Field Engineering Specialist — Roche

Vollständige Beschreibung

Bei Roche können Sie sich als Sie selbst zeigen, umarmt für die einzigartigen Qualitäten, die Sie mitbringen. Unsere Kultur fördert persönlichen Ausdruck, offenen Dialog und echte Verbindungen, in denen Sie geschätzt, akzeptiert und respektiert werden, wer Sie sind, so dass Sie sowohl persönlich als auch beruflich gedeihen können. Auf diese Weise wollen wir Krankheiten verhindern, stoppen und heilen und sicherstellen, dass jeder heute und für die kommenden Generationen Zugang zu medizinischer Versorgung hat. Treten Sie Roche bei, wo jede Stimme wichtig ist.

Die Position Field Engineering Spezialist

Eine gesündere Zukunft. Das ist es, was uns antreibt, innovativ zu sein. Die Wissenschaft kontinuierlich voranzubringen und sicherzustellen, dass jeder Zugang zu der Gesundheitsversorgung hat, die er heute und für kommende Generationen benötigt. Eine Welt schaffen, in der wir alle mehr Zeit mit den Menschen haben, die wir lieben. Das macht uns zu Roche.

Roche Support Network bietet eine aufregende Gelegenheit für Personen, die sich für die Problemlösung begeistern. Als forschungsorientiertes Gesundheitsunternehmen widmet sich Roche der Entdeckung, Entwicklung und Bereitstellung innovativer Diagnostik- und Therapieprodukte. Mit einem Engagement für die Mitarbeiterentwicklung und einem Arbeitsumfeld, das Respekt und Empowerment wertschätzt, bietet Roche spannende Karriereperspektiven für diejenigen, die einen signifikanten Einfluss auf die Patientenversorgung haben wollen.

Die Gelegenheit

Die Roche Support Network-Gruppe hat sich verpflichtet, ihren Kunden branchenspezifische Unterstützung zu bieten. Als Field Engineering Specialist haben Sie die Möglichkeit zu reisen und Ihre Expertise als technischer Reparatur- und / oder Installationsspezialist für Roche zugewiesene Produktlinien unter Beweis zu stellen und Ihren Laborkunden in einem zugewiesenen Gebiet einen wertvollen Service zu bieten. Diese Position dient als technischer Reparatur- oder Installationsspezialist für Roche-Produkte für zugeordnete Produktlinien und Regionen.

• Bietet routinemäßigen technischen Support für Kunden zu Betriebs- und Wartungsaspekten der Systemausrüstung.
• Führt Vor-Ort-Service, Reparatur und / oder Installation von Unternehmensprodukten durch. Dies kann jeden Aspekt der Feldunterstützung umfassen und ist nicht auf mechanische/System-Hardware und -Software, Vernetzung/drahtlose Vernetzung beschränkt.
• Dient als Kundenkontakt bei routinemäßigen technischen und servicebezogenen Problemen. Erhält Training und liefert Service im normalen Rahmen der Position. Befolgt dokumentierte Praktiken, Richtlinien und Verfahren bei der Bereitstellung von Reparatur- und Installationsunterstützung.
• Diagnosen mechanischer, Hardware-, Software- und Systemfehler unter Verwendung etablierter Verfahren. Bestimmt die kostengünstigste Reparatur/Auflösung, um Kundenausfälle zu minimieren.
• Bietet Analysen, Feedback und Empfehlungen zu Produktfehlertrends und Serviceability-Problemen. Dokumentiert alle Aktivitäten in Übereinstimmung mit den Qualitätsverfahren des Unternehmens. Spezialisierte Kenntnisse im Allgemeinen eines bestimmten Bereichs, Systems oder Geräts. Erfordert eine spezifische Ausbildung und Zertifizierung.
• Wendet einige fortgeschrittene Fähigkeiten auf die Position oder Spezialisierung an. Kann Verfahren, Prozesse, Werkzeuge, Ausrüstung und Techniken anpassen, um die komplexeren Anforderungen der Position zu erfüllen. Aufgaben sind in der Regel Routine, können aber auch nicht routinemäßige Aufgaben umfassen.
• Löst die meisten Fragen und Probleme und verweist nur die komplexesten Fragen auf höhere Ebenen.
• Verantwortlich für die Aufrechterhaltung und kontinuierliche Verbesserung des Qualitätssystems und die Erreichung der Qualitätsziele durch tägliches Handeln.

Dies ist eine feldbasierte Rolle - das Territorium ist Chicago mit dem idealen Kandidaten, um im nördlichen oder nordwestlichen Teil von Chicago zu leben.

Wer Du bist

• Abitur und 2 Jahre technische Schule oder gleichwertige militärische Ausbildung oder gleichwertige Berufserfahrung
• 5 Jahre fortschrittliche Erfahrung in der Reparatur oder Wartung von mechanischer / System-Hardware und -Software oder Vernetzung / drahtlose Vernetzung ODER ein Bachelor-Abschluss in Biomedizinischer Technik, Maschinenbau, Elektrotechnik, Chemie oder verwandten Bereichen plus 1-2 Jahre fortschrittliche Erfahrung in der Reparatur oder Wartung komplexer mechanischer / System-Hardware und -Software oder Netzwerk / Leitungen