Private Customer Support Expert Real Estate (w/m/d) | 80–100% | Hybrid | Zürich — SMG Swiss Marketplace Group
- Ort
- Zürich
- Vertrag
- full-time
- Veröffentlicht
- vor 2 Tagen
Rollenüberblick
Deine Mission
Du übernimmst die fachliche Verantwortung für besonders komplexe, eskalierte und bereichsübergreifende Kundenanliegen über Flatfox , Homegate und ImmoScout24 hinweg.
Du entwickelst Entscheidungslogiken, Qualität und Prozesse weiter und sorgst für eine einheitliche, kundenorientierte und rechtssichere Support-Bearbeitung. Deine Aufgaben
- Deine Mission
- Du übernimmst die fachliche Verantwortung für besonders komplexe, eskalierte und bereichsübergreifende Kundenanliegen über Flatfox , Homegate und ImmoScout24 hinweg.
- Qualifiche Dein Profil
- Mehrjährige, ausgewiesene Erfahrung im Customer Support oder Customer Service mit Verantwortung für komplexe Fälle, Eskalationen und Prozessverbesserungen
Wichtige Anforderungen
- Qualifiche Dein Profil
- Mehrjährige, ausgewiesene Erfahrung im Customer Support oder Customer Service mit Verantwortung für komplexe Fälle, Eskalationen und Prozessverbesserungen
- Sehr gutes Verständnis für digitale Kundenprozesse, Qualitätsmanagement und fachliche Entscheidungsfindung
- Fähigkeit, komplexe Sachverhalte klar zu strukturieren, Risiken abzuwägen und Entscheidungen adressatengerecht zu vertreten
- Sehr gute mündliche und schriftliche Deutsch- und Englischkenntnisse , mindestens C1
- Gute mündliche und schriftliche Kenntnisse in Französisch oder Italienisch , mindestens B2
- AI-first-Mentalität: Erfahrung oder ausgeprägtes Interesse an der aktiven Mitarbeit in AI-Projekten sowie Verständnis für die fachlichen Möglichkeiten, Grenzen und Qualitätsrisiken von AI-gestützten Support-Prozessen
Kontakte
- Das bieten wir dir
- 6 Wochen Ferien (mit der Möglichkeit, bis zu 10 zusätzliche Tage zu kaufen)
- 40-Stunden-Woche
- 18 Wochen Mutterschaftsurlaub und 6 Wochen Vaterschaftsurlaub.
- Gilt auch bei Adoption.
- Flexible Arbeitsmodelle (Work-Life-Balance ist uns sehr wichtig)
- Zugang zu Plattformen für mentale Gesundheit, Wohlbefinden und Beratung
- Halbtax-Abonnement für den öffentlichen Verkehr und 1.-Klasse-Reisen mit dem Zug zwischen den SMG-Standorten in der Schweiz Bewerbungsverfahren
- Wir betrachten den Einstellungsprozess als einen gegenseitigen Austausch, in dem sich beide Seiten kennenlernen. Das erwartet dich:
- Videointerview mit Recruiter (30 min.)
Weitere Details
- Du entwickelst Entscheidungslogiken, Qualität und Prozesse weiter und sorgst für eine einheitliche, kundenorientierte und rechtssichere Support-Bearbeitung. Informazioni aggiuntive
- Halbtax-Abonnement für den öffentlichen Verkehr und 1.-Klasse-Reisen mit dem Zug zwischen den SMG-Standorten in der Schweiz Bewerbungsverfahren
- Wir betrachten den Einstellungsprozess als einen gegenseitigen Austausch, in dem sich beide Seiten kennenlernen.
- Team Fit Meeting (45 min.)
- Zum Portfolio gehören Immobilien (ImmoScout24, Homegate, Flatfox, CASASOFT, IAZI), Automobile (AutoScout24, MotoScout24), Allgemeine Marktplätze (anibis.ch, tutti.ch, Ricardo) sowie Finanzen & Versicherungen (FinanceScout24, moneyland.ch). Haftungsausschluss / Hinweis für Agenturen
Notizen und Originalinhalt
- Du entwickelst Entscheidungslogiken, Qualität und Prozesse weiter und sorgst für eine einheitliche, kundenorientierte und rechtssichere Support-Bearbeitung.
- Deine Aufgaben
- Qualifiche
- Dein Profil
- Informazioni aggiuntive
- Halbtax-Abonnement für den öffentlichen Verkehr und 1.-Klasse-Reisen mit dem Zug zwischen den SMG-Standorten in der Schweiz
- Bewerbungsverfahren
- Das erwartet dich:
- Zum Portfolio gehören Immobilien (ImmoScout24, Homegate, Flatfox, CASASOFT, IAZI), Automobile (AutoScout24, MotoScout24), Allgemeine Marktplätze (anibis.ch, tutti.ch, Ricardo) sowie Finanzen & Versicherungen (FinanceScout24, moneyland.ch).
- Haftungsausschluss / Hinweis für Agenturen
Fragen zu dieser Stellenanzeige
Welches Gehalt bietet SMG Swiss Marketplace Group für diese Stelle?
SMG Swiss Marketplace Group gibt CHF 73'500 - 111'500 brutto pro Jahr für diese Position in Zürich an. Dies ist das im Original-Inserat veröffentlichte Gehalt (oder, falls der Arbeitgeber keinen Betrag nennt, eine realistische Schätzung für Rolle und Branche) — der Rechner auf dieser Seite berechnet daraus Ihr tatsächliches Netto nach Grenzgänger-Steuer und Sozialabgaben.
Ist das eine Vollzeitstelle, und welchen Vertragstyp bietet SMG Swiss Marketplace Group?
Diese Stelle ist eine Vollzeit-Position. Der hier angezeigte Vertragstyp stammt direkt aus dem Original-Inserat des Arbeitgebers; klären Sie genaue Arbeitszeiten, Kündigungsfrist und Probezeit während des Bewerbungsprozesses mit SMG Swiss Marketplace Group, da diese Details auch innerhalb derselben Vertragskategorie variieren können.
Brauche ich eine Grenzgänger-Bewilligung für eine Stelle im Kanton Zürich?
EU/EFTA-Bürger mit Wohnsitz in der Grenzzone des an den Kanton Zürich angrenzenden Landes können eine G-Bewilligung beantragen; der Schweizer Arbeitgeber reicht sie nach Vertragsunterzeichnung beim Migrationsamt dieses Kantons ein. Grenzzonen-Regeln und Bearbeitungszeiten variieren je nach Nachbarland und Kanton — klären Sie die Details mit dem Migrationsamt des Kantons Zürich oder mit HR während der Bewerbung.
Wie bewerbe ich mich für diese Stelle bei SMG Swiss Marketplace Group?
Nutzen Sie die Schaltfläche "Jetzt bewerben" auf dieser Seite — sie führt direkt zum Original-Inserat von SMG Swiss Marketplace Group unter jobs.smartrecruiters.com, sodass Ihre Bewerbung direkt im Bewerbermanagementsystem des Arbeitgebers landet. Frontaliere Ticino sammelt oder leitet keine Bewerbungen selbst weiter.
