Gestionnaire centre de compétence 80 - 100 % — Suva

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Vollständige Beschreibung

Was Sie tun

Sie bieten einen hochwertigen Telefonempfang und informieren Kunden über Fragen des Unfallmanagements.
In dieser Aktivität antworten Sie auf Kundenanfragen über die verschiedenen Kommunikationskanäle (Telefon, E-Mail, Mail, E-Services, Kundenportal).
Sie aktualisieren die Daten und verarbeiten eingehende Anfragen und Dokumente (Unfallberichte, Arbeitsunfähigkeitszertifikate usw.).
Sie engagieren sich für kontinuierliche Prozessverbesserung. Was du mitbringst
Sie haben eine kaufmännische Ausbildung und / oder Customer Relationship Agent Level CFC und haben erste Berufserfahrung in der Versicherung.
Auf Französisch, Deutsch oder Italienisch sprechen Sie fließend eine zweite Landessprache.
Als freundliche Persönlichkeit und serviceorientiert sind Sie am Telefon sehr komfortabel und genießen den Kundenkontakt.
Sie haben Leichtigkeit mit Informations- und Kommunikationstechnologien. Wir schlagen zunächst eine 12-Monats-CDD vor, mit der Möglichkeit der Entwicklung von CDI im Falle von gegenseitigem Interesse.

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