Assistant Reservations Manager (m/w/d) — Grand Hotel Kronenhof

Vollständige Beschreibung

Assistant Reservations Manager (m/w/d) — Grand Hotel Kronenhof, Pontresina (Engadin, Graubünden). Pensum: 100%. Vertrag: Unfristet / Permanent. Stellenantritt: 2026-08-01. oder Sie sind die Stimme unseres Hotels: Ob per Telefon oder E-Mail, Sie handhaben überzeugende Angebote, bestätigen Buchungen und stellen sicher, dass Follow-ups mit Präzision behandelt werden – alles im Einklang mit LHW und ISO Standards. Sie denken in Bezug auf Belegung und Gelegenheit: Sie halten unsere Reservierungen für korrekt und aktuell und tragen aktiv zur optimalen Nutzung unseres Raumbestandes bei. Du bringst Zahlen zum Leben: In enger Zusammenarbeit mit dem Executive Assistant Manager und dem Front Office Manager entwickeln Sie Prognosen und Berichte, die für die tägliche Planung unerlässlich sind. Sie sind sorgfältig mit Daten: Gastprofile und Datenbanken werden mit Sorgfalt und Diskretion gepflegt – Struktur und Compliance sind Teil Ihrer DNA. Sie bleiben vor der Kurve: Vom Management des Channel Manager-Systems bis zur kontinuierlichen Verfeinerung unserer ISO- und RIMS-Standards – Sie sorgen für reibungslosen Betrieb und bringen frische Ideen auf den Tisch. Sie verwandeln Potenzial in Leistung: Upselling ist mehr als eine Aufgabe für Sie – es ist ein Weg, die Gästereise zu verbessern und einen sinnvollen Mehrwert zu schaffen. Warum bei uns? Weil Sie Teil eines der renommiertesten Hotels der Schweiz sind – ein Ort, an dem Sie nicht nur arbeiten, helfen Sie, die Zukunft zu gestalten. Sie werden von leidenschaftlichen Fachleuten umgeben sein und eine Teamkultur erleben, die von Eleganz, Authentizität und Zusammenarbeit definiert ist. oder Dies ist Ihr professioneller Hintergrund: Sie haben die berufliche Ausbildung in der Gastfreundschaft oder im Gewerbe – ideal in der Gastfreundschaft der Luxusklasse – abgeschlossen und bieten mehrere Jahre relevante Erfahrung. Verkauf Mindset: Sie verstehen, was die Buchungsentscheidungen antreibt und wie Sie die Gästeerfahrung durch strategische Zimmerverkäufe erhöhen können. Sprachkenntnisse: Sie sprechen und schreiben fließend in Deutsch und Englisch; zusätzliche Kenntnisse von Französisch oder Italienisch ist ein Plus. Composure & Klarheit: Ob unter Druck oder in direkter Gastkommunikation, Sie bleiben professionell, effizient und warm. Antriebs- und Wachstumsorientierung: Sie wollen nicht nur Erwartungen erfüllen, sondern Prozesse verbessern und in Ihre eigene Entwicklung investieren. Vorteile Bei der Kulm Group sind unsere Mitarbeiter das Herz unseres Erfolgs.

