Reservierungsagent (m/w/d) — Kulm Hotel St. Moritz

Reservierungsvermittler (m/w/d) — Kulm Hotel St. Moritz (Kulm Hotel), St. Moritz (Engadin, Graubünden). Pensum: 100%. Vertrag: Saisonstelle / Seasonal. Stellenantritt: 2026-09-15. Menschen auf 1800m Höhe prägen das Luxury Mountain Travel. Unsere dynamische und internationale Gemeinschaft bietet unseren Gästen smarten Luxus für ein unnachahmliches Urlaubserlebnis. Als Mitglied der Luxury Kulm Group sind Sie Teil des Schlüssels zu unserem Erfolg. Gemeinsam machen wir jeden Aufenthalt zutiefst inspirierend, einzigartig und unverwechselbar. Und als solche nehmen wir unsere Kultur an: dezenten Luxus, Inspiration und eine Lebenserfahrung. Gemeinsam machen wir es möglich. Dies ist Ihre Chance, ein Mitglied unserer gestaltenden Kultur zu sein: | Dies ist, was Sie mit uns bewegen: • Kompetente Abwicklung von Reservierungen für Einzel- und Gruppengäste als erste Anlaufstelle, um ein Höchstmaß an Professionalität und proaktive Detailpflege zu gewährleisten • Pflegen und aktualisieren Sie die Gästedatenbanken mit höchster Genauigkeit und tragen erheblich zur Zufriedenheit und Loyalität der Gäste bei • Reagieren und lösen Sie Gästebeschwerden umgehend und mit Sensibilität, immer die am besten geeignete Lösung auf diskrete und effiziente Weise zu finden • Verwalten Sie die Mehrkanalkommunikation und beantworten Sie alle eingehenden Anfragen per Telefon und E-Mail • Koordinieren Sie sich mit anderen Abteilungen, um eine optimale Abstimmung zwischen Raum- und Eventbelegung und unseren F & B- und Spa-Angeboten zu gewährleisten • Unterstützen Sie den Reservations Manager bei administrativen Aufgaben, sorgen Sie für die Einhaltung unserer hohen Standards und tragen Sie zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Produkte bei. Das sind Sie: • Charisma und Freundlichkeit mit einer natürlichen Wärme und raffinierten Manieren, kombiniert mit einem scharfen Gespür für die Bedürfnisse anspruchsvoller Gäste • Teamgeist und Flexibilität, mit hervorragenden Kommunikationsfähigkeiten und der Fähi