Posizione di dottorato: Customer-Facing AI in Marketing e Servizio — ETH Zürich
- Località
- Zurich
- Contratto
- fixed-term
- Pubblicato
- 2 giorni fa
Panoramica
Posizione di dottorato: Customer-Facing AI in Marketing e Servizio
100%, Zurigo, a tempo determinato stampa Druppo
Al Center for AI Value, parte del Technology Marketing Group di ETH Zurich, studiamo come le organizzazioni possono trasformare l'IA generativa e multimodale in valore misurabile.
- Posizione di dottorato: Customer-Facing AI in Marketing e Servizio
- 100%, Zurigo, a tempo determinato stampa Druppo
- I risultati sono deliberatamente comportamentali: successo delle attività verificate, riparazione di conversazione derivata da trascrizioni e guasti di conformità come impegni non autorizzati.
Responsabilità principali
- I risultati sono deliberatamente comportamentali: successo delle attività verificate, riparazione di conversazione derivata da trascrizioni e guasti di conformità come impegni non autorizzati.
Contatti
- Potrai studiare quanto strettamente una ditta dovrebbe prescrivere ciò che il suo agente AI dice, cosa succede emotivamente e in modo informativo quando una conversazione viene consegnata da un'intelligenza artificiale a un collega umano, e come i modelli multimodali possono prevedere le prestazioni del contenuto di marketing prima di essere pubblicato.
- La ricerca presso il Centro si basa sul track record del gruppo nella scienza dei dati, nell'IA conversazione e nell'analisi del marketing e su notevoli investimenti nell'infrastruttura GPU on-premises che ci permette di lavorare con dati di partner confidenziali sotto il pieno controllo dei dati.
- Il focus della posizione è sulla ricerca, mirando a pubblicazioni nelle principali riviste di gestione internazionale.
- La data di partenza è flessibile.
- Le domande saranno accettate fino a quando la posizione è riempita.
- Per ulteriori informazioni consultare Sebastian Tillmanns. Sfondo del progetto
Dettagli ulteriori
- La posizione si estende su tre progetti, ciascuno realizzato in stretta collaborazione con un partner del settore e ciascuno combinando la sperimentazione controllata con l'accesso a reali impostazioni operative.
- I progetti si basano su collaborazioni consolidate, ricerche in corso e infrastrutture tecniche già in atto presso il Centro.
- Prompt granularity in agenti di voce AI.
- Le aziende che dispiegano agenti vocali generativi devono decidere quanto strettamente prescrivere ciò che l'agente dice.
- Le specifiche di tenuta acquista affidabilità, completezza e conformità alle policy; le specifiche aperte acquistano l'adattabilità ai casi che nessuno si aspettava.
- Questo progetto tratta quella decisione come analogo macchina del classico scripting-versus-empowerment trade-off nelle operazioni di servizio — con la differenza cruciale che la rigidità dello script, un'aspirazione con i dipendenti umani, diventa un parametro esecutivo con un grande modello di lingua.
- Il programma comprende esperimenti di laboratorio con l'interazione vocale dal vivo, un confronto delle politiche di attivazione adattativa e un esperimento sul campo nelle operazioni di chiamata dal vivo di un partner nel settore assicurativo.
- Rinforzo emotivo nelle consegne AI-to-umani.
- Quando un cliente in uno stato emotivo negativo viene trasferito da un agente vocale a un dipendente umano, il riconoscimento emotivo offerto dall'intelligenza artificiale porta avanti - o lo legge retrospettivamente come uno script se l'uomo non si costruisce su di esso?
- Questo progetto esamina se i due agenti stabiliscono insieme terreno comune sulla situazione del cliente, e come tale continuità percepita modella se i clienti si sentono ascoltati e andare avanti per raccomandare il fornitore.
Note e contenuto originale
- 100%, Zurigo, a tempo determinato
- Per ulteriori informazioni consultare Sebastian Tillmanns.
- Sfondo del progetto
Domande frequenti su questo annuncio
Che stipendio offre ETH Zürich per questa posizione?
ETH Zürich indica CHF 73'500 - 111'500 lordi annui per questo ruolo a Zurich. Questo è lo stipendio pubblicato nell'annuncio originale (o, quando il datore non specifica una cifra, una stima realistica per ruolo e settore) — il calcolatore di questo sito lo converte nel netto reale una volta applicate imposta da frontaliere e contributi sociali.
È un ruolo a tempo pieno, e che tipo di contratto offre ETH Zürich?
Questo annuncio è una posizione a contratto a tempo determinato. Il tipo di contratto mostrato qui arriva direttamente dall'annuncio originale del datore di lavoro; conferma sempre orario esatto, preavviso e durata del periodo di prova con ETH Zürich durante il colloquio, perché questi dettagli possono variare anche all'interno della stessa categoria contrattuale.
Serve un permesso da frontaliere per un ruolo nel canton Zurigo?
I residenti UE/AELS nella zona di frontiera del paese confinante con il canton Zurigo possono richiedere il Permesso G; il datore di lavoro svizzero lo presenta all'ufficio della migrazione di quel canton dopo la firma del contratto. Regole sulla zona di frontiera e tempi di lavorazione variano per paese confinante e canton — verifica i dettagli con l'ufficio della migrazione del canton Zurigo o con HR durante il colloquio.
Come mi candido a questa posizione presso ETH Zürich?
Usa il pulsante "Candidati ora" in questa pagina — rimanda direttamente all'annuncio originale di ETH Zürich su jobs.ethz.ch, quindi la tua candidatura arriva direttamente nel sistema di gestione candidature del datore di lavoro. Frontaliere Ticino non raccoglie né inoltra candidature in proprio.
