Kundenservice-Spezialist - Deutsch sprechend — Damiani Group
- Ort
- Mendrisio
- Vertrag
- other
- Veröffentlicht
- vor 34 Tagen
Rollenüberblick
Damiani Group ist eine führende internationale Luxus-Schmuck- und Uhrengruppe, die für ihre italienische Handwerkskunst, Exzellenz und ihr Engagement für außergewöhnliche Kundenerlebnisse bekannt ist.
Um unser internationales Wachstum zu unterstützen, suchen wir einen Kundenservice-Spezialisten, der sich für die Kundenbetreuung begeistert und sich für die Bereitstellung herausragender Servicestandards einsetzt. Wichtige Aufgaben
- Damiani Group ist eine führende internationale Luxus-Schmuck- und Uhrengruppe, die für ihre italienische Handwerkskunst, Exzellenz und ihr Engagement für außergewöhnliche Kundenerlebnisse bekannt ist.
- Um unser internationales Wachstum zu unterstützen, suchen wir einen Kundenservice-Spezialisten, der sich für die Kundenbetreuung begeistert und sich für die Bereitstellung herausragender Servicestandards einsetzt. Wichtige Aufgaben
Kontakte
- Verwalten Sie Kunden-, Boutique- und Geschäftspartneranfragen per E-Mail, Telefon und digitalen Kommunikationskanälen.
- Liefern Sie hochwertigen Pre-Sales- und After-Sales-Support, um ein nahtloses und luxuriöses Kundenerlebnis zu gewährleisten.
- Bearbeitung und Überwachung von Bestellungen, Sendungen, Rücksendungen, Reparaturen und Serviceanfragen.
- Koordination mit Vertriebs-, Einzelhandels-, Logistik- und After-Sales-Teams, um eine rechtzeitige Lösung von Kundenproblemen zu gewährleisten.
- Pflegen Sie genaue Kunden- und Bestellinformationen in CRM- und ERP-Systemen.
- Behandeln Sie Beschwerden und komplexe Fälle professionell und zeigen Sie Empathie, Besitz und lösungsorientiertes Denken.
- Beitrag zur Kundenzufriedenheit Initiativen und kontinuierliche Prozessverbesserungen.
- Erstellen Sie Berichte und unterstützen Sie die Überwachung von Kundenservice-KPIs und Leistungskennzahlen. Erforderliche Qualifikationen
- Vorherige Erfahrung in einer Rolle als Customer Service, Customer Care oder Sales Support, vorzugsweise in der Luxus-, Mode-, Einzelhandels- oder Premium-Konsumgüterbranche. - fließend Deutsch (C1/C2-Niveau), sowohl geschrieben als auch gesprochen.
- Gute Englischkenntnisse (Mindestniveau B2).
Weitere Details
- Um unser internationales Wachstum zu unterstützen, suchen wir einen Kundenservice-Spezialisten, der sich für die Kundenbetreuung begeistert und sich für die Bereitstellung herausragender Servicestandards einsetzt.
- Erstellen Sie Berichte und unterstützen Sie die Überwachung von Kundenservice-KPIs und Leistungskennzahlen. Erforderliche Qualifikationen
- Kenntnisse in Microsoft Office und Vertrautheit mit CRM-Systemen.
- Erfahrung in der Unterstützung internationaler Kunden und Stakeholder in den EMEA-Märkten. Persönliche Kompetenzen
Notizen und Originalinhalt
- Erstellen Sie Berichte und unterstützen Sie die Überwachung von Kundenservice-KPIs und Leistungskennzahlen.
- Erforderliche Qualifikationen
- Nice to Have
- Erfahrung in der Unterstützung internationaler Kunden und Stakeholder in den EMEA-Märkten.
- Persönliche Kompetenzen
Fragen zu dieser Stellenanzeige
Welches Gehalt bietet Damiani Group für diese Stelle?
Damiani Group gibt CHF 59'000 - 90'500 brutto pro Jahr für diese Position in Mendrisio an. Dies ist das im Original-Inserat veröffentlichte Gehalt (oder, falls der Arbeitgeber keinen Betrag nennt, eine realistische Schätzung für Rolle und Branche) — der Rechner auf dieser Seite berechnet daraus Ihr tatsächliches Netto nach Grenzgänger-Steuer und Sozialabgaben.
Ist das eine Vollzeitstelle, und welchen Vertragstyp bietet Damiani Group?
Diese Stelle ist eine Vollzeit-Position. Der hier angezeigte Vertragstyp stammt direkt aus dem Original-Inserat des Arbeitgebers; klären Sie genaue Arbeitszeiten, Kündigungsfrist und Probezeit während des Bewerbungsprozesses mit Damiani Group, da diese Details auch innerhalb derselben Vertragskategorie variieren können.
Brauche ich als italienischer Grenzgänger die G-Bewilligung für diese Tessiner Stelle?
Ja, sofern Sie in Italien innerhalb der 20-km-Grenzzone wohnen. Der Schweizer Arbeitgeber beantragt die G-Bewilligung nach Vertragsunterzeichnung beim Migrationsamt des Kantons Tessin — die Erstausstellung dauert 2-6 Wochen, danach automatische jährliche Verlängerung, solange das Arbeitsverhältnis besteht. Eine wöchentliche Rückkehr zum italienischen Wohnsitz ist für den Status erforderlich.
Wie bewerbe ich mich für diese Stelle bei Damiani Group?
Nutzen Sie die Schaltfläche "Jetzt bewerben" auf dieser Seite — sie führt direkt zum Original-Inserat von Damiani Group unter careers.damianigroup.com, sodass Ihre Bewerbung direkt im Bewerbermanagementsystem des Arbeitgebers landet. Frontaliere Ticino sammelt oder leitet keine Bewerbungen selbst weiter.
