Business Solutions Lead – Customer Engagement — Roche

Vollständige Beschreibung

Bei Roche können Sie sich als Sie selbst zeigen, umarmt für die einzigartigen Qualitäten, die Sie mitbringen. Unsere Kultur fördert persönlichen Ausdruck, offenen Dialog und echte Verbindungen, in denen Sie geschätzt, akzeptiert und respektiert werden, wer Sie sind, so dass Sie sowohl persönlich als auch beruflich gedeihen können. Auf diese Weise wollen wir Krankheiten verhindern, stoppen und heilen und sicherstellen, dass jeder heute und für kommende Generationen Zugang zu Gesundheitsversorgung hat. Treten Sie Roche bei, wo jede Stimme wichtig ist.

Die Position

Die Chance In dieser Rolle dienen Sie als wichtige Brücke zwischen internationalen Kommerzialisierungsstrategien und lokaler Ausführung, orchestrieren nahtlose Kommunikation und funktionsübergreifende Führung. Sie werden als Katalysator für Veränderungen fungieren und Netzwerkteams anleiten, um digitale Kundenbindungsfähigkeiten zu aktivieren, ihre Auswirkungen zu messen und personalisierte Kundenbindungsziele zu erreichen. Sie werden die Ergebnisse der Kommerzialisierung vorantreiben und beschleunigen und strategische Bemühungen in messbare Auswirkungen für Patienten und das Unternehmen verwandeln.

Wichtigste Aufgaben

• Förderung der Ergebnisse des Kundenengagements: Einführung und Weiterentwicklung des Omnichannel-Reifeindex in allen vorrangigen therapeutischen Bereichen und Märkten, wobei kaufmännische Führungskräfte und verbundene Unternehmen durch Bewertungen, Dashboards und Priorisierungsmechanismen geführt werden.
• Data-Driven Frameworks voranbringen: Führen Sie die Implementierung globaler Kundensegmentierungs-Frameworks und bewegen Sie das Unternehmen in Richtung Datenkonvergenz und KI-gesteuerte Vorhersage.
• Orchestrieren Sie Kommerzialisierungs-Exzellenz: Koordinieren Sie die Aktivierung digitaler Kundenbindungsforen, um das Lernen zu skalieren, und erstellen Sie robuste Kooperationsmodelle für Marketing- und kaufmännische Führungsteams.
• Maximieren Sie die Kommunikationswirkung: Entwickeln und implementieren Sie eine übergreifende Customer Experience (CX) Kommunikationsstrategie, um ein breites Engagement für ein internationales Publikum zu fördern.
• Manage Demand & Value Impact: Architekturkoordinierungsmechanismen über Regionen hinweg, um proaktiv Geschäftsanforderungen zu identifizieren und zu triagieren und die Verbesserung der Fähigkeiten direkt mit Geschäftswert und Verhaltensänderungen zu verbinden.
• Gedeihen Sie in einer gestärkten Teamkultur: Tragen Sie zu einem Hochleistungsmotor bei, der durch tiefe Zusammenarbeit und kognitive Vielfalt angetrieben wird. Wir priorisieren psychologische Sicherheit, widmen uns aktiv der kontinuierlichen beruflichen Entwicklung und fördern eine ausgewogene, direkte und geschwindigkeitsorientierte Problemlösung.

Wer du bist

• Sie bringen eine visionäre, adaptive und Coaching-Mentalität mit, mit einer Leidenschaft für agile, moderne Arbeitsweisen.
• Sie haben eine nachgewiesene Erfolgsbilanz bei der Beeinflussung von Stakeholdern und der Führung von funktionsübergreifenden Teams ohne direkte Autorität in komplexen, matrixförmigen Umgebungen.
• Sie besitzen eine breite Unternehmensmentalität mit der Fähigkeit, komplexe Systemanforderungen in eine klare Geschäftssprache und umsetzbare Strategien zu übersetzen.
• Sie haben eine Leidenschaft für innovative Wissenschaft und haben eine klare Vision für die Transformation der digitalen Kundenbindung durch datengesteuerte Erkenntnisse und fortschrittliche Technologie.
• Sie bringen mehr als 10 Jahre Berufserfahrung in Produktmanagement, kommerzieller Exzellenz oder digitaler Kundenerfahrung mit und kombinieren idealerweise lokale Markt-/Affiliate- und internationale Maßstäbe.

Bei Roche streben wir nach lebensverändernden Gesundheitslösungen. Wenn Sie bereit sind, einen sinnvollen Einfluss auf Patienten und Gesundheitssysteme weltweit zu machen, ist dies der richtige Ort für Sie.

Wer wir sind Eine gesündere Zukunft treibt uns zu Innovationen an. Gemeinsam widmen sich mehr als 100’000 Mitarbeiter weltweit der Förderung der Wissenschaft, um sicherzustellen, dass jeder heute und für kommende Generationen Zugang zu Gesundheitsversorgung hat. Unsere Bemühungen führen dazu, dass mehr als 26 Millionen Menschen mit unseren Medikamenten behandelt werden und über 30 Milliarden Tests mit unseren Diagnostikprodukten durchgeführt werden. Wir befähigen uns, neue Möglichkeiten zu erkunden, Kreativität zu fördern und unsere Ambitionen hoch zu halten, damit wir lebensverändernde Gesundheitslösungen liefern können, die globale Auswirkungen haben.

Lasst uns gemeinsam eine gesündere Zukunft aufbauen.

Roche ist eine Chancengleichheit