Supporto clienti privato esperto immobiliare (m/f/d) | 80–100% | Hybrid | Zurich — SMG Swiss Marketplace Group
- Località
- Zürich
- Contratto
- full-time
- Pubblicato
- 2 giorni fa
Panoramica
La tua missione
- La tua missione
- Si assumerà la responsabilità tecnica per le preoccupazioni dei clienti particolarmente complesse, escalate e cross-divisional attraverso Flatfox, Homegate e ImmoScout24.
- Sviluppi ulteriori logiche, qualità e processi decisionali e garantisci un'elaborazione di supporto uniforme, orientata al cliente e legalmente conforme. I tuoi compiti
- In caso di necessità, la gestione del team vice nei temi di specializzazione critica e di escalation Qualifica Il tuo profilo
- Conoscenza orale e scritta molto buona di tedesco e inglese, almeno C1
- Questo è ciò che vi offriamo
Responsabilità principali
- Si assumerà la responsabilità tecnica per le preoccupazioni dei clienti particolarmente complesse, escalate e cross-divisional attraverso Flatfox, Homegate e ImmoScout24.
- Sviluppi ulteriori logiche, qualità e processi decisionali e garantisci un'elaborazione di supporto uniforme, orientata al cliente e legalmente conforme. I tuoi compiti
- Gestione di casi di clienti complessi, escalati e legalmente o reputazione
- Supporto in attività quotidiana a Homegate e ImmoScout24 o Flatfox
- Sviluppo e manutenzione di logiche decisionali professionali, standard e linee guida per casi complessi
- Autorità decisionale professionale all'interno dell'area definita di responsabilità; cooperazione con il legale in casi legalmente rilevanti
- Analisi delle fonti ricorrenti di errore e di derivazione del processo sostenibile, della qualità e dei miglioramenti dei prodotti
- Costruire e sviluppare nuove soluzioni di supporto AI in stretta collaborazione con il prodotto e l'ingegneria, tra cui l'analisi del rischio e la definizione dei criteri di test e approvazione
- Supporto professionale per gli agenti di supporto senior in casi complessi, problemi di qualità e decisioni di processo
- Diversi anni di esperienza comprovata nell'assistenza clienti o nel servizio clienti con responsabilità per casi complessi, escalation e miglioramenti dei processi
Requisiti principali
- In caso di necessità, la gestione del team vice nei temi di specializzazione critica e di escalation Qualifica Il tuo profilo
- Conoscenza orale e scritta molto buona di tedesco e inglese, almeno C1
- Buona conoscenza orale e scritta in francese o italiano, almeno B2
- AI-first mentality: Esperienza o forte interesse nella partecipazione attiva ai progetti AI, oltre a comprendere le possibilità tecniche, i limiti e i rischi di qualità dei processi di supporto assistiti da AI
Cosa offre l’azienda
- Questo è ciò che vi offriamo
Contatti
- 6 settimane di vacanza (con la possibilità di acquistare fino a 10 giorni extra) Settimana di 40 ore
- 18 settimane di congedo di maternità e 6 settimane di congedo di paternità.
- Si applica anche all'adozione.
- Modelli di lavoro flessibili (equilibrio della vita lavorativa è molto importante per noi)
- Abbonamento a mezza quota per i trasporti pubblici e viaggi di prima classe in treno tra le sedi SMG in Svizzera Procedura di applicazione
- Noi vediamo il processo di reclutamento come uno scambio reciproco in cui entrambe le parti possono conoscersi. Questo è ciò che vi aspetta:
- Video intervista con recruiter (30 min.)
- Video intervista con Hiring Manager con valutazione tecnica (60 min.)
- Team Fit Meeting (45 min.) LI-Hybrid # Su di noi
- SMG Swiss Marketplace Group AG è una rete pionieristica di mercati online e un'azienda digitale innovativa che semplifica la vita delle persone con prodotti orientati al futuro.
Dettagli ulteriori
- Sviluppi ulteriori logiche, qualità e processi decisionali e garantisci un'elaborazione di supporto uniforme, orientata al cliente e legalmente conforme.
- In caso di necessità, la gestione del team vice nei temi di specializzazione critica e di escalation
- 6 settimane di vacanza (con la possibilità di acquistare fino a 10 giorni extra) Settimana di 40 ore
- Abbonamento a mezza quota per i trasporti pubblici e viaggi di prima classe in treno tra le sedi SMG in Svizzera Procedura di applicazione
- Noi vediamo il processo di reclutamento come uno scambio reciproco in cui entrambe le parti possono conoscersi. Questo è ciò che vi aspetta:
- Team Fit Meeting (45 min.)
- Il portafoglio comprende immobili (ImmoScout24, Homegate, Flatfox, CASASOFT, IAZI), automobili (AutoScout24, MotoScout24), mercati generali (anibis.ch, tutti.ch, Ricardo) e finanza & assicurazione (FinanceScout24, moneyland.ch). Disclaimer / Avviso per le agenzie
Note e contenuto originale
- I tuoi compiti
- Il tuo profilo
- Informazioni
- 6 settimane di vacanza (con la possibilità di acquistare fino a 10 giorni extra)
- Settimana di 40 ore
- Abbonamento a mezza quota per i trasporti pubblici e viaggi di prima classe in treno tra le sedi SMG in Svizzera
- Procedura di applicazione
- Noi vediamo il processo di reclutamento come uno scambio reciproco in cui entrambe le parti possono conoscersi.
- Questo è ciò che vi aspetta:
- Il portafoglio comprende immobili (ImmoScout24, Homegate, Flatfox, CASASOFT, IAZI), automobili (AutoScout24, MotoScout24), mercati generali (anibis.ch, tutti.ch, Ricardo) e finanza & assicurazione (FinanceScout24, moneyland.ch).
Domande frequenti su questo annuncio
Che stipendio offre SMG Swiss Marketplace Group per questa posizione?
SMG Swiss Marketplace Group indica CHF 73'500 - 111'500 lordi annui per questo ruolo a Zürich. Questo è lo stipendio pubblicato nell'annuncio originale (o, quando il datore non specifica una cifra, una stima realistica per ruolo e settore) — il calcolatore di questo sito lo converte nel netto reale una volta applicate imposta da frontaliere e contributi sociali.
È un ruolo a tempo pieno, e che tipo di contratto offre SMG Swiss Marketplace Group?
Questo annuncio è una posizione a tempo pieno. Il tipo di contratto mostrato qui arriva direttamente dall'annuncio originale del datore di lavoro; conferma sempre orario esatto, preavviso e durata del periodo di prova con SMG Swiss Marketplace Group durante il colloquio, perché questi dettagli possono variare anche all'interno della stessa categoria contrattuale.
Serve un permesso da frontaliere per un ruolo nel canton Zurigo?
I residenti UE/AELS nella zona di frontiera del paese confinante con il canton Zurigo possono richiedere il Permesso G; il datore di lavoro svizzero lo presenta all'ufficio della migrazione di quel canton dopo la firma del contratto. Regole sulla zona di frontiera e tempi di lavorazione variano per paese confinante e canton — verifica i dettagli con l'ufficio della migrazione del canton Zurigo o con HR durante il colloquio.
Come mi candido a questa posizione presso SMG Swiss Marketplace Group?
Usa il pulsante "Candidati ora" in questa pagina — rimanda direttamente all'annuncio originale di SMG Swiss Marketplace Group su jobs.smartrecruiters.com, quindi la tua candidatura arriva direttamente nel sistema di gestione candidature del datore di lavoro. Frontaliere Ticino non raccoglie né inoltra candidature in proprio.
