Rappresentante della Customer Care - 20% — Swissquote
CHF 14'700 - 22'300
Swissquote · Dübendorf (ZH)
- Località
- Dübendorf
- Contratto
- full-time
- Pubblicato
- 23 giorni fa
SalarioCHF 14'700 - 22'300
Panoramica
La tua missione Ti piace aiutare le persone e imparare cose nuove?
In caso affermativo, potresti essere la soluzione perfetta per la nostra posizione di Rappresentante della Customer Care.
Risponderai alle loro domande, risolverai i loro problemi e li guiderai attraverso il loro viaggio finanziario con Yuh.
- La tua missione Ti piace aiutare le persone e imparare cose nuove?
- In caso affermativo, potresti essere la soluzione perfetta per la nostra posizione di Rappresentante della Customer Care.
- Sarete il collegamento principale tra Yuh e i nostri clienti fantastici, che utilizzano la nostra app per gestire le loro finanze e gli investimenti. Responsabilità chiave
- Fornire un supporto rapido, accurato e affidabile legato ai servizi dell'app Yuh e bancari, garantendo un alto livello di qualità del servizio.
- Sostenere i clienti spiegando chiaramente i prodotti, le caratteristiche e i processi in modo facile da comprendere ed empatico.
Responsabilità principali
- Sarete il collegamento principale tra Yuh e i nostri clienti fantastici, che utilizzano la nostra app per gestire le loro finanze e gli investimenti. Responsabilità chiave
Requisiti principali
- Fornire un supporto rapido, accurato e affidabile legato ai servizi dell'app Yuh e bancari, garantendo un alto livello di qualità del servizio.
- Sostenere i clienti spiegando chiaramente i prodotti, le caratteristiche e i processi in modo facile da comprendere ed empatico.
- Assicurare alta soddisfazione del cliente affrontando attentamente le richieste, eseguendo le istruzioni del cliente, e risolvendo problemi con professionalità e attenzione ai dettagli.
- Identificare le opportunità per migliorare l'esperienza del cliente durante le interazioni e contribuire idee per migliorare i servizi e i processi.
- Accuratamente documentare le interazioni dei clienti nei sistemi interni e garantire un corretto follow-up, se necessario.
- Collaborare a stretto contatto con il team di assistenza clienti e altri dipartimenti per garantire la consegna dei servizi fluidi ed efficienti.
- Complimenti alle linee guida interne, ai requisiti normativi e ai principi del trattamento equo dei clienti in ogni momento. Il tuo profilo
- Attualmente iscritta in un'università o università di scienze applicate (Bachelor o Master), idealmente in Business, Economia, Finanza, o un campo relativo
- Forte interesse nel settore bancario, fintech e customer experience
- Eccellente capacità di comunicazione scritta e una mentalità orientata al cliente
- Fluente in inglese; tedesco e francese è un forte vantaggio
- Affidabile, orientato al dettaglio e in grado di lavorare in modo indipendente
Contatti
- Agire come punto di contatto per i clienti, principalmente trattare le richieste scritte (chat, e-mail, messaggistica in-app), e fornire una esperienza professionale, amichevole e orientata alla soluzione.
Dettagli ulteriori
- Complimenti alle linee guida interne, ai requisiti normativi e ai principi del trattamento equo dei clienti in ogni momento.
Note e contenuto originale
- Sarete il collegamento principale tra Yuh e i nostri clienti fantastici, che utilizzano la nostra app per gestire le loro finanze e gli investimenti.
- Responsabilità chiave
- Il tuo profilo
