Spezialist Kundendienst & Order Management 100% (w/m/d) — RUAG AG
- Ort
- Thun
- Vertrag
- other
- Veröffentlicht
- vor 2 Tagen
Rollenüberblick
- Direkter / erster Ansprechpartner für Kunden in allen Belangen rund um Bestellungen, Vertragsabwicklung und Serviceanfragen mit Fokus auf das Ersatzteilgeschäft
- Klärung technischer und kommerzieller Details in Zusammenarbeit mit internen Fachstellen
- Eigenverantwortliche Bearbeitung, Überwachung und Pflege von Kundenaufträgen des Ersatzteilgeschäfts im ERP-System – von der Offerte bis zur Fakturierung
- Sicherstellung der korrekten Umsetzung gemäss Prozess-Vorgaben
- Unterstützung bei der Erstellung, Verwaltung und Überwachung von Verträgen
- Sicherstellung der Einhaltung von vertraglichen Bedingungen in Abstimmung mit relevanten Schnittstellen
- Enge Zusammenarbeit mit Projektleitung, Systemmanagement und Auftragsmanagement, sowie weiteren - Schlüsselabteilungen wie Operations, Planning (Avor), Einkauf und Technik
- Aufbereitung und Weiterleitung relevanter Informationen und Kennzahlen an interne und externe Stakeholder
- Unterstützung bei der Erstellung von Statusberichten und Entscheidungsvorlagen
- Einhaltung und aktive Anwendung der im Integrated Management System (IMS) definierten Prozesse und Richtlinien sowie Mitwirkung bei der kontinuierlichen Verbesserung dieser Prozesse
- Abgeschlossene handwerkliche Ausbildung mit technischem Hintergrund ergänzt mit kaufmännischer Ausbildung
- Erfahrung im Bereich Customer Service, Order Management oder Vertragsabwicklung von Vorteil
- Kenntnisse in der Zusammenarbeit mit technischen und projektorientierten Teams
- Versierter Umgang mit ERP-Systemen (z. B. SAP) und MS Office
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Kundenorientierung und Organisationsgeschick
- Verständnis für prozessorientiertes Arbeiten
- belastbare Persönlichkeit
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Dein Wohlbefinden liegt uns am Herzen. Deshalb hast du bei uns viele Vorteile. Dazu gehören zum Beispiel:
So funktioniert unser Bewerbungsprozess
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Wichtige Hinweise zum Bewerbungsprozess
- Vor Anstellungsbeginn wirst du darum gebeten, einen Straf- und Betreibungsregisterauszug vorzuweisen.
- Bewerbungen nehmen wir ausschliesslich über unser Stellenportal jobs.ruag.ch entgegen. E-Mail- wie auch Briefbewerbungen können wir leider nicht akzeptieren.
Pujetha Rathakrishnan Talent Acquisition Specialist +41 58 488 69 15
- Direkter / erster Ansprechpartner für Kunden in allen Belangen rund um Bestellungen, Vertragsabwicklung und Serviceanfragen mit Fokus auf das Ersatzteilgeschäft
- Klärung technischer und kommerzieller Details in Zusammenarbeit mit internen Fachstellen
- Abgeschlossene handwerkliche Ausbildung mit technischem Hintergrund ergänzt mit kaufmännischer Ausbildung
- Erfahrung im Bereich Customer Service, Order Management oder Vertragsabwicklung von Vorteil
- Deine Vorteile
- Dein Wohlbefinden liegt uns am Herzen.
Hauptaufgaben
- Direkter / erster Ansprechpartner für Kunden in allen Belangen rund um Bestellungen, Vertragsabwicklung und Serviceanfragen mit Fokus auf das Ersatzteilgeschäft
- Klärung technischer und kommerzieller Details in Zusammenarbeit mit internen Fachstellen
- Eigenverantwortliche Bearbeitung, Überwachung und Pflege von Kundenaufträgen des Ersatzteilgeschäfts im ERP-System – von der Offerte bis zur Fakturierung
- Sicherstellung der korrekten Umsetzung gemäss Prozess-Vorgaben
- Unterstützung bei der Erstellung, Verwaltung und Überwachung von Verträgen
- Sicherstellung der Einhaltung von vertraglichen Bedingungen in Abstimmung mit relevanten Schnittstellen
- Enge Zusammenarbeit mit Projektleitung, Systemmanagement und Auftragsmanagement, sowie weiteren
- Schlüsselabteilungen wie Operations, Planning (Avor), Einkauf und Technik
- Aufbereitung und Weiterleitung relevanter Informationen und Kennzahlen an interne und externe Stakeholder
- Unterstützung bei der Erstellung von Statusberichten und Entscheidungsvorlagen
Wichtige Anforderungen
- Abgeschlossene handwerkliche Ausbildung mit technischem Hintergrund ergänzt mit kaufmännischer Ausbildung
- Erfahrung im Bereich Customer Service, Order Management oder Vertragsabwicklung von Vorteil
- Kenntnisse in der Zusammenarbeit mit technischen und projektorientierten Teams
- Versierter Umgang mit ERP-Systemen (z. SAP) und MS Office
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Kundenorientierung und Organisationsgeschick
- Verständnis für prozessorientiertes Arbeiten belastbare Persönlichkeit
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Was das Unternehmen bietet
- Deine Vorteile
- Dein Wohlbefinden liegt uns am Herzen.
- Deshalb hast du bei uns viele Vorteile. Dazu gehören zum Beispiel:
Bewerbungsprozess
- Processo di candidatura So funktioniert unser Bewerbungsprozess
- Externer Inhalt von YouTube An dieser Stelle ist ein Video von YouTube eingebunden, das aufgrund der Cookie-Einstellungen blockiert wird.
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- Vor Anstellungsbeginn wirst du darum gebeten, einen Straf- und Betreibungsregisterauszug vorzuweisen.
Kontakte
- Bewerbungen nehmen wir ausschliesslich über unser Stellenportal jobs.ruag.ch entgegen. E-Mail- wie auch Briefbewerbungen können wir leider nicht akzeptieren.
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Weitere Details
- Versierter Umgang mit ERP-Systemen (z.
- Verständnis für prozessorientiertes Arbeiten belastbare Persönlichkeit
- Deshalb hast du bei uns viele Vorteile. Dazu gehören zum Beispiel: Processo di candidatura So funktioniert unser Bewerbungsprozess
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Notizen und Originalinhalt
- Responsabilita
- SAP) und MS Office
- Verständnis für prozessorientiertes Arbeiten
- belastbare Persönlichkeit
- Deshalb hast du bei uns viele Vorteile.
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