Senior Support Agent CH (f/m/d) — Axpo Group

Axpo Group · Baden (AG)
Categoria: it Contratto: other Salario: CHF 79'500 - 135'000

Rollenüberblick

## Workload: 80–100% Join Axpo Services AG as a Senior Support Agent and play a vital role in ensuring operational excellence within our Group IT on-site support team.

Collaborate with dynamic professionals and help drive high-quality IT service delivery.

## What you will do: Act as Deputy On-Site Support Team Lead, ensuring continuity in operations and acting as escalation authority in the absence of the Team Lead.Oversee daily execution of on-site support services, monitor team performance, and enforce adherence to IT processes and standards.Troubleshoot and resolve complex hardware and software issues, escalating to L2/L3 teams when necessary.Manage ticket lifecycle and ensure SLA targets are met.Contribute to knowledge base articles and document solutions for recurring issues.Collaborate with IT teams and stakeholders to drive continuous improvement and operational resilience.

Beschreibung

## Workload: 80–100% Join Axpo Services AG as a Senior Support Agent and play a vital role in ensuring operational excellence within our Group IT on-site support team.

Collaborate with dynamic professionals and help drive high-quality IT service delivery.

## What you will do: Act as Deputy On-Site Support Team Lead, ensuring continuity in operations and acting as escalation authority in the absence of the Team Lead.Oversee daily execution of on-site support services, monitor team performance, and enforce adherence to IT processes and standards.Troubleshoot and resolve complex hardware and software issues, escalating to L2/L3 teams when necessary.Manage ticket lifecycle and ensure SLA targets are met.Contribute to knowledge base articles and document solutions for recurring issues.Collaborate with IT teams and stakeholders to drive continuous improvement and operational resilience.

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Artikel für Grenzgänger

Informationen für Grenzgänger

Die Stelle Senior Support Agent CH (f/m/d) bei Axpo Group ist in Baden in Argovia angesiedelt (Bereich Verwaltung).

Für eine Grenzgängertätigkeit in Argovia benötigen Sie eine G-Bewilligung (jährlich erneuerbar). Der Kanton Argovia erhebt Quellensteuer mit variablen Sätzen; seit 2024 gilt das Neue Steuerabkommen Italien-Schweiz mit konkurrierender Besteuerung.

Die Schweizer Sozialabgaben umfassen AHV (5,3%), Arbeitslosenversicherung (1,1%) und BVG. Nutzen Sie unseren kostenlosen Steuersimulator, um das Nettogehalt für Senior Support Agent CH (f/m/d) in der Branche Verwaltung zu berechnen und Lebenshaltungskosten zu vergleichen.

Häufig gestellte Fragen

Wie hoch ist das Nettogehalt für Grenzgänger in Argovia?
Das Nettogehalt hängt von Bruttoeinkommen, Familienstand und Kinderzahl ab. in Argovia liegt die Quellensteuer zwischen ca. 2% und 15%. In der Branche Verwaltung liefert unser Simulator eine individuelle Berechnung.
Brauche ich für Senior Support Agent CH (f/m/d) in Argovia eine Schweizer KVG-Versicherung?
Neue Grenzgänger seit 2024 müssen sich innerhalb von 3 Monaten nach Arbeitsbeginn bei der KVG anmelden. Die Prämien variieren nach Kanton, Modell und Franchise. Vergleichen Sie mit unserem KVG-Vergleich.