Hospitality Services Support Officer (SCE-SSC-CS-2026-219-GRAE) — CERN

Vollständige Beschreibung

Sie unterstützen den täglichen Betrieb von Catering- und Wohnungsdienstleistungen, die von der CERN-Community genutzt werden. Unter der Aufsicht des Housing Managers bieten Sie praktische und reaktionsschnelle operative Unterstützung und helfen dem Team, wiederkehrende Aktivitäten zu verwalten, Benutzeranfragen zu verfolgen und sich mit internen Stakeholdern und externen Dienstleistern zu koordinieren. Dies ist eine Gelegenheit, praktische Erfahrungen im Gastgewerbe in einem internationalen Umfeld zu sammeln und gleichzeitig zu qualitativ hochwertigen Dienstleistungen für die CERN-Gemeinschaft beizutragen.

Ihre Aufgaben

• Unterstützung der operativen Nachverfolgung von Aktivitäten im Bereich Hospitality, einschließlich Verträgen im Zusammenhang mit Unterkünften, tagtäglicher Servicekoordination, Nutzeranfragen, Tickets, Feedback und Servicefragen.
• Beitrag zur Überwachung der Servicequalität, der Vertragsleistung und der operativen Indikatoren.
• Koordination mit internen Stakeholdern und externen Dienstleistern, um die Lösung operativer Probleme zu unterstützen und eine reibungslose Nachverfolgung und Kommunikation zu gewährleisten.
• Unterstützung bei der Organisation der Catering-Komponente der CERN Open Days 2027.

Mehr Informationen hier.

Ihr Profil

• Frühere Exposition gegenüber Gastfreundschaft, Unterkunft, Kundenservice oder Vertragsverfolgung wäre ein Vorteil.
• Interesse an Servicekoordination und Veranstaltungsunterstützung, insbesondere im Rahmen großer institutioneller Veranstaltungen.

Fähigkeiten

• Serviceorientierte Denkweise, mit der Fähigkeit, effizient auf operative Bedürfnisse zu reagieren und qualitativ hochwertigen Kundenservice zu bieten.
• Gute organisatorische Fähigkeiten mit der Fähigkeit, mehrere operative Themen parallel zu verfolgen und effektiv mit Benutzern, internen Stakeholdern und externen Dienstleistern zu kommunizieren.
• Kenntnisse in Microsoft Office-Anwendungen, insbesondere Outlook, Excel und Word.
• Gesprochen und geschrieben Englisch oder Französisch, mit der Verpflichtung, die andere Sprache zu lernen.

Förderkriterien

• Sie sind Staatsangehöriger eines CERN-Mitglieds oder assoziierten Mitgliedstaats.
• Bis zum Bewerbungsschluss haben Sie seit dem Abschluss in Hospitality Management, Hotel Management, Service Management, Business Administration (oder einem verwandten Bereich) maximal zwei Jahre Berufserfahrung und Ihre höchste Bildungsqualifikation ist entweder ein Bachelor- oder Master-Abschluss.
• Sie hatten noch nie einen CERN-Stipendiaten- oder Absolventenvertrag.
• Bewerber ohne Hochschulabschluss sind nicht förderfähig.
• Bewerber mit einem PhD sind nicht förderfähig.

Arbeitsabschluss: 27.09.2026 um 23:59 Uhr MESZ. Vertragsdauer: 24 Monate, mit einer möglichen Verlängerung auf maximal 36 Monate. Arbeitszeit: 40 Stunden pro Woche Arbeitsplatzflexibilität: Vollständig vor Ort Startdatum: 01-Januar-2027 Berufsbezeichnung: SCE-SSC-CS-2026-219-GRAE Arbeitsbereich: Facilities & Infrastructure Management Benchmark-Job: 5B0010 - Prozess-/Dienstleister

Globale Vorteile

• Ein monatliches Nettostipendium von entweder 5266 oder 5793 Schweizer Franken pro Monat, abhängig von Ihrem Abschluss.
• 30 Tage bezahlter Urlaub pro Jahr plus 2 Wochen jährliche Schließung.
• Deckung durch die umfassende Krankenversicherung des CERN (für Sie, Ihren Ehepartner und Ihre Kinder) und die Mitgliedschaft in der CERN-Pensionskasse.
• Familien-, Kinder- und Säuglingszulagen, abhängig von Ihren individuellen Umständen.
• Ein Umzugspaket (Installationszuschuss und Reisekosten), abhängig von Ihren individuellen Umständen.
• Möglichkeit, Ihren Vertrag bis zu 36 Monate zu verlängern.
• On-the-job und formale Ausbildung einschließlich Sprachunterricht.

Überblick über CERN - Entdecken Sie eine Welt, in der das Unmögliche möglich gemacht wird! Bei CERN, der Europäischen Organisation für Kernforschung, erweitern wir die Grenzen von Wissenschaft und Technologie. Unsere bahnbrechende Arbeit bringt nicht nur Physiker zusammen, sondern auch eine Vielzahl von Fachleuten aus den Bereichen Ingenieurwesen, Technik, Wissenschaft und Verwaltung. Gemeinsam fördern wir ein Umfeld, in dem Innovation und Zusammenarbeit gedeihen. Jeden Tag stehen wir vor spannenden neuen Herausforderungen und Möglichkeiten, einen Beitrag zur Spitzenforschung zu leisten, die unser Verständnis des Universums prägt. Wir begegnen diesen Herausforderungen durch die vielfältigen Perspektiven in unseren Teams, stellen sicher, dass jeder Beitrag geschätzt wird und unser gemeinsames Gefühl von Inklusion und Zweck vorantreibt. Vielfalt ist seit ihrer Gründung ein zentraler Wert des CERN und bleibt für unsere Mission und unseren anhaltenden Erfolg von zentraler Bedeutung. Wenn Sie bereit sind, Teil einer dynamischen, integrativen Gemeinschaft zu sein, die die Grenzen des Wissens überschreitet, ist CERN der Ort, an dem Ihre Neugier und Ihre Fähigkeiten gedeihen können. Seien Sie Teil unserer Mission, das aufzudecken, was im Herzen des Universums liegt! TEIL! Mehr Informationen über uns, hier: careers.cern