ICT Onsite Support (Service Point) — Universitätsspital Basel

Vollständige Beschreibung

Aufgaben

• Erste Anlaufstelle im ICT Service Point für Mitarbeitende und kompetente Unterstützung im 1st-Level-Support rund um Hardware, Software und mobile Endgeräte
• Analyse, Diagnose und eigenständige Behebung von Hard- und Softwarestörungen zur Sicherstellung eines reibungslosen IT-Betriebs
• Installation, Konfiguration, Bereitstellung und Wartung von Arbeitsplätzen, mobilen Geräten sowie weiterer IT-Infrastruktur
• Ausgabe, Einrichtung und Inbetriebnahme mobiler Endgeräte sowie Unterstützung der Anwender*innen bei technischen Fragen
• Dokumentation von Anfragen und Lösungen im Ticketsystem sowie enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen und 2nd-Level-Support-Teams zur Sicherstellung einer hohen Servicequalität

Anforderungen

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker*in EFZ, ICT-Fachfrau/-Fachmann oder eine vergleichbare Qualifikation mit Praxiserfahrung im ICT-Support
• Fundierte Kenntnisse im Bereich IT-Support, Endgerätemanagement und IT-Infrastrukturen
• Ausgeprägte Dienstleistungs- und Kundenorientierung sowie Freude am direkten Kontakt mit unterschiedlichen Anspruchsgruppen
• Teamfähige, kommunikationsstarke und belastbare Persönlichkeit mit professionellem Auftreten auf allen Hierarchiestufen
• Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie analytisches Denkvermögen und hohe Zuverlässigkeit

Wir bieten

• Attraktive Lohnpolitik und hervorragende Sozialleistungen
• Vergünstigungen in den Bereichen Shopping, Sport und Freizeit
• Unterstützung bei Umzug und Wohnungssuche
• 25 Ferientage plus 5 ebenfalls freie Flexitage
• Unterstützung bei Fort- und Weiterbildungen und Karriereplanung
• Campus im Herzen Basels und im Dreiländereck
• Umfassende Kinderbetreuungsmöglichkeiten
• Kostenloses Sport- und Bewegungsprogramm