Globaler digitaler CX-Chef — Roche
NeuCHF 68'000 - 103'000
Roche · Basel (BS)
- Ort
- Basel
- Vertrag
- full-time
- Veröffentlicht
- Gestern
LohnCHF 68'000 - 103'000
Rollenüberblick
Beschreibung
Bei Roche können Sie sich als sich selbst zeigen, umarmt für die einzigartigen Qualitäten, die Sie bringen.
Unsere Kultur fördert den persönlichen Ausdruck, den offenen Dialog und die echten Verbindungen, wo Sie geschätzt, akzeptiert und respektiert werden, wer Sie sind, so dass Sie sowohl persönlich als auch professionell verehren können.
- Beschreibung
- Bei Roche können Sie sich als sich selbst zeigen, umarmt für die einzigartigen Qualitäten, die Sie bringen.
- Mit einem spezifischen Fokus auf das digitale Kundenerlebnis sorgen Sie zudem für eine nahtlose Integration zwischen digitalen und physischen Touchpoints und orientieren sie an der Unterstützung des Diagnoseportfolios und der breiteren organisatorischen Ziele. Mansion Visione Strategica e Roadmap (B2C & B2B)
- Esperienza
- 10 Jahre+ Erfahrung in Team- und Matrixführung in komplexen Organisationen.
Hauptaufgaben
- Mit einem spezifischen Fokus auf das digitale Kundenerlebnis sorgen Sie zudem für eine nahtlose Integration zwischen digitalen und physischen Touchpoints und orientieren sie an der Unterstützung des Diagnoseportfolios und der breiteren organisatorischen Ziele. Mansion Visione Strategica e Roadmap (B2C & B2B)
Wichtige Anforderungen
- Esperienza
- 10 Jahre+ Erfahrung in Team- und Matrixführung in komplexen Organisationen.
- Erprobter Titelrekord der führenden End-to-End Customer Experience (CX) und Digital CX-Initiativen über verschiedene digitale Touchpoints für B2B und B2C-Publikum.
- Starke Erfolgsbilanz bei der Konzeption und Umsetzung von CX-Strategien basierend auf Kunden-Einsichten, der Validierung von Erfahrungen und der Verbesserung von CX-Strategien über End-to-End-Reises.
- Vertrautheit mit der Verwaltung digitaler CX-Initiativen über komplexe Portfolios während der Fahrkonsistenz. Kompetent Chiave
- Ausgezeichnete Stakeholder-Management- und Kommunikationsfähigkeiten, mit der Fähigkeit, Konsens aufzubauen und für die Vision des Teams in sich entwickelnden Organisationsstrukturen zu befürworten.
- Empathy für Kundenbedürfnisse und Herausforderungen vor allem für ihre Präferenzen und Bedürfnisse im Zusammenhang mit digitalen Touchpoints, um benutzerzentrierte Ergebnisse zu gewährleisten, dass Genuin
Weitere Details
- Begleiten Sie Roche, wo jede Stimme zählt.
- Mit einem spezifischen Fokus auf das digitale Kundenerlebnis sorgen Sie zudem für eine nahtlose Integration zwischen digitalen und physischen Touchpoints und orientieren sie an der Unterstützung des Diagnoseportfolios und der breiteren organisatorischen Ziele. Visione Strategica e Roadmap (B2C & B2B)
- Definieren Sie kurz-mittel- bis langfristige Pläne, um die digitale Erfahrung zu verbessern und sinnvolle Auswirkungen für Kunden und die Organisation zu erzielen. Governance e Collaborazione Trasversale
- Erleichterung der Zusammenarbeit zwischen Kundenbereichen, Netzwerken und funktionellen Partnern, um organisatorische Strategien in kundenorientierte Projekte umzusetzen.
- Ressourcenplanung und agile Zuordnungen verwalten, um auf übergeordneten digitalen CX-Zielen effektiv zu liefern.
- Vertrautheit mit der Verwaltung digitaler CX-Initiativen über komplexe Portfolios während der Fahrkonsistenz.
Notizen und Originalinhalt
- La Posizione
- Mit einem spezifischen Fokus auf das digitale Kundenerlebnis sorgen Sie zudem für eine nahtlose Integration zwischen digitalen und physischen Touchpoints und orientieren sie an der Unterstützung des Diagnoseportfolios und der breiteren organisatorischen Ziele.
- Visione Strategica e Roadmap (B2C & B2B)
- Definieren Sie kurz-mittel- bis langfristige Pläne, um die digitale Erfahrung zu verbessern und sinnvolle Auswirkungen für Kunden und die Organisation zu erzielen.
- Governance e Collaborazione Trasversale
- Führung des Teams
- Voraussetzungen
- Qualifikation
- Kompetent Chiave
