Addetto al Servizio Clienti — Swissquote
- Località
- Dübendorf
- Contratto
- full-time
- Pubblicato
- 48 giorni fa
Panoramica
Entra a far parte del nostro team di assistenza clienti dedicato con oltre 70 dipendenti nel nostro moderno centro di assistenza clienti a Dübendorf.
- Entra a far parte del nostro team di assistenza clienti dedicato con oltre 70 dipendenti nel nostro moderno centro di assistenza clienti a Dübendorf.
- In qualità di rappresentante del servizio clienti, sei il primo interlocutore per i nostri clienti e contribuisci a un'esperienza cliente di prim' ordine nel banking digitale.
- Con un onboarding completo e corsi di formazione mirati, ti prepariamo in modo ottimale per le tue attività, indipendentemente dal fatto che tu abbia già esperienza nel settore bancario o nel servizio clienti. Le tue mansioni quotidiane includono:
- Assistenza telefonica ai nostri clienti e gestione delle richieste tramite il nostro sistema di ticket.
- Supporto per domande sui nostri prodotti, servizi e strumenti, nonché per l'utilizzo delle nostre piattaforme digitali e questioni tecniche.
Responsabilità principali
- In qualità di rappresentante del servizio clienti, sei il primo interlocutore per i nostri clienti e contribuisci a un'esperienza cliente di prim' ordine nel banking digitale.
- Con un onboarding completo e corsi di formazione mirati, ti prepariamo in modo ottimale per le tue attività, indipendentemente dal fatto che tu abbia già esperienza nel settore bancario o nel servizio clienti. Le tue mansioni quotidiane includono:
- Riconoscere e segnalare attività sospette secondo le linee guida e i processi interni.
Requisiti principali
- Assistenza telefonica ai nostri clienti e gestione delle richieste tramite il nostro sistema di ticket.
- Supporto per domande sui nostri prodotti, servizi e strumenti, nonché per l'utilizzo delle nostre piattaforme digitali e questioni tecniche.
- Elaborazione delle richieste dei clienti nel sistema di ticket, in particolare per l'apertura e la chiusura di conti, trasferimenti di denaro e titoli, ordini di pagamento e altri argomenti operativi, compresa la documentazione completa e l'elaborazione tempestiva.
- Stretta collaborazione con Business Operations, IT, Sales, Legal & Compliance, Marketing e Trading per risolvere in modo efficiente le preoccupazioni dei clienti.
- Ricezione di ordini dei clienti per vari strumenti finanziari come azioni, obbligazioni, fondi, warrant, prodotti strutturati, opzioni, futures,
Dettagli ulteriori
- Con un onboarding completo e corsi di formazione mirati, ti prepariamo in modo ottimale per le tue attività, indipendentemente dal fatto che tu abbia già esperienza nel settore bancario o nel servizio clienti. Le tue mansioni quotidiane includono:
Note e contenuto originale
- Con un onboarding completo e corsi di formazione mirati, ti prepariamo in modo ottimale per le tue attività, indipendentemente dal fatto che tu abbia già esperienza nel settore bancario o nel servizio clienti.
- Le tue mansioni quotidiane includono:
Domande frequenti su questo annuncio
Che stipendio offre Swissquote per questa posizione?
Swissquote indica CHF 113'000 - 198'500 lordi annui per questo ruolo a Dübendorf. Questo è lo stipendio pubblicato nell'annuncio originale (o, quando il datore non specifica una cifra, una stima realistica per ruolo e settore) — il calcolatore di questo sito lo converte nel netto reale una volta applicate imposta da frontaliere e contributi sociali.
È un ruolo a tempo pieno, e che tipo di contratto offre Swissquote?
Questo annuncio è una posizione a tempo pieno. Il tipo di contratto mostrato qui arriva direttamente dall'annuncio originale del datore di lavoro; conferma sempre orario esatto, preavviso e durata del periodo di prova con Swissquote durante il colloquio, perché questi dettagli possono variare anche all'interno della stessa categoria contrattuale.
Serve un permesso da frontaliere per un ruolo nel canton Zurigo?
I residenti UE/AELS nella zona di frontiera del paese confinante con il canton Zurigo possono richiedere il Permesso G; il datore di lavoro svizzero lo presenta all'ufficio della migrazione di quel canton dopo la firma del contratto. Regole sulla zona di frontiera e tempi di lavorazione variano per paese confinante e canton — verifica i dettagli con l'ufficio della migrazione del canton Zurigo o con HR durante il colloquio.
Come mi candido a questa posizione presso Swissquote?
Usa il pulsante "Candidati ora" in questa pagina — rimanda direttamente all'annuncio originale di Swissquote su jobs.smartrecruiters.com, quindi la tua candidatura arriva direttamente nel sistema di gestione candidature del datore di lavoro. Frontaliere Ticino non raccoglie né inoltra candidature in proprio.
