Mitarbeiter/in Empfang (m/w/d) — Spitalverbund Appenzell Ausserrhoden (SVAR)

Rollenüberblick

Ihre Aufgaben

• Empfang, Betreuung und Aufnahme und von Patienten und von Gästen
• Bedienung der Telefonzentrale und kompetente Erteilung von Auskünften
• Allgemeine administrative Arbeiten (Patientenmutationen, Falleröffnungen, stationären Aufnahmen, Laborfällen, Tagespatienten, ambulanten Vorgesprächen, Reservationen etc.), Fahrzeug- und Raumreservationen
• Postverteilung/-versand sowie Paketverteilung/-versand
• Entgegennahme und Übergabe der Post sowie Laboraufträgen
• Kassaführung, Noten-/Münz-Vorrat bewirtschaften, Monats-/Jahresabschluss und Bereitstellen von Geldern
• Abrechnen von Medikamentenversand und Postversände
• Erfassen von Patientenaustritte und administrativen Arbeiten bei Todesfällen
• Telefonlinien für Patienten freigeben
• Diverse Ausgaben (Briefmarken, Batterien, Kopierpapier, Parkkarten, Geburtstagskarten, Mitarbeiter-Benefits etc.) und Schlüssel (Velo, Kapelle, Fahrzeuge, etc.) verwalten
• Zusammenarbeit mit Triage / Patientenadministration / IT bzgl.

Ein-/ Austritte, Reservationen, Support-Tickets etc.

• Durchführung von Einzelaufträgen Ihr Profil
• Eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Bürokommunikation, Hotellerie oder eine ähnliche kaufmännische Ausbildung.

• Mehrere Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position, idealerweise mit direktem Kundenkontakt
• Kenntnisse in der Verwaltung von Patientendaten nach den Datenschutzrichtlinien.

MS Office), Kliniksoftware und Terminals zur Verwaltung von Patientendaten.

• Einwandfreies Deutsch in Wort und Schrift, zusätzlich Englisch oder andere Fremdsprache ist von Vorteil.

• Erfahrung in der Arbeit am Empfang, in der Kundenbetreuung oder an der Rezeption ist von Vorteil.

• Hohe Empathiefähigkeit, Einfühlungsvermögen und respektvolle Kommunikation
• Wahrung der Schweigepflicht und das sensibles Handling von Patientendaten und persönlichen Informationen
• Freundliche, professionell handelnde und geduldige Persönlichkeit, die auch in stressigen Momenten ruhig bleibt.

• Verantwortungsvolle Person, die eine sachliche und pragmatische Arbeitsweise besitzt und mehrere Aufgaben gleichzeitig zu koordinieren kann
• Teamplayer: in, die in der Lage ist, sich selbst zu reflektieren und geeignete Massnahmen zur Selbstpflege zu ergreifen.

• Sensibilität und die Fähigkeit, auf diverse Bedürfnisse und kulturelle Besonderheiten einzugehen
• Belastbare und ausgeglichene Persönlichkeit mit hoher Einsatzbereitschaft und Flexibilität (keine kleinen Kinder mehr) Zusätzlich profitieren Sie von
• Wertschätzende Atmosphäre in einem engagierten und lebendigen interdisziplinären Team
• Prozesshafte Einarbeitung durch das Team
• Weitere attraktive Benefits Eintritt: 01.