• Wir bieten attraktive Entwicklungsmöglichkeiten, komfortable Unterkünfte, erschwingliche Mahlzeiten im Personalrestaurant und zahlreiche Getränke. Bewerben Sie sich jetzt? Nachtportier/Nacht-Audit (m/w/d) Grand Hotel Kronenhof 100 % Menschen auf 1800m über dem Meeresspiegel prägen den Luxury Mountain Travel. Unsere dynamische und internationale Gemeinschaft bietet unseren Gästen smart Luxury für ein unnachahmliches Urlaubserlebnis. Als Mitglied der Luxury Kulm Group sind Sie Teil des Schlüssels für unseren Erfolg. Gemeinsam machen wir jeden Aufenthalt zutiefst inspirierend, einzigartig und unverwechselbar. Und als solche nehmen wir unsere Kultur an: unterschätzter Luxus, Inspiration und ein Lebenserlebnis. Gemeinsam schaffen wir es. Dies ist Ihre Chance, Mitglied unserer formgebenden Kultur zu sein: Dies ist, was Sie mit uns bewegenFront Office & Guest: Umgang mit späten Check-Ins und frühen Check-outs, Bereitstellung professioneller Gäste-Hilfe per Telefon und die Erfüllung spezieller Gästewünsche. Valet & Gepäck Service: Parkplätze Gästefahrzeuge in der Garage sowie Unterstützung bei Gepäck- und Zimmerservice. Nacht-Audit: Vervollständigen Sie die tägliche Schließung im System (Opera Cloud), Auditing-Outlets und die Verwaltung der physischen Cash-Handling für die Rechnungsabteilung. Sicherheit und Kontrolle: Durchführung regelmäßiger Sicherheitsrunden, Überwachung der Feueralarm-Panel und Sicherstellung der nächtlichen Ruhe und Ruhe in den Räumlichkeiten. Zubereitung: Generieren Sie Abteilung Berichte, Kauf und Posting Zeitungen, und bieten Schuh Glanz Dienstleistungen für unsere Gäste. Dies ist Ihr Erlebnis: Ein solider Hintergrund in der Hotelindustrie (vorzugsweise im 5-Sterne-Segment) und idealerweise frühere Erfahrungen in Nachtschichten. IT Effizienz: Vertrauenshandling von PMS-Systemen (Opera Cloud) sowie Standard-MS Office-Anwendungen. Sprachen: fließend in Deutsch und Englisch
• Kenntnisse von Italienisch ist ein wesentlicher Vorteil durch unsere Standort und Klientel. Verpflichtung: Ein gültiger Führerschein und die für Sicherheitsrunden und Gepäckabfertigung erforderliche körperliche Fitness. Persönlichkeit: Ein hohes Verantwortungsgefühl, absolutes Ermessen und ein poliertes Aussehen, das unseren Luxusstandards entspricht. BenefitsAt Kulm Group, unsere Mitarbeiter sind das Herz unseres Erfolgs.
• Wir bieten attraktive Entwicklungsmöglichkeiten, komfortable Unterkünfte, erschwingliche Mahlzeiten im Personalrestaurant und zahlreiche Getränke. Personalbeschaffung (m/w/d) Grand Hotel Kronenhof 100 % Menschen auf 1800m über dem Meeresspiegel prägen den Luxury Mountain Travel. Unsere dynamische und internationale Gemeinschaft bietet unseren Gästen smart Luxury für ein unnachahmliches Urlaubserlebnis. Als Mitglied der Luxury Kulm Group sind Sie Teil des Schlüssels für unseren Erfolg. Gemeinsam machen wir jeden Aufenthalt zutiefst inspirierend, einzigartig und unverwechselbar. Und als solche nehmen wir unsere Kultur an: unterschätzter Luxus, Inspiration und ein Lebenserlebnis. Gemeinsam schaffen wir es. Dies ist Ihre Chance, Mitglied unserer formgebenden Kultur zu sein: Dies ist, was Sie mit uns bewegenWarm Willkommen für unsere Gäste: Mit Ihrer natürlichen Freundlichkeit und Charisma, Sie machen jeden Gast fühlen sich wie zu Hause aus dem ersten Moment. Parkservice: Sie parken unsere Gäste & #039
• Fahrzeuge in der Tiefgarage und verwalten Garagenlogistik, immer mit Liebe zum Detail und Ordnung. Gastleistungen: Ob vom Skilift oder zum Restaurant, Sie kümmern sich um Gästetransfers mit dem Hotelshuttle und sorgen für eine sichere und angenehme Fahrt. Gastleistungen: Be- und Entladen des Gästegepäcks und Handling kleiner Beladungen nach Bedarf. Das sind SieNatural Friendliness und Charisma: Sie können die Bedürfnisse unserer anspruchsvollen Gäste fast antizipieren und sich bemühen, ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. Groomed Aussehen und Hervorragende Manner: Sie repräsentieren unser Hotel mit Stil, beeindruckend mit professioneller Höflichkeit und einem eleganten Demeanor. Team Spirit und Flexibilität: Sie genießen die Arbeit in einem dynamischen Team, schnell Anpassung an verschiedene
• Anforderungen, immer mit einem Lächeln. Valid Driver's Lizenz: Natürlich haben Sie einen gültigen Führer & #039;s Lizenz und fühlen sich bequeme Manövrieren in engen Parkplätzen und auf der Straße. Sprachkenntnisse: Idealerweise sprechen Sie Deutsch und Englisch, wobei zusätzliche Sprachen (insbesondere Italienisch) ein willkommener Vorteil sind. BenefitsAt Kulm Group, unsere Mitarbeiter sind das Herz unseres Erfolgs.
