Customer Care Trainer/Qualität Assurance — Roche
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- Fully
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- Gestern
Rollenüberblick
At Roche you can show up as yourself, embraced for the unique qualities you bring.
Our culture encourages personal expression, open dialogue, and genuine connections, where you are valued, accepted and respected for who you are, allowing you to thrive both personally and professionally.
This is how we aim to prevent, stop and cure diseases and ensure everyone has access to healthcare today and for generations to come.
- At Roche you can show up as yourself, embraced for the unique qualities you bring.
- Our culture encourages personal expression, open dialogue, and genuine connections, where you are valued, accepted and respected for who you are, allowing you to thrive both personally and professionally.
Unternehmen und Kontext
- ● Information Flow: Ensure all relevant information (e.g., product launches, quality notifications) is delivered and communicated to the organization in a timely manner.
- ● Knowledge Management: Maintain and further develop the customer services
- knowledge database in partnership with local and global colleagues.
- ● Training Coordination: Act as the recipient of “Train the Trainer” instruction and coordinate the rollout of training for internal and external team members.
- ● Onboarding & Side-by-Sides: Coordinate and deliver training for new advisors, including classroom sessions and side-by-side (buddy-up) training/monitoring.
- ● External Partner Certification: Responsible for Train the Trainer for external partners, including the formal certification of external trainers to ensure they are fully qualified and compliant with all Roche service quality requirements.
- ● Content Maintenance: Create, review, and maintain training content and documentation for job-oriented training. Key Skills and Experience
- ● Associate Degree with at least 2 years’ industry-related experience.
- ● Specialized in-depth knowledge and experience in call center operations
- ● Good understanding of knowledge management solutions and the specific requirements of a multiskilled, matrix organized contact center.
Weitere Details
- Join Roche, where every voice matters.
- While maintaining awareness of the regulated environment, the focus is on driving continuous improvement in advisor performance, soft skills, and documentation accuracy. Key Accountabilities
- ● Content Maintenance: Create, review, and maintain training content and documentation for job-oriented training. Key Skills and Experience
- ● Fluent spoken and written English. A healthier future drives us to innovate.
Notizen und Originalinhalt
- The Position
- While maintaining awareness of the regulated environment, the focus is on driving continuous improvement in advisor performance, soft skills, and documentation accuracy.
- Key Accountabilities
- ● Content Maintenance: Create, review, and maintain training content and documentation for job-oriented training.
- Key Skills and Experience
- ● Fluent spoken and written English.
- Who we are
- A healthier future drives us to innovate.
Fragen zu dieser Stellenanzeige
Welches Gehalt bietet Roche für diese Stelle?
Roche gibt CHF 62'000 - 94'000 brutto pro Jahr für diese Position in Fully an. Dies ist das im Original-Inserat veröffentlichte Gehalt (oder, falls der Arbeitgeber keinen Betrag nennt, eine realistische Schätzung für Rolle und Branche) — der Rechner auf dieser Seite berechnet daraus Ihr tatsächliches Netto nach Grenzgänger-Steuer und Sozialabgaben.
Ist das eine Vollzeitstelle, und welchen Vertragstyp bietet Roche?
Diese Stelle ist eine Vollzeit-Position. Der hier angezeigte Vertragstyp stammt direkt aus dem Original-Inserat des Arbeitgebers; klären Sie genaue Arbeitszeiten, Kündigungsfrist und Probezeit während des Bewerbungsprozesses mit Roche, da diese Details auch innerhalb derselben Vertragskategorie variieren können.
Brauche ich eine Grenzgänger-Bewilligung für eine Stelle im Kanton Wallis?
EU/EFTA-Bürger mit Wohnsitz in der Grenzzone des an den Kanton Wallis angrenzenden Landes können eine G-Bewilligung beantragen; der Schweizer Arbeitgeber reicht sie nach Vertragsunterzeichnung beim Migrationsamt dieses Kantons ein. Grenzzonen-Regeln und Bearbeitungszeiten variieren je nach Nachbarland und Kanton — klären Sie die Details mit dem Migrationsamt des Kantons Wallis oder mit HR während der Bewerbung.
Wie bewerbe ich mich für diese Stelle bei Roche?
Nutzen Sie die Schaltfläche "Jetzt bewerben" auf dieser Seite — sie führt direkt zum Original-Inserat von Roche unter roche.wd3.myworkdayjobs.com, sodass Ihre Bewerbung direkt im Bewerbermanagementsystem des Arbeitgebers landet. Frontaliere Ticino sammelt oder leitet keine Bewerbungen selbst weiter.
