FI Administration und Business Support — Cornèr Banca

Rollenüberblick

Wir suchen einen hoch motivierten und qualifizierten Kandidaten, um unserem FI Administration & Business Support Team beizutreten. Der erfolgreiche Kandidat sorgt für die operative und administrative Erfassung von Tätigkeiten, die das Netz der Finanzintermediäre unterstützen, indem er rechtzeitige Bearbeitung von Anfragen, administrative Unterstützung und genaues Fallmanagement unter Einhaltung definierter Verfahren und Service-Timelines gewährleistet.

• Verwaltungsunterstützung für die Tätigkeiten der Funktion

• Verwalten und Überwachung von Sonderfällen, Gewährleistung eines ordnungsgemäßen Eigentums und einer ordnungsgemäßen Abwicklung im Einklang mit vereinbarten Prioritäten

• Neue Fälle (Schweiz/Europa) innerhalb von 24 Stunden bearbeiten, um Genauigkeit, Vollständigkeit und Einhaltung der Servicestandards zu gewährleisten

• Verwalten Sie den gemeinsamen Posteingang und die täglichen Anfragen, um rechtzeitige Antworten und effiziente Handhabung der täglichen Arbeitsbelastung zu gewährleisten

• Geben Sie alle kreditkartenbezogenen Anfragen in Abstimmung mit den zuständigen internen Teams

• Erstellung einer regelmäßigen und Ad-hoc-Berichterstattung, einschließlich Daten/Statistik-Extraktion und Analyse für die operative Überwachung

• Flexibilität in der Arbeit von zu Hause und die Verwaltung von Arbeitszeiten, um eine gesunde Work-Life-Balance zu gewährleisten

• Wohlbefinden, Motivation und Teambildung

• Ausgezeichnetes Wissen über Microsoft Office (insbesondere Excel und Word)