Kundenservice-Mitarbeiter – Chat (w/m/d) — Galaxus
CHF 49'500 - 75'000
Galaxus · Zürich (ZH)
- Ort
- Zürich
- Vertrag
- part-time
- Veröffentlicht
- vor 8 Tagen
LohnCHF 49'500 - 75'000
Rollenüberblick
Für den Live Chat Support suchen wir nach Vereinbarung motivierte, kreative und verlässliche Unterstützung in Teilzeit (50%) für unser multinationales Team.
Wenn du Freude am Umgang mit Kundschaft hast, Teamarbeit liebst und mit Neugier sowie dem gewissen Etwas überzeugst, dann bist du bei uns genau richtig!
- Für den Live Chat Support suchen wir nach Vereinbarung motivierte, kreative und verlässliche Unterstützung in Teilzeit (50%) für unser multinationales Team.
- Wenn du Freude am Umgang mit Kundschaft hast, Teamarbeit liebst und mit Neugier sowie dem gewissen Etwas überzeugst, dann bist du bei uns genau richtig!
- Individuelle, freundliche und kompetente Betreuung der Kundschaft im Live Chat auf Deutsch
- Umfassende und effiziente Beratung bei Produkten sowie bei Problemen und Unklarheiten
- 2+ Jahre: Kundendienst
- Keine Aus-/Weiterbildung gefordert: Kundendienst
Hauptaufgaben
- Individuelle, freundliche und kompetente Betreuung der Kundschaft im Live Chat auf Deutsch
- Umfassende und effiziente Beratung bei Produkten sowie bei Problemen und Unklarheiten
- Bearbeitung und Erfassen von Aufträgen sowie Bearbeitung von Garantie- und Rückgabeanfragen
- Austausch mit dem Team und Vorgesetzten zur Verbesserung der Arbeitsabläufe
Wichtige Anforderungen
- 2+ Jahre: Kundendienst
- Keine Aus-/Weiterbildung gefordert: Kundendienst
- Du bringst bereits Erfahrung im Kundendienst mit – idealerweise im Retail- oder Callcenter-Umfeld
- Du hast Freude am Umgang mit dem Laptop und bringst Erfahrung im schnellen sowie fehlerfreien Tastaturschreiben mit. Neue Technologien probierst du gerne aus
- Du verfügst über exzellente schriftliche Deutschkenntnisse sowie gute mündliche Englischkenntnisse.
- Schriftliche Französisch- oder Italienischkenntnisse sind ein grosses Plus
- Du bist empathisch, wortgewandt, teamorientiert und weisst dich gut mit einer Mehrzahl an Aufgaben zu organisieren
- Du bist zeitlich flexibel und kannst in folgenden Schichten arbeiten: Mo–Mi 08:00–11:00 Uhr (Home-Office), Do 15:00–19:00 Uhr (vor Ort in Zürich), Fr 08:00–11:00 Uhr (Home-Office) sowie Sa 09:00–13:00 Uhr (Home-Office)
- Mit deinen analytischen Fähigkeiten erfasst du Aufgaben schnell und wägst das beste Vorgehen gemeinsam mit der Kundschaft ab
- In sich ändernden Zeiten belastbar sein und Veränderungen positiv anpacken
- Du nutzt deine angeborene Kreativität und Initiative, um Probleme zu lösen sowie mit innovativen Ansätzen Veränderungen voranzubringen und Ziele zu erreichen
- Werte statt blabla: Kooperativ, innovativ, piratisch, eigenverantwortlich, ambitioniert – diese fünf Werte fordern wir alle und leben wir alle.
Was das Unternehmen bietet
- Erkennen von Verbesserungspotenzialen und Implementieren von Änderungen zur Steigerung der Produktivität und Effektivität Deutsch (fliessend) Englisch (fliessend) Französisch (gute Kenntnisse) Italienisch (gute Kenntnisse) Cosa offriamo
Kontakte
- Bewerbung & Kontakt Carli Connelly People Attraction & Active Sourcing Specialist Grado di occupazione: 50%
Weitere Details
- Du hast Freude am Umgang mit dem Laptop und bringst Erfahrung im schnellen sowie fehlerfreien Tastaturschreiben mit. Neue Technologien probierst du gerne aus
- Erkennen von Verbesserungspotenzialen und Implementieren von Änderungen zur Steigerung der Produktivität und Effektivität Englisch (fliessend) Französisch (gute Kenntnisse) Italienisch (gute Kenntnisse)
- Und erhältst EDU Punkte (2'000 CHF für Mitarbeitende in der Schweiz, 1'600 EUR für deutsche Mitarbeitende und 700 EUR für unsere serbischen Mitarbeitenden) für deine Weiterentwicklung, damit du nicht stehenbleibst. Weitere Benefits Schweiz:
- Bewerbung & Kontakt Carli Connelly People Attraction & Active Sourcing Specialist Grado di occupazione: 50%
Notizen und Originalinhalt
- Du hast Freude am Umgang mit dem Laptop und bringst Erfahrung im schnellen sowie fehlerfreien Tastaturschreiben mit.
- Neue Technologien probierst du gerne aus
- Erkennen von Verbesserungspotenzialen und Implementieren von Änderungen zur Steigerung der Produktivität und Effektivität
- Deutsch (fliessend)
- Englisch (fliessend)
- Französisch (gute Kenntnisse)
- Italienisch (gute Kenntnisse)
- Cosa offriamo
- Und erhältst EDU Punkte (2'000 CHF für Mitarbeitende in der Schweiz, 1'600 EUR für deutsche Mitarbeitende und 700 EUR für unsere serbischen Mitarbeitenden) für deine Weiterentwicklung, damit du nicht stehenbleibst.
- Weitere Benefits Schweiz:
