ICT-Supporter/in Service Desk 80-90% — yellowshark AG

CHF 61'700 - 93'600

yellowshark AG · Bern (BE)

Categoria: Altro Contratto: other Salario: CHF 61'700 - 93'600

Ort: Bern
Vertrag: other
Veröffentlicht: vor 11 Tagen

LohnCHF 61'700 - 93'600

Rollenüberblick

18.09.2026 ICT-Supporter/in Service Desk 80-90% 3005 Bern (Hybrid) IT Support Festanstellung Hybrid Lohnband 75'000

90'000 CHF Potenzial (2-3 Jahre) bis 1'000 CHF 01 Zukünftiger Arbeitgeber 02 Ihre Aufgabe – Supportanfragen über alle Kanäle priorisieren, dokumentieren und mit hoher Erstlösungsrate abschliessen – Hardware-,

Software-, Netzwerk- und Kommunikationsprobleme selbstständig analysieren und beheben – Anspruchsvolle First- und Second-Level-Fälle lösen und mit Engineering, Service Management und externen Partnern koordinieren – Staging, Bereitstellung und Wartung von Arbeitsplatzsystemen, mobilen Geräten und Peripherie – Support der Präsentations- und AV-Technik in den Unterrichtsräumen – Verwaltung von Benutzerkonten und Zugriffsrechten im Schulnetzwerk – Teammitglieder und Lernende in Supportprozesse einführen und fachlich unterstützen – Inventar, Beschaffung, Wissensdatenbank, Dokumentation und BYOD-Support an den gibb-Standorten sicherstellen 03 Benefits Beteiligung an externen Weiterbildungen Eigenständige Organisation des Daily Business Flexible Jahres- und Vertrauensarbeitszeit Freie Tage für ehrenamtliche Tätigkeit Freizeit-Benefits Garantiertes Hybrid- oder Homeoffice-Arbeiten Gute ÖV Anbindung 04

18.09.2026 ICT-Supporter/in Service Desk 80-90% 3005 Bern (Hybrid) IT Support Festanstellung Hybrid Lohnband 75'000
90'000 CHF Potenzial (2-3 Jahre) bis 1'000 CHF 01 Zukünftiger Arbeitgeber 02 Ihre Aufgabe – Supportanfragen über alle Kanäle priorisieren, dokumentieren und mit hoher Erstlösungsrate abschliessen – Hardware-,
Abgeschlossene Informatik-Grundbildung: ICT-Fachmann/-frau EFZ oder Informatiker/in EFZ – Mehrjährige Berufserfahrung im ICT-Support, insbesondere im First Level sowie idealerweise im Second Level – Fundierte Kenntnisse in Windows-Clients, Microsoft 365, Entra ID und Intune sowie in Netzwerken – Erfahrung im Support mobiler Geräte (iOS, Android, macOS) von Vorteil – Sicherer Umgang mit Ticketsystemen sowie Incident Management – Ausgeprägte Analyse- und Problemlösungskompetenz.
Fälle führst du selbstständig bis zum Abschluss – Erfahrung in der Koordination interner und externer Partner sowie Freude am Wissenstransfer – Serviceorientierte, hilfsbereite und belastbare Persönlichkeit mit professionellem Auftreten – Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Wichtige Anforderungen

Abgeschlossene Informatik-Grundbildung: ICT-Fachmann/-frau EFZ oder Informatiker/in EFZ – Mehrjährige Berufserfahrung im ICT-Support, insbesondere im First Level sowie idealerweise im Second Level – Fundierte Kenntnisse in Windows-Clients, Microsoft 365, Entra ID und Intune sowie in Netzwerken – Erfahrung im Support mobiler Geräte (iOS, Android, macOS) von Vorteil – Sicherer Umgang mit Ticketsystemen sowie Incident Management – Ausgeprägte Analyse- und Problemlösungskompetenz.
Fälle führst du selbstständig bis zum Abschluss – Erfahrung in der Koordination interner und externer Partner sowie Freude am Wissenstransfer – Serviceorientierte, hilfsbereite und belastbare Persönlichkeit mit professionellem Auftreten – Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
Englischkenntnisse sind von Vorteil 05 Wissenswertes Die gibb Berufsfachschule Bern ist eine kantonale Bildungseinrichtung, in der etwa 7’000 junge Menschen in mehr als 60 Berufen unterrichtet werden.
Zudem bilden wir etwa 1’000 Berufstätige berufsbegleitend auf allen Stufen der beruflichen Weiterbildung aus.
Der Service Desk ist das Gesicht der Informatik: Hier laufen sämtliche Anfragen unserer Lernenden, Lehrpersonen und Mitarbeitenden zusammen, persönlich, telefonisch oder über das Ticketsystem.
Als erfahrene ICT-Supporterin oder erfahrener ICT-Supporter löst du Supportfälle im First Level selbstständig und mit hoher Erstlösungsrate.
Vor Ort oder im Field Support unterstützt du unsere Anwenderinnen und Anwender und sorgst dafür, dass das Equipment für den Unterricht und die tägliche Arbeit der Verwaltungsmitarbeitenden zuverlässig funktioniert.
Anspruchsvollere Fälle übernimmst du auf Stufe 2nd Level in enger Zusammenarbeit mit dem Engineering Team.
Dein Wissen gibst du aktiv an dein Team weiter und pflegst den Kontakt mit Partnern und Lieferanten.
In der Informatikabteilung erwartet dich ein dynamisches und innovatives Arbeitsumfeld, an dessen Entwicklung du mitwirken kannst.
Wir setzen auf agile Arbeitsabläufe, zeitgemässe Organisationsstrukturen und eine Kultur der gegenseitigen Wertschätzung.
Neben fairen Beschäftigungsbedingungen bieten wir dir folgende Benefits: – Eine vielseitige und verantwortungsvolle Tätigkeit mit direktem Kontakt zu Lernenden, Lehrpersonen und Mitarbeitenden. – Die Möglichkeit, Supportprozesse, Standards und die ICT-Landschaft der gibb aktiv mitzugestalten. – Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterbildung. – Ein attraktives Arbeitsumfeld mit modernen Technologien und einem unterstützenden Team.

