Spezialist Customer Experience — Emil Frey

NeuCHF 62'000 - 94'000

Emil Frey · Safenwil (AG)

Categoria: Altro Contratto: other Salario: CHF 62'000 - 94'000

Ort: Safenwil
Vertrag: other
Veröffentlicht: vor 2 Tagen

LohnCHF 62'000 - 94'000

Rollenüberblick

Was Sie über uns wissen sollten Die Emil Frey Gruppe ist nicht nur ein Schweizer Familienunternehmen mit über 100 Jahren Erfahrung, sondern auch eine der führenden Firmen der Automobilbranche.

Qualität, Tradition, Innovation und Kundenorientierung sind die tragenden Pfeiler des Unternehmens.

Dabei liegt der Fokus der Aktivitäten auf dem Import von Automarken, dem Betrieb von Garagen, der Logistik von Ersatz- und Zubehörteilen sowie der Erbringung von Finanzdienstleistungen.

Was Sie über uns wissen sollten Die Emil Frey Gruppe ist nicht nur ein Schweizer Familienunternehmen mit über 100 Jahren Erfahrung, sondern auch eine der führenden Firmen der Automobilbranche.
Qualität, Tradition, Innovation und Kundenorientierung sind die tragenden Pfeiler des Unternehmens.
Eigenständige Bearbeitung und Koordination komplexer Kundenanfragen und Eskalationen
Sicherstellung einer kundenorientierten, lösungsorientierten und professionellen Kommunikation
Erstellung von Reports und Auswertungen zu Kundenfeedback, Trends und Eskalationen Ihr Profil
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (EFZ) oder vergleichbare Qualifikation

Hauptaufgaben

Eigenständige Bearbeitung und Koordination komplexer Kundenanfragen und Eskalationen
Sicherstellung einer kundenorientierten, lösungsorientierten und professionellen Kommunikation
Enge Zusammenarbeit mit dem Kundenkontaktcenter sowie internen Fachabteilungen
Analyse, Bearbeitung und Nachverfolgung von Kundenfeedback über verschiedene Kommunikationskanäle
Identifikation von wiederkehrenden Kundenproblemen und Ableitung geeigneter Verbesserungsmassnahmen
Initiierung und Umsetzung von Projekten zur Steigerung der Kundenzufriedenheit

Wichtige Anforderungen

Erstellung von Reports und Auswertungen zu Kundenfeedback, Trends und Eskalationen Ihr Profil
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (EFZ) oder vergleichbare Qualifikation
Idealerweise bringen Sie Erfahrungen im Kundendienst, Customer Experience oder Beschwerdemanagement mit Sehr gute Deutschkenntnisse;
Französisch und/oder Italienischkenntnisse sind ein Plus
Sie verfügen über gute MS Office-Kenntnisse (insbesondere Excel) und haben eine Affinität zu digitalen Kanälen und Interesse an Customer Experience Themen
Hohe Kundenorientierung sowie ausgeprägte Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten
Sie haben Erfahrung im Umgang mit anspruchsvollen Kundensituationen und Eskalationen
Sie verfügen über analytisches Denkvermögen sowie eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise.
Was wir Ihnen bieten Sie finden bei uns eine neue Herausforderung mit spannenden Aufgaben und vielem mehr:
Vielseitige und verantwortungsvolle Tätigkeit mit hoher Eigenverantwortung und die Möglichkeit, aktiv an der Weiterentwicklung der Kundenzufriedenheit mitzuwirken
zahlreiche Vergünstigungen (Neu- und Gebrauchtwagen, Servicearbeiten und Ersatzteile, Fahrzeug- und Krankenversicherungen, Tankkarten, Hotels und vieles mehr)
eine eigene, attraktive Pensionskasse als unabhängige Vorsorgeeinrichtung eine langfristige Unternehmensperspektive

Weitere Details

Idealerweise bringen Sie Erfahrungen im Kundendienst, Customer Experience oder Beschwerdemanagement mit Sehr gute Deutschkenntnisse;
eine eigene, attraktive Pensionskasse als unabhängige Vorsorgeeinrichtung eine langfristige Unternehmensperspektive
individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten mindestens 25 Tage Ferien

Notizen und Originalinhalt

Ihre Aufgaben
Idealerweise bringen Sie Erfahrungen im Kundendienst, Customer Experience oder Beschwerdemanagement mit
Sehr gute Deutschkenntnisse;
eine eigene, attraktive Pensionskasse als unabhängige Vorsorgeeinrichtung
eine langfristige Unternehmensperspektive
individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
mindestens 25 Tage Ferien

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Fragen zu dieser Stellenanzeige

Welches Gehalt bietet Emil Frey für diese Stelle?

Emil Frey gibt CHF 62'000 - 94'000 brutto pro Jahr für diese Position in Safenwil an. Dies ist das im Original-Inserat veröffentlichte Gehalt (oder, falls der Arbeitgeber keinen Betrag nennt, eine realistische Schätzung für Rolle und Branche) — der Rechner auf dieser Seite berechnet daraus Ihr tatsächliches Netto nach Grenzgänger-Steuer und Sozialabgaben.

Ist das eine Vollzeitstelle, und welchen Vertragstyp bietet Emil Frey?

Diese Stelle ist eine Vollzeit-Position. Der hier angezeigte Vertragstyp stammt direkt aus dem Original-Inserat des Arbeitgebers; klären Sie genaue Arbeitszeiten, Kündigungsfrist und Probezeit während des Bewerbungsprozesses mit Emil Frey, da diese Details auch innerhalb derselben Vertragskategorie variieren können.

Brauche ich eine Grenzgänger-Bewilligung für eine Stelle im Kanton Aargau?

EU/EFTA-Bürger mit Wohnsitz in der Grenzzone des an den Kanton Aargau angrenzenden Landes können eine G-Bewilligung beantragen; der Schweizer Arbeitgeber reicht sie nach Vertragsunterzeichnung beim Migrationsamt dieses Kantons ein. Grenzzonen-Regeln und Bearbeitungszeiten variieren je nach Nachbarland und Kanton — klären Sie die Details mit dem Migrationsamt des Kantons Aargau oder mit HR während der Bewerbung.

Wie bewerbe ich mich für diese Stelle bei Emil Frey?

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