Automation Field Trainer — Roche

Vollständige Beschreibung

Bei Roche können Sie sich als Sie selbst zeigen, umarmt für die einzigartigen Qualitäten, die Sie mitbringen. Unsere Kultur fördert persönlichen Ausdruck, offenen Dialog und echte Verbindungen, in denen Sie geschätzt, akzeptiert und respektiert werden, wer Sie sind, so dass Sie sowohl persönlich als auch beruflich gedeihen können. Auf diese Weise wollen wir Krankheiten verhindern, stoppen und heilen und sicherstellen, dass jeder heute und für kommende Generationen Zugang zu Gesundheitsversorgung hat. Treten Sie Roche bei, wo jede Stimme wichtig ist.

Die Position

Die Gelegenheit

Der Automation Field Trainer ist Teil des Solutions Training Teams innerhalb von Training & Development. Sie arbeiten mit dem Roche Support Network, dem Marketing- und Vertriebsmanagement zusammen, um Schlüsselkonten zu identifizieren und das Laborpersonal gezielt zu schulen, bevor sie sich bei Bedarf an neuen Automatisierungsinstrumenten und kontinuierlichen Kundenschulungen beteiligen. Zu den Hauptaufgaben gehören die Tätigkeit als Fachexperte für Feldschulungen für Roche-Produktportfolios in verschiedenen Bereichen, die Erstellung von Schulungsplänen für neue und aktuelle Kunden sowie die Bereitstellung komplexer Schulungsunterstützung für kommerzielle Vorverkäufe, Projektmanagement, Implementierung und Ausführung von Roche-Lösungen. Spezialisiertes fortgeschrittenes Wissen und spezifische Schulungen und Zertifizierungen sind erforderlich, zusammen mit der Fähigkeit, Kundenbedürfnisse unabhängig zu analysieren und Probleme zu lösen. Die Position beinhaltet erhebliche Vielfalt und Komplexität, die Originalität und Einfallsreichtum erfordern. Die Rolle umfasst regelmäßige Reisen innerhalb der USA, einige internationale Reisen und die Aufrechterhaltung einer konsistenten Teilnahme. Es betont auch die kontinuierliche Verbesserung des Qualitätssystems und das Erreichen von Qualitätszielen.

Schlüsselrollen und Verantwortlichkeiten

• Maßgeschneidertes Kundentraining: Führt personalisierte Schulungen für alle Roche-Lösungen durch, bildet wichtige Bediener zu Geräten, Anwendungen, IT-Produkten und Systemen aus, einschließlich Schulungen vor Ort und Umschulungen. Unterstützt Vor- und Nachschulungsanforderungen während der Produktinstallation, Implementierung und Wartung, um die Kundenzufriedenheit und den effektiven Einsatz von Lösungen zu gewährleisten.
• Subject Matter Expertise: Funktioniert als Ausbildungsberater und Fachexperte in allen beratenden, administrativen und technischen Fragen. Nutzt wissenschaftliche Expertise zur Lösung komplexer Kundenprobleme und unterstützt kaufmännische Mitarbeiter und Kunden bei Pre- und Post-Sales-Aktivitäten.
• Curriculum Development: Arbeitet mit der Führung zusammen, um Bildungsziele und technische Spezifikationen für Inhalte zu entwickeln, um sicherzustellen, dass Materialien geschäftsorientiert sind und den technischen Schulungsanforderungen entsprechen. Partner mit Account Managern, Außendienstteams und Management, um umfassende Curricula zu erstellen, die sowohl kurz- als auch langfristige Ziele ansprechen.
• Trainingsdesign und Feedback: Entwirft Schulungsaktivitäten, sammelt Feedback von Kunden und Außendienstteams und trägt zur inhaltlichen Verbesserung bei. Beteiligt sich aktiv an Marketing- und Produktentwicklungsinitiativen und stellt sicher, dass die Kundenerfahrungen in Schulungsmaterialien integriert werden.
• Betriebliche Standards und Support: Pfleget die Trainingsstandards im Einklang mit diesen Training & Development in Indianapolis, führt standardisierte Schulungen durch, wenn sie nicht vor Ort sind, und teilt Best Practices. Verwaltet Inventar, Unternehmenseigentum und Ausgaben, sorgt für eine zeitnahe Dokumentation der Serviceberichte und identifiziert Möglichkeiten zur Förderung von Roche-Lösungen und wettbewerbsfähigen Konsolidierungen.

Wer du bist

Benötigte Qualifikationen

• Bachelor-Abschluss in einer verwandten Disziplin oder gleichwertige Ausbildung und Berufserfahrung
• 5 Jahre progressive Erfahrung in der Diagnostikindustrie oder andere relevante progressive Erfahrung
• Fortgeschrittene Kenntnisse in einem Spezialgebiet, wie sie durch einen fortgeschrittenen Abschluss und / oder fundierte technische Erfahrung bei der Unterstützung der klinischen Laborchemie, Immunologie, Informationstechnologie, Molekular-, Gewebe- und / oder Automatisierungssysteme nachgewiesen werden

Location & Travel: Bis zu 75% Übernachtung erforderlich. Bevorzugte Kandidatenstandorte sind New York City Metro Area, Boston oder Philadelphia. Qualifiziertes Candi