Kontakte

Ansprechpartner T E-Mail Zum Team Bewerbungsprozess 01 Einreichen deiner Bewerbung in 10 Minuten 02 Prüfung der Unterlagen 03 Rückmeldung innerhalb von 5 Tagen Ähnliche Stellen 24.09.2026 / 3422 Kirchberg IT Digital System Engineer (m/w) 100% 25.09.2026 / 8400 Winterthur (Remote) IT-Supporter (80-100%) m/w 18.09.2026 / 6210 Sursee IT Projektleiter Digitalisierung (m/w) 80 – 100% 31.08.2026 / 4852 Rothrist IT-Supporter (m/w/d) 80-100% Job-Ticker Erhalten Sie die neusten Jobangebote direkt in Ihr Postfach.
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Weitere Details

90'000 CHF Potenzial (2-3 Jahre) bis 1'000 CHF 01 Zukünftiger Arbeitgeber 02 Ihre Aufgabe – Supportanfragen über alle Kanäle priorisieren, dokumentieren und mit hoher Erstlösungsrate abschliessen –
Ihr Profil – Abgeschlossene Informatik-Grundbildung: ICT-Fachmann/-frau EFZ oder Informatiker/in EFZ – Mehrjährige Berufserfahrung im ICT-Support, insbesondere im First Level sowie idealerweise im Second Level – Fundierte Kenntnisse in Windows-Clients, Microsoft 365, Entra ID und Intune sowie in Netzwerken – Erfahrung im Support mobiler Geräte (iOS, Android, macOS) von Vorteil – Sicherer Umgang mit Ticketsystemen sowie Incident Management – Ausgeprägte Analyse- und Problemlösungskompetenz.

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Fragen zu dieser Stellenanzeige

Welches Gehalt bietet yellowshark AG für diese Stelle?

yellowshark AG gibt CHF 61'700 - 93'600 brutto pro Jahr für diese Position in Bern an. Dies ist das im Original-Inserat veröffentlichte Gehalt (oder, falls der Arbeitgeber keinen Betrag nennt, eine realistische Schätzung für Rolle und Branche) — der Rechner auf dieser Seite berechnet daraus Ihr tatsächliches Netto nach Grenzgänger-Steuer und Sozialabgaben.

Ist das eine Vollzeitstelle, und welchen Vertragstyp bietet yellowshark AG?

Diese Stelle ist eine Vollzeit-Position. Der hier angezeigte Vertragstyp stammt direkt aus dem Original-Inserat des Arbeitgebers; klären Sie genaue Arbeitszeiten, Kündigungsfrist und Probezeit während des Bewerbungsprozesses mit yellowshark AG, da diese Details auch innerhalb derselben Vertragskategorie variieren können.

Brauche ich eine Grenzgänger-Bewilligung für eine Stelle im Kanton Bern?

EU/EFTA-Bürger mit Wohnsitz in der Grenzzone des an den Kanton Bern angrenzenden Landes können eine G-Bewilligung beantragen; der Schweizer Arbeitgeber reicht sie nach Vertragsunterzeichnung beim Migrationsamt dieses Kantons ein. Grenzzonen-Regeln und Bearbeitungszeiten variieren je nach Nachbarland und Kanton — klären Sie die Details mit dem Migrationsamt des Kantons Bern oder mit HR während der Bewerbung.

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