Cash Transferts Investigation specialist - Temporary 6 months — Union Bancaire Privée

Vollständige Beschreibung

Mission

• Sicherstellung eines nahtlosen Qualitätsniveaus gegenüber unserem Kunden (WM) in Bezug auf:
• Funktionales Fachwissen
• Mündliche und schriftliche Kommunikation
• Rechenschaftspflicht
• Keine Annahme irrelevanter Aufgaben
• Aufrechterhaltung einer guten Beziehung zur Compliance ohne Annahme von Verzögerungen in der Antwort ## Hauptverantwortlichkeiten
• Verwaltung von E-Mail-Anfragen von RMs in Bezug auf eingehende und ausgehende Gelder
• Verwaltung eingehender Anfragen von anderen Banken
• Stornierung oder Rückruf von Zahlungen
• Bearbeitung von Compliance-Fällen
• Anfordern von Details, um die Beantragung von Geldern zu ermöglichen
• Verwaltung von E-Mail-Anfragen von RMs in Bezug auf Devisen- und Treuhandgelder
• Stornierung von Devisengeschäften
• Öffnen von Fällen im JIRA-System, um den Fortschritt zu protokollieren und zu verfolgen ## Ihr Profil # # # Fähigkeiten und Qualifikationen
• Starke Kenntnisse von Bargeldtransferprozessen und Bankgeschäften
• Kenntnisse von GTExchange/GTMatch oder gleichwertig
• Kenntnisse von JIRA- und MX-Nachrichten sind ein Plus
• Sprachen: Französisch und Englisch in Wort und Schrift ## # Spezifische Kompetenzen
• Bereitschaft, ständig zu lernen
• Proaktiv und motiviert zu sein
• Flexibel und aufgeschlossen zu sein, mit Stresssituationen produktiv umzugehen
• Mit neuen Vorschriften auf dem Laufenden zu bleiben
• Interne und externe Vorschriften konsequent einzuhalten
• Verbesserungsmöglichkeiten zu suchen Qualität aller Merkmale der Arbeitsumgebung
• Einhaltung von Qualitätsstandards trotz Termindruck
• Richtige und zeitnahe Eskalation von Problemen an das Management
• Priorisierung
• Proaktivität
• Hohe Stresstoleranz -