Assistant·e clientèle (reconversion professionnelle) — FFS Officine (Ferrovie Federali)

Vollständige Beschreibung

Kundenassistent (professioneller Umbau) 100% - - - - - - Bewegen Sie die Schweiz mit uns. Client Assistant (professionelle Umstellung) Delémont, 01.06.2027, 100% Hier bewerben

Was dich erwartet.

Als Kundenassistent stehen Sie in direktem Kontakt mit den Kunden, die Sie während der gesamten Reise begleiten. Eine abwechslungsreiche und bezahlte Ausbildung von acht Monaten Vollzeit erwartet Sie, in der Sie sowohl theoretischen als auch praktischen Unterricht erhalten. Unsere Ausbildungsstätten befinden sich in Bern, Renens, Olten und Zürich Altstetten. Nach Abschluss der Prüfung für Ihre Schulung arbeiten Sie im Team und nehmen Ihre Rolle als Kundenassistent in der ganzen Schweiz wahr und beginnen und beenden Ihre Dienstleistungen jedes Mal am gleichen Schulungsort. Der Bereich Kundensupport eröffnet Ihnen interessante Möglichkeiten, sich in Richtung Management- oder spezialisierte Managementfunktionen zu bewegen. Als Customer Assistant tragen Sie zu unserem zentralen Ziel bei: die Kundschaft zu begeistern. Sie sehen unregelmäßige Zeitpläne und Teamarbeit als Vorteil, um Ihre Freizeit zu genießen, während andere arbeiten. Zu Hause, in der Nacht und am Wochenende zu arbeiten, berechtigt uns zu einer zusätzlichen Vergütung, zum Beispiel CHF 16.- pro Stunde für die Sonntagsarbeit. Zeiterhöhungen von 10 bis 30% werden für die Nachtarbeit gewährt, was Ihnen mehr Freizeit gibt. Erfahren Sie mehr über diesen Beruf bei der Aufzeichnung der Informationssitzung. Um sich über Vorteile wie kostenlose GA und reduzierte Auslandsreisen (auch für Familien) zu informieren, besuchen Sie unsere Website unter Vorteile. Was du bewegen kannst.

• Als Kundenassistent stehen Sie in direktem Kontakt mit den Kunden, die Sie während der gesamten Reise begleiten. Sie kontrollieren die Fahrkarten und erfassen die persönlichen Daten von Passagieren und Passagieren ohne gültiges Transportdokument.
• Reisende werden über ihre Verbindungen informiert, beispielsweise durch Ankündigungen in Zügen.
• Sie leisten Unterstützung bei Störungen und bei der Anwendung von Sicherheitsstandards.
• Sie sind auch für die Vorbereitung der Züge verantwortlich. Dies bedeutet, dass Sie Bremstests sowie interne und externe Zugsteuerungen durchführen.
• Im Falle eines starken Zustroms sorgen Sie für Kundenorientierung am Bahnhof.
• Mit einem äußerst präzisen Serviceplan erledigen Sie Ihre Arbeit pünktlich, ohne andere Aufgaben erledigen oder E-Mails bearbeiten zu müssen.

Was du mitbringst.

• Sie sind zuverlässig, wissen, wie man als Team arbeitet und verkörpern die SBB durch Ihre Präsenz. Durch Ihre starke Kundenorientierung, hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und ein hohes Maß an Konfliktmanagementfähigkeiten leisten Sie einen entscheidenden Beitrag zu einem positiven Kundenerlebnis.
• Um Aufgaben zu erfüllen, die manchmal körperlich herausfordernd sind, setzen wir auf Zusammenarbeit und Teamwork.
• Um diese anspruchsvolle Arbeit zu erledigen, sind Sie bereit, Verantwortung zu übernehmen, können sich bei Bedarf selbst aufzwingen, beherrschen digitale Arbeitsmittel und sind bereit, im Team zu arbeiten.
• Sie haben eine Berufsausbildung erfolgreich abgeschlossen (mindestens zwei Jahre) oder sind reif. Ihre Motivation ist für uns wichtiger als der Zweig, aus dem Sie kommen.
• Sie haben sehr gute Französischkenntnisse (Niveau C1) und können bereits Deutsch sprechen. Sie sind auch bereit, innerhalb von zwei Jahren zwei Sprachdiplome (Niveau A2) zu erwerben: auf Deutsch und Englisch oder auf Italienisch, nach Ihrer Wahl.
• Während des Bewerbungsprozesses werden wir Sie um einen Auszug aus dem Strafregister sowie dem aktuellen Staatsanwaltschafts- und Insolvenzregister (weniger als drei Monate alt) bitten. Dieses Dokument kann bei einem persönlichen Gespräch bestellt werden.

Ihr Gehalt und Ihre Leistungen.

Die Klassifizierung während des zweiten Trainings basiert auf Funktion und Alter. Weitere Informationen zum konkreten Gehalt für diese Rolle finden Sie unter Professional conversion.

Hier ist ein guter Anfang.

Dass Sie mit uns die Schweiz umziehen wollen, ist für uns die größte Motivation. Wir verzichten daher auf unseren Antrag auf ein Anschreiben für diese Position. Wenn Sie möchten, können Sie uns in unserem Bewerbungstool schreiben.

Verfahren.

× Wir werden Sie spätestens 10 Werktage nach Erhalt Ihrer Bewerbung erneut kontaktieren. Endgültige Entscheidung 2 Monate nach Postulat Antragstellung Endgültige Entscheidung 2 Monate nach Postulat Irgendwelche Fragen? Über den Bewerbungsprozess Rekrutierungsunterstützung SBB Tel. + 41 51 220 20 29 [email protected] Kandidaten FAQ Über die Post Job ID 104331 François Droz, Leiter des Teams Customer Assistant Tel. +41 512 81 50 99 Bewerbungen per E-Mail werden leider nicht berücksichtigt. Für diese Position akzeptieren wir keine Aufzeichnungen von Investmentagenturen.

Was wir anbieten.

Vorteile

Mehr Wir ermöglichen flexible Arbeitszeiten und Teilzeitarbeit. Als Arbeitgeber wissen wir auch, wie man flexibel ist, wenn es darum geht, Arbeit und Privatsphäre in Einklang zu bringen. Mehr Mehr Willkommen bei Diversity Willkommen bei Diversity Mehr Mit mehr als 150 verschiedenen Berufen in der Gruppe sind Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten bei den SBB nahezu endlos. Deshalb engagieren wir uns für ein Arbeitsumfeld, in dem alle Mitarbeiter ihre individuellen Stärken, Erfahrungen und Mentalitäten schätzen können. Mehr Mehr Karriere und Entwicklung Karriere und Entwicklung Mehr Wir ermutigen unsere Mitarbeiter basierend auf ihren persönlichen Ambitionen und Ambitionen. Die SBB beteiligt sich auch an externen Weiterbildungen, die sowohl den Interessen der Mitarbeiter als auch des Unternehmens in Form eines zur Verfügung gestellten finanziellen und/oder zeitlichen Beitrags dienen. Mehr Mehr