Field Applications Specialist - Core Lab - Central/Northeast New York — Roche

Vollständige Beschreibung

Bei Roche können Sie sich als Sie selbst zeigen, umarmt für die einzigartigen Qualitäten, die Sie mitbringen. Unsere Kultur fördert persönlichen Ausdruck, offenen Dialog und echte Verbindungen, in denen Sie geschätzt, akzeptiert und respektiert werden, wer Sie sind, so dass Sie sowohl persönlich als auch beruflich gedeihen können. Auf diese Weise wollen wir Krankheiten verhindern, stoppen und heilen und sicherstellen, dass jeder heute und für kommende Generationen Zugang zu Gesundheitsversorgung hat. Treten Sie Roche bei, wo jede Stimme wichtig ist.

Die Position Dies ist eine aufregende Zeit, um dem Roche Support Network beizutreten. Wenn Sie sich für Problemlösungen begeistern, ist dies die richtige Position für Sie! Als forschungsorientiertes Gesundheitsunternehmen entdeckt, entwickelt und bietet Roche innovative Diagnostik- und Therapieprodukte und -dienstleistungen an, die Patienten und medizinischem Fachpersonal erhebliche Vorteile bieten - von der Früherkennung und Prävention von Krankheiten bis hin zu Diagnose, Behandlung und Behandlungsüberwachung.

Roche ist ein erfolgreiches Unternehmen, das spannende Karrieremöglichkeiten bieten kann. Wir fördern und unterstützen Ihre Entwicklung in Bereichen Ihres Interesses, die Sie auf die nächste Stufe Ihres Karrierewegs vorbereiten. Wir wissen, dass Menschen für unseren Erfolg verantwortlich sind und schätzen unsere Mitarbeiter. Unser Engagement ist es, ein Arbeitsumfeld zu schaffen, in dem das Gefühl, geschätzt, respektiert und ermächtigt zu werden, eine tägliche Erfahrung ist.

Als Spezialist für Feldanwendungen sind Sie ein wichtiges Mitglied unseres Kundensupport-Teams als primärer wissenschaftlicher und technischer Vertreter in der Region Nordosten, der hauptsächlich den Bereich Central und Northeast New York für Roche-Systeme in Kundenlabors im Bereich Core Lab unterstützt. Sie sind verantwortlich für die Bereitstellung eines erstklassigen Kundensupports vor Ort, einschließlich Aktivitäten wie Anwendungsimplementierung, Bedienerschulung und Fehlerbehebung für Diagnosegeräte und -assays während des gesamten Produktlebenszyklus.

Die Gelegenheit

• Aufbau und Pflege starker, kooperativer Beziehungen zu den Kundenstakeholdern, um ein hohes Maß an Kundenzufriedenheit zu gewährleisten und Wert innerhalb des Laborbetriebs des Kunden zu schaffen. Konsultieren Sie die Kunden zu den Laboranforderungen und agieren Sie als Partner, indem Sie den Kunden während des gesamten Produktlebenszyklus unterstützen, was die Unterstützung von Produktupgrades und anderen Änderungen umfassen kann.
• Durchführung und/oder Unterstützung bei der Installation komplexer Diagnoseinstrumente, Software und Reagenzanwendungen in Kundenlabors. Validierung der Systemleistung, um sicherzustellen, dass sie den Herstellerspezifikationen entspricht. Gewährleistung einer effektiven und kohärenten Anwendung der neu installierten Lösungen.
• Bereitstellung und in einigen Fällen Entwicklung einer umfassenden Schulung des Laborpersonals vor Ort zur ordnungsgemäßen Verwendung und Wartung von Roche-Systemen, einschließlich Betriebstheorie, Workflow, Qualitätskontrolle und Dateninterpretation.
• Handeln Sie als primäre Vor-Ort-Ressource zur Lösung komplexer technischer Probleme im Zusammenhang mit Instrumentierung, Software und Assay-Leistung. Führen Sie eine Ursachenanalyse durch und implementieren Sie Korrekturmaßnahmen, um die Ausfallzeiten der Instrumente zu minimieren. Zusammenarbeit mit anderen Roche-Teammitgliedern bei der Implementierung und Unterstützung von Gesamtlösungen wie Automatisierung, digitalen Tools usw.
• Bereitstellung wissenschaftlicher und anwendungsbezogener Expertise für Laborbeteiligte (darunter könnten Vorgesetzte, Manager, Direktoren, Technologen) und medizinische Fachkräfte (darunter Pathologen, Ärzte) und Unterstützung bei der Sicherstellung eines zusammenhängenden Laborbetriebs durch Optimierung von Workflows, Implementierung neuer Assays und Interpretation der Ergebnisse für das Roche-Portfolio.
• Dienen Sie als Kundenverbindung und sammeln Sie Feedback von Kunden zu Produktleistung, Funktionen und Benutzerfreundlichkeit, und leiten Sie diese Informationen dann an Support- und Vertriebsteams weiter, um einen Wettbewerbsvorteil zu erhalten.
• Partner mit dem Verkaufsteam und nutzen Sie fundiertes technisches Wissen während der Pre-Sales-Aktivitäten, einschließlich Produktdemonstrationen, technischer Beratung, Menüoptimierung und anderer nach dem Verkauf, umsatzgenerierenden Möglichkeiten.
• Consures sicherstellen