• Wir bieten attraktive Entwicklungsmöglichkeiten, komfortable Unterkünfte, erschwingliche Mahlzeiten im Personalrestaurant und zahlreiche Getränke. Â Team Assistant Concierge and Guest Services (m/w/d) Kulm Hotel 100% Menschen auf 1800m Seehöhe prägen den Luxury Mountain Travel. Unsere dynamische und internationale Gemeinschaft bietet unseren Gästen smart Luxury für ein unnachahmliches Urlaubserlebnis. Als Mitglied der Luxury Kulm Group sind Sie Teil des Schlüssels für unseren Erfolg. Gemeinsam machen wir jeden Aufenthalt zutiefst inspirierend, einzigartig und unverwechselbar. Und als solche nehmen wir unsere Kultur an: unterschätzter Luxus, Inspiration und ein Lebenserlebnis. Gemeinsam schaffen wir es. Dies ist Ihre Chance, Mitglied unserer formgebenden Kultur zu sein: Dies ist, was Sie mit usHandling Guest Inquiries bewegen: Sie reagieren auf schriftliche und telefonische Anfragen professionell und serviceorientiert und arbeiten in enger Abstimmung mit dem Concierge Team. Administrative Unterstützung: Sie unterstützen das Concierge-Team im täglichen Betrieb durch zuverlässige Verwaltung von administrativen
• Aufgaben und Planungen. Datenverwaltung & Dokumentation: Sie halten Gastinformationen und interne Übersichten aufrecht und gewährleisten eine genaue und gut organisierte Dokumentation relevanter Daten. Prozessoptimierung: Sie identifizieren Möglichkeiten, Workflows zu optimieren und kleinere Automatisierungslösungen mit Tools wie Power Automate oder Zapier zu implementieren. Backoffice Koordination: Sie verfolgen
• Aufgaben, Termine und interne Kommunikation und sorgen für einen reibungslosen Informationsfluss innerhalb des Teams. Qualitätssicherung: Sie helfen dabei, die Werkzeuge und Systeme im Einsatz zu überwachen und Ideen zur Verbesserung des gesamten Gastserviceangebots beizutragen. Hier handelt es sich um einen strukturierten, selbstständigen Arbeitsstil mit einem starken Gefühl von Qualität, Diskretion und Zuverlässigkeit. Ausgezeichnete verbale und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch – jede zusätzliche Sprache, vor allem Italienisch, ist ein Plus. Eine Leidenschaft für Organisation, starke digitale Fähigkeiten und zuversichtliche Nutzung von MS Office-Anwendungen. Ein Service-getriebenes Mindset: Sie sehen sich als unterstützendes Teammitglied, das hinter den Kulissen arbeitet – und Sie wissen, dass hervorragende Gasterlebnisse auf einem ausgezeichneten Back Office aufgebaut sind. BenefitsAt Kulm Group, unsere Mitarbeiter sind das Herz unseres Erfolgs.
• Wir bieten attraktive Entwicklungsmöglichkeiten, komfortable Unterkünfte, erschwingliche Mahlzeiten im Personalrestaurant und zahlreiche Getränke.