keinen Betrag nennt, eine realistische Schätzung für Rolle und Branche) — der Rechner auf dieser Seite berechnet daraus Ihr tatsächliches Netto nach Grenzgänger-Steuer und Sozialabgaben.
Ist das eine Vollzeitstelle, und welchen Vertragstyp bietet Komax?
Diese Stelle ist eine Vollzeit-Position. Der hier angezeigte Vertragstyp stammt direkt aus dem Original-Inserat des Arbeitgebers; klären Sie genaue Arbeitszeiten, Kündigungsfrist und Probezeit während des Bewerbungsprozesses mit Komax, da diese Details auch innerhalb derselben Vertragskategorie variieren können.
Brauche ich eine Grenzgänger-Bewilligung für eine Stelle im Kanton Luzern?
EU/EFTA-Bürger mit Wohnsitz in der Grenzzone des an den Kanton Luzern angrenzenden Landes können eine G-Bewilligung beantragen; der Schweizer Arbeitgeber reicht sie nach Vertragsunterzeichnung beim Migrationsamt dieses Kantons ein. Grenzzonen-Regeln und Bearbeitungszeiten variieren je nach Nachbarland und Kanton — klären Sie die Details mit dem Migrationsamt des Kantons Luzern oder mit HR während der Bewerbung.
Wie bewerbe ich mich für diese Stelle bei Komax?
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